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营销千禧一代

作者:

在万圣节行业工作了好几年的德鲁紧跟电子商务世界的最新发展。

懒鬼。题为。任性。债务。

当您听到“千禧一代”时,您首先会想到什么?取决于您所看到的或在您所知的地方,千禧一代的范围从艰苦的工作中达到懒惰的沙发土豆寻找一只手。不要相信你看到关于千禧一代的头条线“杀死”所以的行业,因为他们只是不是真的。虽然千禧一代可能会持有债务记录,但他们也掌握了今天的任何一代人的一年一度的消费力量 - 2019年的6000亿美元,估计的1.4万亿美元的支出能力来自2020年,其中包括30%total U.S. retail sales. Whether you love them or hate them, the fact stands that Millennials are the backbone of the retail economy, so if you are looking for ways to market to this generation, stick around and keep reading for some interesting concepts and ways to engage Millennials.

只是谁是千禧一代?

只是谁是千禧一代?这是个好问题。术语“千禧一代”通常用于描述任何年轻人,但大多数千禧年已经毕业,开始家庭,或者是劳动力的主要原权。千禧年代的代代数差异略有不同于你问谁。通常情况下,千禧世纪的接受范围是1980年至1996年.2020年,千禧一代将为24-39岁,并考虑到美国大约8000万人(这比7500万婴儿潮一代大U.S). As you can see, most Millennials are well into their adulthood and in their prime earning years, which makes them the key target for marketing campaigns. Millennials grew up during a technology explosion and have been around since the Walkman was playing portable cassette tapes for people on the go, rotary phones were still being used, and the internet was in its infancy. Ah, nostalgia. Since growing up in that climate of fast paced technology changes, Millennials have become accustomed to adapting to new technology when it is released. However, Millennials are not as digitally-based as one might think. 61% of Millennials are still inclined to shop and purchase in brick-and-mortar stores as opposed to online.

在线的。亚马逊。购物。

虽然千禧一代可能不是今天最重要的主导的一代人(那个标题进入Ge​​n Z),但它们仍然很快适应技术变革并拥抱它。46%的千禧一代每周至少购买一次产品,25%的人说他们每天都能购买。这很令人印象深刻!千禧一代的关键是在线购物者频繁?亚马逊 - 你听说过吗?毫无疑问,亚马逊毫无疑问美国在线购物最大的电力服务,并提供巨大的产品选择,凭借其允许第三方畅销商向消费者销售产品的平台。亚马逊提供千禧一代的跨平台访问智能手机,计算机,甚至语音辅助购物的需求。随着新技术的访问,亚马逊击中了许多千禧年欲望之一,提供语音辅助购物。虽然语音辅助购物处于其初期,但预计2020年代将成为一种更普遍的购物方法。考虑到这一点,卖家应该开始在亚马逊产品页面上优化他们的内容,其中包含语音搜索的关键字,以便从竞争对手脱颖而出。

移动上移动

2018年,谷歌宣布移动搜索已超过桌面搜索作为在线搜索的首选模式。借助这一趋势,到2019年,谷歌将其搜索平台造成了一个移动的第一索引系统,促进了传统桌面仅在传统桌面上的移动第一网站(经过优化的网站)。如果您今天去谷歌,向移动和桌面Google搜索的搜索结果将具有移动第一网站,而不是仅为桌面设计的网站。如果您没有优化您的网站是响应式布局(在桌面或手机上优化内容的网站布局)或移动第一布局,我会强烈推荐这样做。您只是损害您的业务在线在网上在线找到的机会而不是优化电话。虽然49%的千禧一代仍然宁愿在桌面上购买产品购买,但由于与手机的易于访问,42%的更喜欢移动购物,并且不应忽视移动购物者。我需要良好的了解我的帮助维护是否适合桌面和移动设备。它没有短暂的任务。大多数商业网站平台,如BigCommerce或Shopify,已经提供了可以使用自己的颜色方案,徽标和图像自定义的移动产品。如果您使用网站提供商为您服务您的网站,您不需要知道如何代码HTML或CSS。 However, coding is not a task to take lightly. A complete redesign can take months if you are working on your own or can get very expensive if you hire someone professional to do it for you.

千禧一代品牌忠诚吗?

与普遍的看法相反,千禧一代是非常忠诚的顾客,只要提供优质的客户服务(废话),提供非常一致的交易/价格(废话),并且被视为顾客(废话)。如果一个品牌能够向千禧一代消费者提供这些积分,那么这个人就更有可能成为回头客(即使他们只是亚马逊上的一个卖家!)。我们再以电子商务巨头亚马逊为例。亚马逊向所有用户提供Prime服务,并收取年费。Prime为客户提供多种优惠,包括免费2天送货(有时是1天)、访问Amazon Prime的流媒体服务、电子书等。有了这些福利,难怪65%的千禧一代现在都是黄金会员。如果你在亚马逊上销售商品,我建议你加入亚马逊的卖家优惠计划,以便让你的产品进入优惠计划。如果你没有在亚马逊上销售产品,你应该考虑进入亚马逊的游戏中,找到一些方法来培养顾客忠诚度,比如在顾客下次购买时提供折扣代码,或某些产品的免费送货,或在某些天的商店特价。

交易,日期,和折扣

尽管千禧一代在2019年拥有6000亿美元的购买力,但他们仍然是精明的购物者,他们会在网上和实体店寻找最划算的交易。这是有道理的,因为千禧一代背负着巨额的信用卡、汽车贷款和学生贷款债务。千禧一代的网购者通常在亚马逊上开始他们的购物之旅,寻找产品的“基本价格”,查看运费,然后继续在沃尔玛、eBay和其他卖家网站上搜索。这个过程可能只需要两分钟,也可能长达几天。67%的千禧一代表示,免费或低运费是决定他们是否从某个网站购买产品的重要因素。这也意味着,千禧一代相信亚马逊会给他们的产品提供很好的优惠,以及为什么他们这么喜欢黄金日、黑色星期五(这里加入“千禧一代正在扼杀感恩节”的标题)和网络星期一。千禧一代还会在社交媒体上关注他们最喜欢的品牌,通过他们的页面获得交易、折扣和促销。

证据就在评论里

对您的业务来说,一个对产品或服务的一个孤独的审查可能似乎对您来说似乎似乎是如此,但它对对该产品的长寿可能是有害的。销售优质产品非常重要,提供卓越的客户服务。记住:旧格言“所有新闻都是良好的新闻界,”不是真的。51%的千禧一代总是在制作购买决定之前首先阅读产品的点评,并在购买前常常阅读我们经常阅读评论。亚马逊的产品评论允许消费者说出产品有多伟大,客户服务多么可怕,甚至警告其他买家对公司的感受。亚马逊点击点评可以制作或打破产品。如果您阅读了一系列不好的评论或物品,有2星级的5,你仍然有多大的订单?有些物品具有众所周知的令人愉快的评论,这些评论是由消费者撰写的,只是加入了这个产品是一个好的买入的感觉。我记得对一张独角兽面具的阅读评论是如此彻头彻尾的热闹,它使产品页面更好,并且大部分销售工作都是如此。积极的产品/公司评论是任何买家的销售点,而不仅仅是千禧一代。

在另一个备注上,您不应提供任何人付款,以便在亚马逊上审查您的产品,因为它反对他们的政策,您可以暂停。此外,我刚刚从亚马逊工作的客户代表才能从亚马逊工作,你应该只使用自动系统删除负面客户反馈,并没有直接打开案例以删除任何负面客户反馈,否则您可以使用您的帐户暂停。亚马逊正在尝试自动化负面反馈删除过程。这一举动不幸的是另一个负面击中卖家。

融入社交

社交媒体是现有的存在,企业利用将买家拉到其网站和产品的业务是遗漏。这是可以找到对企业或产品的更坦诚的审查的地方。亚马逊的审查系统很好,但不能与展示在他们的账户中展示整个产品审查的人的级别与视频,图片和文本竞争。一些企业提供更高的个人资料付款或免费产品,以回报产品审查。例如,一个名为Ryan玩具评论的YouTube频道显示了产品广告“播放视频”,以换取一些货币和。年龄在2-8岁之间的幼儿对这款游戏风格的视频特别感兴趣,并在YouTube上观看它们。

Facebook团体或Facebook商业页面是让您的品牌进入社交媒体世界的一个很好的起点。从那里,您可以继续推特,Instagram,甚至是Tiktok。在您的社交媒体账户及时回答问题非常重要。在他们购买之前或之后与某人的对话对您的成功和公共关系至关重要。将这种互动视为危机管理。您可以通过善良和礼貌地对恶劣的客户来阻止否定审查。

未来的业务增长

千禧一代颠覆了X一代和婴儿潮一代一贯使用的传统购物方式。为了满足“千禧一代”在购物方面的需求和愿望,你需要在网上和线下都开展业务,这一点很重要。拥有一个值得讲述的品牌故事、优惠和折扣,以及在网上的存在对于给千禧一代带来购物体验非常重要。通过满足这些期望,你将为千禧一代以及另一代倾向于数字技术的Z世代打下基础,但这是另一天的另一篇文章。对数字世界的变化保持警惕,这样你就不会落后于网络更新,用最新、最伟大的技术和尽可能的便利来满足你的客户基础。

这一内容是准确的,符合作者的知识,并不意味着替代合格的专业人士的正式和个性化建议。

©2019 Drew Overholt

注释

多米尼克•Cantin-Meaney从加拿大蒙特利尔2019年12月21日:

好文章!有很多很棒的观点,我觉得它们背后有很多真理。谢谢分享!

凯文·罗兹从康涅狄格州,美国2019年12月20日:

伟大的中心!你说的很对,你提供了很棒的统计数据!作为一名新出生的婴儿潮一代,在数字营销领域工作,我接触了很多千禧一代。我喜欢这个事实,这一代人出生在数字时代,并充分利用它的优势。

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