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如何管理小企业和员工

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管理披萨商店20年的挑战,每一个挑战都带来了增长和灵感的机会!

记住他们是人类,不是机器人!

有效的员工管理来自心脏。要产生实际结果,您需要记住,他们是您正在管理的人类,而不是机器人。然而,人类无法控制,他们可以受到启发,并学会作为一个团队,或一个身体,或者我喜欢说。关键是记住,每个人都受到他们的优势的启发,当你有效地结合那些优势时,他们会掩盖彼此的弱点。

确定您作为企业的需求,并从那里建立团队的身体

有效管理团队的第一步是确定业务需求;在那之后,你可以用合适的人来满足这些需求。我将以我目前的业务为例。我经营一家快餐外卖连锁店。为了取得成功,我们专注于产品、服务和形象(PSI)。当问题出现时,我们需要具备以下能力的人:

  • 一致性
  • 速度
  • 优秀的客户服务
  • 清洁
  • 可靠性
  • 数量
  • 能够快速思考
  • 热情
  • 愿意去竞争,100%的付出

既然你已经确定了你的需求,那就锻炼你的身体

人体由许多不同的部件同时制成。大多数部件无法有效地在没有其他部件的同时工作的情况下进行。如果你的手臂被打破,那么用手更难。如果你不能站在你的脚上,你的腿用什么?关键是记住,在他们的优势中运作的人们一起工作,就像人体一样。您与您合作的每个人都会有优势和弱点。当您允许他们在其优势中擅长时,否则需要担心他们的个人弱点,只要你能有效地把它们放在需要的地方,让身体正常运转。您的团队的优势将涵盖彼此的弱点,并且当允许在他们的力量领域享受不受判断或谴责的信心时,他们会发现自己在安全的环境中,开始探索他们的弱点并随着时间的推移在这些地区探索他们的弱点和生长。嗯,也有周围的优秀例子。这就像在你身体上建造肌肉加班。

你能教给团队的最有价值的一课

苏珊开了一家店,发现关门的文件里全是错误,她怒火中烧!Susan打电话给我,“Sarah,我处理不了这个,Karen昨晚关门了,她所有的数据都是错的,她的文件一团糟,我不能再处理这个了,她真是个白痴。”

苏珊在数学方面很聪明,并且会计,她擅长确保我们的每周文书工作总是正确而整齐地完成。我不断赞美她的努力,以确保我们的公司通过在我们的文书工作中获得准确性并保持我们的数字直接茁壮成长。这是我们业务的重要组成部分。

前一天晚上,凯伦打电话给我。“莎拉,我只是想让你知道,今晚有点慢,但我对明天很兴奋!”我等不及凯伦开门了,我花了几个小时打扫,商店看起来焕然一新!我也为明天准备好了所有的食物。我知道苏珊忙得不可开交,她在照看我们的书,我想这将是一个不错的惊喜,我喜欢保持商店的形象,超出标准!”

凯伦擅长清洁和维护店铺形象。这是我们生意的重要组成部分。她的数学能力很弱。

你看见我看到的了吗?

这一切都在视角,教导你的团队对不同的观点和优势开放。我可以同意苏珊并说是的,凯伦是个白痴,(她不是)或者我可以开始教苏珊最有价值的课程,我可以教授团队机构成员。

(我)苏珊,谢谢你的电话。我真的很欣赏你在组织每周的文书工作和会计方面做得非常出色。我知道当人们犯错时,有时会让人沮丧;你认为是简单的错误。这确实是你的专长。凯伦昨晚给我打过电话,当时她在纠结这些数字。她很高兴你今天开业,看到她花了那么多精力精心地打扫商店,还做了一些额外的准备工作,好让你有更多时间看数字。她真的很欣赏你的优点,并愿意开始向你学习。这是她最大的弱点。

创造一种具有新态度的新文化需要时间

这种事经常发生,员工抱怨其他员工,降低了整个公司的道德水平。创造一个能使人衰弱的环境,就像乌云一样。作为一名管理者,以下是我的六大技巧,可以帮助你创造一个高效、振奋人心的环境,把你的团队凝聚成一个整体。

  1. 确定您的个人团队成员的优势,并定期赞美他们。
  2. 当一名员工在某个领域遇到困难时,把他们带到有这种能力的人那里,让他们一起工作。表达我们都有不同的优点和缺点是多么的美妙,我们可以互相帮助成长。要确保不同的团队成员经常互相帮助,这种重要性感和成就感可以创造奇迹。
  3. 如果一个人始终谈论别人,以及他们的能力肯定,可以去喝咖啡并与这位员工交谈。谈论不同的优势和劣势,以及我们作为球队的优势涵盖彼此的弱点。一个团队中没有“我”。鼓励员工用积极的否定否定。如果这个员工没有改变他们的态度,它不属于身体。一致的不良态度就像癌症一样,如果它没有陷入困境,则需要在占据身体之前被切断。
  4. PSP -表扬-正确-表扬。这是纠正和激励的唯一方法。
  5. 设定目标,计划实现目标后的庆祝/奖励!个人目标,团队目标!两者兼得很重要。奖励/庆祝可以是任何东西从5美元的礼品卡,一个披萨派对,带薪一天,或冰淇淋。分享彼此的胜利,庆祝团队的胜利!
  6. 以身作则!这是我可以给你的最重要的指令!愤怒缓慢,渴望接受每个机会作为一个教学例子,或者作为激励人们的方式。没有人是完美的,每个人都是人。

“团队合作是为了一个共同的愿景而一起工作的能力。将个人成就导向组织目标的能力。”

让您的愿景,目标和期望清楚

最后,但并非最不重要的是,确保您的团队机构了解并了解您的愿景,目标和期望。不知道他们要去哪里的方向是不可能指导身体。发布您的目标并分享您的愿景。找到分享同样愿景和梦想做得更好的人。让您的期望清除并秉承自己的期望,以便您可以将别人搁置到同一个酒吧。

有人最近向我询问了我的一个新员工,并评论了他们似乎做得很好。我的回复如下:“他做得很好,我们的标准是特殊的,如果他也很快就会知道。”

作为一家公司,我们的愿景是拥有优秀的员工,并致力于成为我们社区、我们城市乃至全世界的第一公司。为了做到这一点,我必须花时间和人们在一起,和他们一起工作,来发现他们对自己的期望是否相同。有时候,他们只是需要机会来相信自己,找到一个安全的地方来发展自己的才能。这就是我给你的负担,作为管理者,你有责任记住,他们是人,不是机器人。用心去引导。投资于你的员工。安排人们的长处以弥补彼此的弱点。将人与其他人配对来成长。善良,耐心,鼓励。庆祝胜利,鼓励成长。 You will find that you have an amazing, dedicated and goal driven team that will function together and achieve goals you may have never thought possible!!

谢谢你阅读我的文章!在过去的20年里,我很享受管理披萨特许经营行业,并将其发展成为成功和鼓舞人心的工作场所!想要更多类似的好文章,请关注我!祝大家有个美好的一天,祝大家取得更大的成就。

据作者所知,这篇文章准确而真实。内容仅供信息或娱乐用途,并不能代替个人顾问或专业建议在商业,财务,法律,或技术问题。

©2018 Sarah Cook

评论

莎拉·库克(作家)2018年7月28日的沼泽地海滩:

谢谢你! !

维多利亚的厨师2018年7月28日于安大略:

精彩的文章,非常鼓舞人心!我迫不及待地想阅读更多:)

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