在线创建调查：您需要知道什么

Heidi Thorne是一名作者和商务演讲者，专门从事教练，顾问和索帕尔司机的销售和营销主题。

今年，我将再次进行两年一次的自助出版调查。这项调查的目的是了解自费出版图书的作者目前的收入状况，以及他们出版自己的书的动机和挑战。

虽然我已经有了一些很好的洞察力，但这里有一些挑战和提示我发现在线调查进行研究。

调查的目的

与所有目标一样，首先要做的是弄清楚为什么要进行调查。你的企业的在线调查可以尝试获得关于一些项目的反馈、意见和信息，包括:

• 您正在考虑的新产品，服务或项目。
• 客户对新徽标的反应重新设计，服务变更等。
• 鼓励客户购买(或不购买)的触发器。
• 人口统计数据(年龄，性别，收入等)能够帮助你明确自己的市场。但是要注意隐私和匿名!
• 深入了解你所在的市场或行业正在发生的可能影响你的业务或未来的事情。

你的急待解决的问题

对您来说似乎并没有广泛的答案的燃烧问题可能是创建在线调查的一个很好的起点。

对于我急切想问的问题，我知道在我的个人网络中，其他自助出版的作者和作家都取得了什么成就，在与什么斗争，我想看看他们的经历是否在整个行业都是普遍的。

虽然有一些报道，但追踪了自我出版和传统出版的总产，行业范围内的统计数据，其报告数实际上要求作者自己的报告数量很少。一些创建的估计从整个行业范围内推断出来。一个人有偏见，寻求调查数据以表明需要书籍营销的需求（当然，该调查公司提供）。

这就是让我做这项独立研究的原因。我总是觉得最好的方法来找出正在发生的事情是问人们。

选择一个在线调查平台

目前，我使用Surveymonkey在线调查平台。虽然有其他平台需要考虑，但我选择了这一点，因为它的声誉易于用于营销人员和调查员。同样，它们具有保护数据并具有匿名功能（我绝对需要的）。

我也喜欢，我可以选择创建跟踪链接以确定参与者来自哪里。例如，对于今年的研究，我为三个来源设置了链接：Facebook，Instagram和每个其他来源的一个不能成为流量驾驶员的源。了解最后一项研究的最大来源（第一款驾驶员是Facebook），我能够集中专注于广告和促销来优化成本。

此外，SurveyMonkey还有一个针对小型调查和营销人员的免费版本。我还喜欢我可以在需要的时候购买升级的功能，而不是永远按月付费。

虽然这个平台对我来说是一个选择，但你可以货比三家，寻找适合你的预算和目的的功能和价格。评估项目包括:

• 参与者的数据保护。
• 定价和特征结构，随着需求变化向上或向下缩放。
• 您和您的参与者都易于使用。
• 每个来源（社交媒体，博客等）的可跟踪链接以确定最有效的参与者来源。
• 支持文档和方法（电子邮件，电话，帮助文章等）。
• 报告功能可帮助您分析您的数据。

一个警告:要保留您的参与者的隐私，并且更轻松地跟踪您的数据，请勿在您的网站上或未经安全的在线文件/维基建立调查。使用既定的在线调查平台，即使它花费了几架雄鹿！

促进和广告调查邀请

要向潜在参与者发出调查邀请可能会很困难，除非你有一个庞大且响应迅速的电子邮件列表。我没有这样的粉丝，我的大部分粉丝都是通过社交媒体关注的。所以我的大多数调查邀请都是通过社交媒体通过免费和付费(提升和/或赞助)广告完成的。

我还与自我出版和小型商业空间中有一些相关思想领袖合作，要求他们在他们的Facebook或其他社交档案上分享调查促销。有些人对分享不感兴趣。我完全理解，因为他们可以看到它与自己的努力发生冲突。

我甚至通过私人留言直接向选择的作者联系在社交媒体上。大多数人没有回应我的留言，并且在我做这个外展的日子里没有撞击。他们可能一直害怕进行调查（即使我向他们提供了匿名）。或者他们被我有私人讯息与他们联系的事实推出。或者他们太忙了。

另外，我也遇到了没有激励措施对我不利的问题。除了帮助这个行业或者帮助我，他们没有其他理由参与进来。

调查链接以确定促销来源

在调查猴子平台上进行免费调查，目前允许最多三个可共同的链接。这些链接跟踪了调查参与者的来源，以便您可以确定大多数调查流量来自的地方。

例如，我为2016年的调查建立了三个链接:Facebook、Twitter和其他所有东西(电子邮件时事通讯、LinkedIn等)。Facebook无疑是最大的驱动力。Twitter只产生了大约10%的参与者，而Facebook有50%。所以，当我在2018年做调查时，我在Facebook的免费和付费推广上投入了更多资金，尽管我个人在这个平台上并不那么活跃。

进行广告实验以节省成本

强硬的美元成本,我花了整整一个更多的Facebook广告等促销。但成本高达5.00美元每调查参与者(有时更多)购置成本(由分总花费在广告促销的数量调查期间采取的广告),我必须保守的保护资源。

你的成本可能比我低，甚至更高。在为Facebook广告或其他付费广告选项花钱之前，要彻底了解如何使用广告平台。另外，做一些小型的广告试验，这样你就可以在投入更多资金之前，了解你的推广和市场将如何运作。如果参数设置不当，广告成本会迅速上升。

例如，我发现大多数参与者从周五到周一对广告做出了回应。因此，我把广告投放集中在周末。

其他大的调查成本

广告费用甚至还不包括我花在组织、分析和准备与全世界分享研究结果上的数百个小时。

作为收集，分析和发布结果作为向发布社区的服务的奖励，我希望通过增加播客和Web流量来收回我的投资，也许更多的电子邮件用户。调查本身并不是一个钱制造商，即使我将销售关于亚马逊的完整报告和分析作为那些想要它的人的电子书。否则，所有结果都将通过我的播客，视频频道和其他内容与业界共享。

为您的调查设定预算，并了解如何在努力美元和营销机会方面使您的业务有益。

让人们参与和激励的影响

因为我要问一些关于金钱的问题，并且希望保持参与者的匿名性，所以我没有把参加调查的邀请作为加入我的电子邮件列表或获得奖励的邀请。我觉得如果他们认为我可以把他们的电子邮件地址和他们的回复链接起来，他们会担心提供这些信息(尽管这很难做到!)所以对我来说，不可能提供一种直接私下向参与者提供的激励。

当我为这篇文章做关键词研究时，我惊讶于通过调查赚钱的搜索查询的数量。这种情况引发了更多的问题。如果提供奖励(金钱，免费产品等)，参与者是否真实和相关?他们的回答能提供真正的见解吗?或者它只是告诉你你的动机有多有吸引力?在我看来，让人们参与调查研究是多么困难。

边注：一些调查平台（包括Surveymonkey）有付费功能，帮助您获得更多调查员。无论是支付还是未付的参与者都将取决于您使用的平台或服务。但是，某些形式的激励可能用于招募这些人。

由于我没有提供任何激励，参与者要么是真正有兴趣参与这项研究的人，要么是对支持我的工作感兴趣的人。这无疑会导致参与者数量减少。这也引起了人们的关注，即这不会成为更多自费出版的作者群体的代表性样本。

然而，我宁愿在获得真正感兴趣的团体方面犯错，而不顾动机，而不愿提供免费赠品和现金寻求者，他们可能会用虚假信息严重歪曲我的发现。的确，即使是真诚的参与者也会说谎来让自己感觉更好。但由于他们参与的动机不仅仅是为了快钱，因此获得更准确的自我报告的机会可能更大。

给你自己和你的参与者时间

在这两年的调查中，我开始在夏季中午开始，并在11月底设定了截止日期，以便我可以在1月初分析和发布结果。甚至调查率为大约4个月的调查甚至达到了4个月，也需要很长时间才能获得一个合理的人样本加入。允许足够的时间来获得数据。

你需要多少调查参与者?

对这个问题的简单回答是，越多越好。

由于我的小众主题、缺乏激励以及共享信息可能存在的阻力，2016年我最终有86位作者参与。考虑到所有的因素，还不错，但不是我想要的。2018年的参与者数量大约翻了一番(163人)。即使那样，我也希望我能得到更多。

在线调查样本大小计算器（包括在监视器上的两个）。您只需输入以下数据：

人口规模

人数总数，而不是样本中的总数。有时难以让人口大小是困难的，因为它刚刚知道。

在我的自助出版调查中，自助出版的作者并没有被诸如劳工统计局之类的系统跟踪，许多作者把这当作副业。在研究了各种相关指标后，我“估算”了人口规模，最终达到了200万。是这样吗?我不知道。但当我使用样本大小计算器时，我注意到，任何超过100万的样本大小似乎与几百万相同。因此，我没有进一步调查和估计，而是将样本总数定为100万。

置信区间

解释这一点的简单方法是填写这句话，“我___％相信人口的平均（收入，重量或任何测量）是___基于我的样本数据。”一般的目标置信区间是95%，但置信区间一般在80%到99%之间，选择取决于所做研究的参数。

误差

这在上述声明中扩展了“我___％相信人口的平均（收入，大小或任何测量）是___基于我的样本数据，加上或减去__％（或其他精确测量，例如美元或磅）。“正如您可能期望的那样，误差的余量越低，最好的理想情况下尽可能接近零。

这些计算器尝试提供的是对您的研究具有统计学意义的示例大小。但是，正如我发现的那样，可能很难获得目标样本大小。在这些案件中，您必须处理您能够收集的内容，而是对您的发现的局限性进行符号。您可以使用这些计算器来弄清楚各种置信区间和错误边缘。

在我最近的研究中，我使用了Surveymonkey计算器。我希望置信区间为95％，误差幅度为5％。但随着我实现的较小的样本大小，我只能获得8％和10％之间的误差余量。因为这不是生命和死亡研究，这不是一个大的交易，因为它将用于测试医疗治疗。但报告中将注意到那些错误百分比的边缘。

问卷设计问题

调查问卷有一些最好的做法。

你的调查应该持续多久?

根据SurveyMonkey网站的一项统计，大约10个问题是最理想的调查问题。另外，这是他们提供的免费调查服务的上限。同时，我认为这是我个人对一项调查的容忍限度。太多的问题会导致人们在完成调查之前就退出。

即使只有那么少的问题，其中一些很容易回答(“你的性别是什么?”)，我发现参与者花了大约3分钟就完成了。

避免领导问题：只是事实

特别是在线调查中，保持您的问题尽可能容易回答，避免领先的问题。坚持事实。

允许跳过的问题吗?

当我第一次做调查的时候，我做了所有需要的回答，希望能得到更多完整的调查。然而，如果人们不想回答这个或那个问题，他们就会完全退出调查。

是的，要求所有的问题都得到回答确实有助于得到一些完整的调查，但我确实漏掉了一些可能对某些分析有价值的回答。例如，我包含了几个态度类型的问题。即使参与者没有回答调查的其他部分，我也能从他们的态度中获得一些见解，这些见解可以独立于我所做的其他分析之外。

在第二轮上，我允许问题跳过。我仍然有79％的完成率。不错。

不要跳到结论

我们都见过令人发指的“四成医生推荐”式标题诱饵，这些标题宣称的内容太好或太疯狂，让人难以置信。

你经常会在学术研究中看到，研究人员在对他们的研究做出明确声明时反应迟缓，尤其是在得出可能并不存在因果关系的结论时。你也应该效仿。

您所能做的就是报告您所发现并提供您的意见和解释，注意到您的研究有任何限制。例子:在2016年的调查报告中，我说，一定比例的受访者作者在书籍上制作了这个或那种收入。注意它是接受调查的作者。

此外，建议包括一些关于调查的信息，以提供背景和引用的来源。例子:在发布我2016年结果的信息图时，我引用了数据源和哪里可以找到更多的信息。

这一内容是准确和真实的作者的知识，并不意味着取代正式和个性化的建议，从一个合格的专业。

©2019 Heidi Thorne

评论

海蒂索恩(作家)2019年1月11日的芝加哥地区：

琳达，有时我不会想到这些主题......直到我在试图完成其他事情时碰到问题。非常感谢您的支持，并希望您的新年远远甚至很棒！

海蒂索恩(作家)2019年1月11日的芝加哥地区：

Liz，调查猴是如此受欢迎，有充分的理由。对每个人来说都很容易。谢谢你停下来。希望你的新年成为一个伟大的开始！

琳达Crampton来自加拿大的英国哥伦比亚2019年1月07日：

你写的话题和细节都是我从没想过的，我很欣赏。海蒂，谢谢你又写了一篇有趣又有用的文章。

利兹韦斯特伍德来自英国2019年1月7日:

你的第一手见解在调查中非常有用。我自己也遇到过很多次调查猴子。

海蒂索恩(作家)2019年1月4日于芝加哥地区:

嗨帕梅拉!谢谢你的夸奖。的确，在做调查时有很多细节需要考虑。新年快乐!

Pamela oglesby.从2019年1月02日的Sunny Florida：

这是一篇很好的文章，它让我们了解了所有可能被忽视的标准，以开发一个良好的调查，以找到您在任何给定的年份想要的结果。

海蒂索恩(作家)2019年1月2日的芝加哥地区：

比尔，你永远不知道你什么时候想在观众上脉搏。如果您曾经做过一个以及它是如何发展的，请告诉我。

感谢您对我调查的支持!(我很快就会和你联系结果。)祝你有美好的一天!

海蒂索恩(作家)2019年1月2日的芝加哥地区：

蓬勃发展，我们都看到了最糟糕的调查！啊。我认为最糟糕的是他们瞄准特定答案的人。违反所有调查研究协议！

我很喜欢SurveyMonkey。这是一个非常有用，成本效益和灵活的平台。

感谢你的职业经历!祝你有美好的一天!

比尔荷兰2019年1月2日，在华盛顿州奥林匹亚:

把这个放进海蒂档案;我以后肯定会用的。新年快乐，我的朋友。祝你2019年非常成功。

FlourishAnyway2019年1月1日的美国：

人们常常大大低估了建立一个好的调查所需要的工作量。您在这里提供了很好的指导。我有I/O心理学的背景，这正合我意。我经常试图忽略在线调查，因为它们往往构建得很糟糕。SurveyMonkey是一个可靠的推荐。