市场营销的免费增值商业模式:它是什么以及如何运作?

作者:

海蒂·索恩是一位作家和商业演说家，在销售、市场营销、广告和公共关系方面拥有超过25年的经验。

freemium-business-model-for-marketing-what-is-it-and-how-does-it-work — 海蒂·索恩(作者)via Canva

什么是免费增值模式?

你会得到什么交叉使用“免费”和“付费”?免费商业模式!但这在市场营销中意味着什么呢?免费增值商业模式是指向所有人提供产品或服务的免费或试用版本，而付费功能、完整版本或升级则需要付费。免费增值的商业模式在软件、视频游戏或其他基于互联网的服务和数字产品的销售中很常见，尽管它也在线下使用。

新的小狗狗亲密关系

免费增值销售模式与传统的销售结束技术非常相似小狗亲密关系(维基百科)。它是这样工作的……

在过去的时代(哦，上帝，我们希望它已经过去了!)，宠物商店经常出售小狗，店主可能会提议让买家带狗回家几天，看看是否行得通。当然，到了第二个小时，这家人已经爱上了这只小狗，不会再想把它带回来了，尤其是在宠物店的一个不确定的未来。出售!

免费模式的运作方式与此类似，尤其是针对所提供内容的免费、限时试用版本。试用版用户开始使用产品，如果他们对免费版感到兴奋，那么他们几乎就是真正的用户了。

免费商业模式的例子

免费模式在线上和线下都有广泛应用。以下是一些如何在营销中使用它们的例子:

免费试用期。与小狗狗的亲密关系一样，顾客可以在有限的时间内获得产品或服务的全部使用权或使用权。时间长短取决于所提供的产品或服务，甚至取决于细分市场的类型(例如，软件产品的试用期可以提供给大学生)。在订购免费试用时，许多公司会接受顾客的信用卡。然后，当免费试用期结束时，如果客户没有取消和/或返回订单，信用卡将自动被扣款。
免费版。有了免费版本，产品或服务的缩小版就可以提供给几乎所有想要它的人。但是完整的和/或升级的版本需要付费才能获得。这通常用于媒体和新闻网站，免费用户可以访问一定数量的文章或大篇文章的片段，但必须付费阅读更多。
广告支持。许多网站和移动应用程序的支持互联网广告，要么通过谷歌AdSense等系统，要么通过赞助广告横幅和链接。这就是这些网站和应用程序可以免费提供这些服务的方式。然而，一些用户对广告感到厌烦，愿意花钱购买没有广告的版本。
会员赞助。公共电视台是会员赞助的免费商业模式的一个典型例子。他们很少或不在自己的电台播放广告，但全年举办会员招募活动，通常是在一个非常受欢迎的节目期间，为成为会员的人提供各种奖励或礼物。会员模式还包括其他免费增值技术，如免费试用或版本，并为不同的会员级别提供升级福利。
博客和内容营销。实际上，博客和其他内容网站可以采用以上策略中的任何一种或所有的免费模式:免费试用、免费版本(或访问)、广告支持和会员资格。这些网站也可能提供免费内容，以帮助销售公司更昂贵的产品和服务。

为什么有些免费试用期太长

你有没有想过为什么有些免费试用期这么长……有时长达60天、6个月甚至一年?营销人员知道，顾客享受产品或服务的时间越长，他们就越不可能退货或取消它。此外，他们知道人们会被注意力所淹没，完全忘记免费试用的期限。无论哪种情况，都可能导致默认的出售。

谷歌如何获得报酬

你有没有想过谷歌的薪水是怎么来的?他们的主要收入来源之一是谷歌AdWords，即出现在搜索结果中的文本广告。当用户点击这些广告时，谷歌的收银机就会响。他们的搜索结果免费增值模式是由广告支持的。

免费商业模式的利弊

免费增值商业模式听起来对用户来说是一种胜利……它是。但这也可能是营销人员的胜利，因为它可以:

降低客户风险和阻力。当顾客知道如果他们不满意，他们可以退出，如果他们想退出，他们会付出很少的成本，他们更有可能尝试一种产品或服务。
建立持续的收入流。特别是对于持续的服务来说，一个免费的试用带来的销售可以在接下来的几个月甚至几年里提供持续的收入。即使是一次性购买，免费试用也可以帮助建立对未来其他相关产品和服务感兴趣的潜在客户的基础。

但提供免费模式也存在固有风险，包括:

更多的管理成本。除非这一过程是自动化的，否则跟踪免费试用期的截止日期可能是一项相当艰巨的工作，需要系统和人员进行监控。
潜在的回报。特别是对于实体产品来说，有这样一种风险:那些顾客在试用之后想要退货。应该如何处理这些退货?这是特别有问题的产品不能以全价转售，甚至转售根本。这样一来，这家公司不仅失去了这笔交易，他们还为此付出了代价。
吃白食的人。有些用户会永远对免费版本感到满意!是的，如果他们的需求改变，他们可能有升级的潜力。此外，他们现在在客户数据库中推广更多的产品和服务。但在他们升级或购买某样东西之前，他们将代表一群要求一定服务标准的拒付客户。这可能会严重消耗公司的资源，除非通过广告支持或其他策略来实现盈利。还有一种可能是，通过依赖互联网而抢夺其他收入来源的利润“拆东墙补西墙”的盈利策略．

这篇文章是准确和真实的最好的作者的知识。内容仅供资讯或娱乐之用，不取代商业、财务、法律或技术事宜上的个人顾问或专业意见。

海蒂索恩(作家)2014年7月23日，来自芝加哥地区:

很高兴你喜欢这些信息，ologsinquito!祝您有美好的一天!

ologsinquito2014年7月23日来自美国:

我喜欢你的营销文章，因为我对推广和营销不是很在行。

海蒂索恩(作家)2014年5月30日，来自芝加哥地区:

我同意,Tolovaj !免费增值模式非常适合数字产品和服务，特别是如果它可以通过软件实现自动化的话。感谢您的光临，祝您周末愉快!

Tolovaj2014年5月30日

免费模式绝对是一条可行之路。是的，它有一定的缺点，但其他型号也远非完美。我认为免费增值模式尤其适用于网络相关服务，电子书和类似的东西。因为我们生活在数字时代，很多销售实际上是信息，它有一个光明的未来。