避免音调社交媒体策略

约翰是一个热情的作家，游戏玩家和吉他情人。前自动传动修理，焊机和爱好者游戏开发商。

近年来，社交媒体为品牌增长创造了前所未有的机会。与数十亿人定期检查他们的社交饲料，您将被努力找到一种方法，以便尽可能有着出色的社交媒体策略，以便有效地在那里获得品牌，并且肯定不廉价地。全钻，跨通道营销活动可以比单一的社交媒体账户更加繁多，比例远离保证。

当然，更广泛的距离是一把双刃剑。你有机会伤害你的品牌，以帮助它。社交媒体竞选战场与普通的遗留遗留率较差，令人叹为平的推文和建议的Facebook帖子乱窜。

从别人的错误中学习

失败是一位伟大的老师，但它并非必须如此你的失败。通过找出一些社交媒体品牌塑造出错的例子，你就可以开始理解了为什么它出错了，避免了自己的陷阱。让我们来看看一些例子。

偷了圣诞节的包裹服务

社交媒体策略通常需要考虑许多因素，而不仅仅是你的目标人群。UPS在尝试制作一些辛辣的喜剧时发现了这一点，这在当时似乎还不错。

他们建议的推文读了“如果你的孩子在北极地址一封信，你可以与我们一起离开。我们做了粉碎。”

很容易看出UPS的社交媒体团队如何犯了这个错误。毕竟，没有相信的人的年龄没有人通过UPS发送包裹。不幸的是，这不是它如何淘汰，而且随后的反弹从父母担心他们的幼儿可能会看到推文造成的推文删除它。

Snapchat的“拍绒Rhianna”Gaff

虽然违规文章不是Snapchat的广告，但它显示在Snapchat的平台上，并最终显示，它是支付价格的社交媒体应用程序。

2018年，他们允许广告到他们的平台上，为一个名为“你愿意的游戏吗？游戏很简单;玩家必须在选项之间进行选择，这个想法是你想做的事情，但如果你有选一个，你会选哪一个?广告中出现的选项是“打击克里斯·布朗”或“打蕾安娜”。

该广告正在参考两名名人之间的家庭暴力事件，并没有收到很好。据报道，它很糟糕Snapchat成本800美元在市场价值中，尽管立即删除了广告和未经保留的道歉。

很难看出，有人可能认为如何制定特别严重的国内虐待案例可能是一个良好的社交媒体战略，更不用说它如何通过Snapchat的质量控制，但这是音调社交的典范媒体策略。

追逐银行缺乏自我意识

Twitter上的流行趋势是#mondaymotivation。顾名思义，这个哈希特就是在接下来的一周内获得人们的人。星期一对普通工作人员来说可能是艰难的，所以有些温柔的鼓励你的推特饲料可能是一个美好的早晨接我。

对大通银行来说不幸的是，当许多人指出大通银行在2008年金融危机中接受了纳税人的大量救助时，他们试图加入谴责人们不存钱的行列，结果事与愿违。

随后追取下了推文并且道歉了，但是公众对银行已经支离破碎的信心进一步受到打击——这与你想从社交媒体品牌中得到的完全相反。

社交媒体失败的影响

正如您可以从上面的例子中看到的那样，社交媒体可以像有助于帮助一样轻松地伤害品牌，而且音调聋哑叫声和噱头不太有限。
这些事件的影响并不总是可以随着Snapchat的量化，但是一个品牌的每个可见实例，使这种在社交媒体上的这种情况最终会伤害他们的底线，特别是在当前的“取消文化”的气氛中。
社交媒体的受众比传统的消费者更愤世嫉俗，更不宽容，也更不容易原谅。一旦商誉在网上失去，要想挽回就困难得多。

避免社交媒体错误

在基本一级，任何社交媒体面临的计划，都是支持团队，广告活动或之间的任何东西，都应该从各个角度产生和探测。有一个不同的团体探索所有潜在的结果 - 更好的观点，更好。

看看优步的例子，他们将受害者降低到一个恶意巨魔在线游戏他们的自动化系统。很容易对他们感到同情，但许多社交媒体用户只会看到了最初的故事，这将是他们对公司的持久印象。如果他们事先只考虑这种可能性，将阻止它发生简单的单词过滤器。

同样，企业的任何主动行为都需要从多个角度仔细考虑。审查每一条推文并不容易，你的品牌发布的Instagram帖子由委员会设计，很少会孕育出最好的产品——但至少你的社交媒体团队应该彻底了解你的品牌，也许最重要的是，了解网上文化的现状。

在最近的一个视频中，明星们聚在一起，毫无疑问他们认为这是一个安全的信息，就像这样，即使是最好的事业也会有结果一个重要的反弹。

了解您的业务

许多社交媒体策略遇到的一个问题源于认为所有企业在社交媒体用户眼中都是平等的。当谈到社交媒体策略时，企业对消费者(B2C)和企业对企业(B2B)之间有明显的区别。

B2C公司以个人的形式追逐领导，因此，他们的内容应符合可盈利性。您不需要将每个人认为您的社交媒体员额转换为客户，而是那些分享您内容的人中的每一个人都会增加获得领导的机会。B2C可以更加休闲，更有个性的，而B2B公司必须保持专业人士。

在Facebook上发布有趣的表情包可能会让你的生意吸引更多的顾客，但是病毒式传播的视频和有趣的图片并不能左右生意本身。对于B2B来说，你需要考虑你的受众，而你的受众更关心你能为他们做什么。考虑分享白皮书和案例研究，或者提供对你的目标市场有用信息的帖子。信息图是一种很好的方式，以一种容易消化的方式实现这一点。

您选择的介质也很重要。您可以找到成功的地方没有艰难的规则，但在一般的B2C公司中，公司倾向于在Twitter和Instagram上取得更多，而LinkedIn是B2B的据点。YouTube和Facebook对两种业务非常有用。

想了解更多B2C和B2B社交媒体策略的区别，看看这篇文章两者之间的三个差异。

关系是关键

最终，成功的关键在于与你的受众建立良好的关系。B2C企业应该以建立社区参与和意识为目标。SproutSocial的一项研究发现91％的人相信在社交媒体的联系社区的能力中，在社交媒体上建立客户关系，从长远来看，在社交媒体上改善了品牌底线。

适用于B2B的关系远远依赖于此。通过将自己作为权威，B2B公司将纯粹从其有用性作为信息来源获得相当大量的交通。重要的是要制定内容营销策略来实现这一权威地位，并与其写作同样重要。2016年B2B内容营销报告发现，80％的B2B业务有内容媒体策略，仅记录了32％的人它。该研究还发现，将自己的策略记录下来的B2B营销人员从社交媒体平台以及付费内容分发中获得了更好的结果。

这一内容是准确的，符合作者的知识，并不意味着替代合格的专业人士的正式和个性化建议。

©2020 John Bullock

注释

John Bullock（作者）2020年6月23日，来自英国约克郡:

我同意catnaper2。但关于“音盲”广告的问题是，你是否有一个好的观点并不一定重要。蔡斯本应预料到他们会遭到强烈反对。这就像一个比你重两倍的人告诉你要节食一样。

catnaper2.2020年6月16日：

Chase的Twitter广告真的很不错!他们只是指出钱是如何被浪费的。你工作那么努力，结果却失之交臂。周一早上好，叫醒服务。