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建立和保持工作场所的一致性和效率的行之有效的策略

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在人力资源领域工作三年,有一年专门从事招聘和选拔工作的经验。

由于2020年是如此不可预测,企业真的指望他们的员工保持一致,并提供结果。但在这种不可预测的时期,你该如何管理员工呢?如何在以前没有标准的地方创建一个标准?关键在于在工作场所建立和维护牢固的基础,让你的员工在一个促进一致性和效率的环境中工作。

一致性给组织带来秩序。它有助于确定一个标准。例如,一贯提供卓越服务的企业已经为他们的成功设定了标准。它们变得可预测,这可以给高薪客户带来很多安慰。同样,对员工一贯诚实透明的雇主也为工作场所的诚实透明树立了标准。

想象一下在一个没有一致性的环境中工作。你如何计算进度?你如何决定成功?我认为,实施战略以保持一致性是企业区别于竞争对手的地方。

行之有效的策略,创造一致性和效率

观察。观察各个部门的行动。你会发现令人惊讶的事情。我曾经在以前工作的另一个部门待了一周,发现有一个员工每周几乎要花整整一个小时跑到地下室去买办公用品。他们在18楼!我在下次会议上提出了这个问题,几乎立刻就安排了物资运送到那个楼层。这家公司还花时间在那层地板上创建了一个指定的地方,用于存放经常使用的办公用品。这样的情况可以带来更高的效率。看起来好像只有一个小时,但一年大约有52个小时,这些时间现在可以分配给其他更重要的任务。你可能会注意到谁在高效地工作,谁在低效地工作,即使是这些观察也能带来改变,创造一个更高效的工作场所。

以身作则。爱比克泰德曾经说过:“你要做别人的榜样,让别人发挥出最好的一面。”如果那些负责人一次又一次地证明他们自己以一致和高效的方式工作,人们就会注意到。员工会很自然地模仿上级的行为,慢慢地,连锁反应就会发生,这种行为就会成为常态。要有耐心,为任何一种行为建立基础都需要时间,但我相信这可以从一个愿意做出改变的人开始。

确定你的障碍。问问自己是什么阻碍了工作的顺利进行。这可能是一个旧的系统仍然需要改进,或者一个员工连续3个季度表现不佳。写下解决这些障碍的方法。例如,如果您注意到某个部门的性能问题,那么就分析可能导致该问题的因素。也许新员工需要更多的培训,或者旧的方法不起作用。如果你知道问题背后的原因,解决问题就会容易得多。

坦然面对艰难的对话。作为一名雇主,我理解与那些不符合标准的人进行艰难的对话是很伤脑筋的。但正是这些对话定义了你作为一个经理和一个企业的身份。这些对话实际上建立了与你一起工作的人之间的信任。只要谈话保持建设性和诚实,员工尽管当时感觉不好,实际上会被激励去更有效地工作。

建立一个基于行为的识别程序。想想小学,当你做得更好的时候,你会得到传统的“金星”贴纸。同样的概念也适用于众所周知的办公环境。它可以像在下次办公室会议上大喊一声,或者当地咖啡店的礼品卡一样便宜。最重要的是,员工要明白,奖励是基于模范办公室文化的行为。员工需要知道这些奖励不是结果驱动的。当奖励是结果驱动的(尤其是金钱奖励),焦点就会从快乐的工作环境转移到竞争环境。我看到过这种方法的副作用,反过来,员工(不是所有人都这样!)实际上会变得更低效。

无论你选择哪种战术,都要确保有足够的时间来执行策略。改变员工的行为不会在一夜之间发生。但是请放心,为工作场所的一致性制定计划和执行计划的好处是完全值得的。只要有一个人有信心去尝试。用多莉•帕顿(Dolly Parton)的名言来说:“如果你不喜欢你现在走的路,那就开始铺路。”

来源

McEntire,玛格丽特。(2019年4月15日)最佳实践:促进系统内的一致性。国际特许经营协会。检索时间为2020年9月28日。

自动售货集团员工。(2020年6月6日)为什么一致性对你的员工很重要。自动售货集团.检索时间为2020年9月28日。

wikiHow的员工。(8月11日,2020)如何实施有效的策略。wikiHow。获取于2020年9月26日。

这一内容体现了作者的个人观点。它是准确和真实的最好的作者的知识,不应取代公正的事实或建议在法律,政治,或个人事务。

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