与难相处的员工打交道的10个小贴士

David有超过15年的管理经验，在如何处理多个领域的人事问题方面拥有广泛的知识。

与难相处的员工打交道

难相处的员工可能是管理者最难处理的事情。与难相处的员工打交道时，合同、预算和其他工作压力都无法相提并论。

一个难相处的员工可能不是那个制造问题或惹麻烦的人。可能是某个员工在当前的工作岗位上表现不佳，需要进行调整以提高工作效率。再者，难相处的员工可能是故意违反规则，多次失败完成工作任务，或者不尊重他人。

这篇文章提供了如何处理难相处的员工的建议，以及我自己的经验。

如何管教员工

如何对付难相处的员工

当你和难缠的员工打交道时，可以参考下面这些建议:

1. 适应他们的性格。当你和难缠的员工打交道时，确保你的方式符合他们的个性。你可以给办公室里的人打电话，和他们一对一地交谈，没有任何问题。然而，下一个人可能无法很好地处理直接对抗。所以要适应他们的性格。这将使整个过程变得容易得多。
2. 保持文档。记录员工的错误和行为。有些公司可能不允许在员工不知情的情况下这样做，但如果你保留的是专属于你的个人日志，而不是他们的员工文件，那么你应该是安全的。如果你确实在他们的档案里放了什么东西，员工应该在上面签字，这样他们就知道会放在那里，这样他们以后就不会否认了。
3. 遵守适当的纪律程序。不要直接去解雇某人。即使你有权利，你也不想冒被起诉的风险。在惩戒员工时，要遵循组织的程序。如果你已经万事俱备，他们就很难与你争辩了。本文后面将概述纪律步骤。
4. 不要害怕约束你的好员工。有时这是必要的。不是每个人都是完美的。如果这是一个小错误，你可以让它过去，但如果不是，那么你必须采取行动。如果有什么区别的话，好的员工会理解并从他们的错误中学习。
5. 顶嘴也没那么糟糕。这是你必须放下包袱的事情。有时员工会顶嘴。它会发生。我曾有员工在别人面前这样做，而我只能私下处理。有时候有人需要发泄。我跟我的上司顶嘴。这没什么大不了的。它会让你变得比其他任何事情都更心烦，但最终它是小气的。保持冷静，不要回应。如果他们看到你没有让这件事让你难过，他们迟早会退让的。
6. 问他们问题。问问他们是否在家庭或工作上有问题。如果你问问题，很多问题都可以解决。它可以是一些简单的事情，可以在很短的时间和很少的努力内解决。
7. 重新分配。有时候一份工作对一个人来说并不好。这不是打架的问题。所以试着把他们重新分配到另一个任务上。你会发现他们在工作任务中表现出色，而你的纪律问题也会随之消失。
8. 面无表情。你的员工会试图用他们的情绪来对付你。他们会哭或生气或选择不和你说话。不要让它影响你对待他们的方式。不要因为他们的行为而对他们更严厉或更宽容。如果你对所有人都一视同仁，那么他们就会看到你对每个人都是公平的，并尊重你的决定。
9. 让别人和他们说话。当别人和员工交谈时，他们的反应可能会更好。也许他们因为某些问题来找你会觉得不舒服，所以一个中立的人可能会帮助他们走出自己的壳。
10. 挑战他们。难相处的员工可能只是对分配给他们的工作或任务感到无聊。因此，他们可能几乎没有工作满意度。给他们一项更艰巨的任务可能会纠正他们的做法。

我也建议你拿起这本书，这是你的船．这是一本快速、精彩的读物，提供了在职场中管理者的真实故事。

如果你经营一家企业，如果你要对很多人负责，你就会意识到你必须要有纪律。为了照顾好员工，你必须保护好企业。因此，你不能浪费。你不能浪费东西，也不能危害他人。

——史蒂夫·韦恩

对雇员的纪律处分

以下是你在惩罚员工时应该采取的一些一般步骤，以确保采取了适当的步骤:

1. 和员工交谈。不要一开始就给初犯写报告。当你发现问题出现时，与他们交谈几次。转而写评论最终会让你的情况变得更糟。简单的一两句话就能解决很多问题，尤其是在办公室之外随意地说。
2. 帐面价值。到时候可能需要写一份报告。到这个时候，你应该有大量的例子来说明员工做错了什么，以及他们必须做什么来纠正自己。不要说得太详细。这是一种建议他们在你采取更严厉的管教方式之前需要纠正自己的问题的方法。
3. 永久的记录。如果他们仍然不改正他们的问题，那么你的结果就是永久的。这种记录会留在他们的档案中，可能会在他们的整个职业生涯中困扰他们，但如果你想纠正他们的行为，这是必要的。
4. 计划改进。也许这名员工没有进步，但也不应该被解雇。相反，你要制定一个你和员工都同意的计划。这需要你承诺通过与他们一对一的合作来帮助他们提高。像这样的事情需要写下来。
5. 特殊的评估。这是给他们一个改进的机会，但有助于为终止工作铺平道路。90天的评估，每30天进行一次评估，可以帮助解决员工可能存在的问题。这可以让你概述他们取得的进展，或者他们还需要做什么。如果他们没有成功，那么你可以继续终止。
6. 终止。显然，这意味着解雇员工。我强烈建议你在解雇该员工之前，遵循上述步骤或你自己公司的规定。

记住，你可以跳过这些步骤，也可以根据手头的问题改变它们。有时您可能跳过所有步骤，直接终止。

我处理难相处员工的经验

以下是我与难相处的员工打交道的一些经验。

• 我曾经有一个不专业的员工，他试图逃避工作。我和那名员工谈过很多次，但问题始终没有解决。最后，我不得不对这名员工进行特别评估，概述问题所在，以及需要做些什么来纠正问题。在评估结束时，采取了纠正措施。这名员工在退休前都是有价值的员工。
• 我的另一个员工经常犯错。这些错误非常严重，而且发生在这个人工作的不同领域。我们谈了很多次，还写了评论等等。最后我们制定了一个改进计划。作为这项工作的一部分，我和员工坐在一起，观察他们履行职责。在观察这名员工几分钟后，我发现他们在其中一个流程中走了捷径。我指示那名员工不要再走捷径，很快准确性问题就消失了。
• 一名员工的个人问题导致他整体工作表现不佳。我一直和这名员工谈论他们的准确性问题和他们在办公室遇到的其他问题。他是我的一位经验丰富的员工，所以这件事的发生让我很意外。这名员工最终向另一位主管和我的主管坦白了家里的一些个人问题。她得到了她所需要的帮助，很快她的工作表现就提高了。
• 我有个员工没办法帮忙。我信任的一个员工开始出现行为问题。这名员工分享了机密信息，故意不服从指令等等。我已经开始了一个纪律程序，包括写报告和一个绩效改进计划。我在纪律处分结束前就离开了那个职位，但据我所知，还有一些问题。不是每个人都能得到帮助，所以解雇可能是你唯一的选择。

你有和难相处的员工打交道的经验吗?如果有，请在下面的评论中分享。

培训新员工

对新员工的惩戒应该与对老员工的惩戒不同。你会想要指导他们，让他们试着纠正自己的方式，而不是转向写报告或其他形式的纪律。

如果在你让他们试用期间，他们仍然没有发挥作用，那么止损，终止他们。有时员工不适应工作。

如何解雇员工

就作者所知，这篇文章是准确和真实的。内容仅供参考或娱乐之用，并不取代商业、金融、法律或技术事务方面的个人顾问或专业意见。

©2012大卫·利弗莫尔

评论

桃色的2015年3月22日，甜蜜之家:

一个好的领导知道如何处理好那些难相处、坏脾气的员工

大卫·利弗莫尔(作家)2014年10月9日，美国加利福尼亚州贝克斯菲尔德:

在大多数情况下，你可以向上级主管报告这个问题。如果是小企业，或者是和老板打交道，那你就必须诉诸民事诉讼。

琳达Bryen2014年10月9日来自英国:

如果是主管做错了什么，而雇员受到了伤害，那该怎么办?

雨果•福斯特2013年12月11日:

谢谢你的建议，朋友——非常有帮助!非常感谢您撰写这篇文章。投票!

大卫·利弗莫尔(作家)2013年3月23日，美国加利福尼亚州贝克斯菲尔德:

行为是一个更难的问题。对于工作中的错误和错误，摆在你面前的是冷酷而有力的证据。我不得不处理的一些最难的纪律问题是员工行为。所以我知道你的感受。谢谢你的评论。

Cathleena梁2013年3月23日，来自田纳西州:

作为一个新来的主管(从2012年11月开始)，我自己也有一个很难相处的员工，现在我经常和他打交道，你的文章引起了我的注意。根据我过去几个月的经验，我觉得我自己可以写一本关于这方面的书。绩效问题并不难处理，我更愿意处理那些问题，而不是那些有行为或行为问题的员工。伟大的中心!

Junie巴特勒2013年3月17日，伦敦:

非常好的提示!

ahorseback2013年3月16日

我曾担任过许多不同职位的主管，对我来说，最困难的问题是执行安全规则，以及处理员工中性格复杂的人。我曾经参加过一个经理会议，一位励志演说家给了我一个非常重要的执行工具!如果你在执行上有问题，“打击他们的口袋里的书”，让一个员工回家一天，两天，或三天，没有工资!.......它立即起作用!一到两天的减薪真的可以彻底改变一个人的态度!没有男人愿意回家后对妻子说:“因为我的态度，我损失了几百美元。”他们也不允许用病假、假期工资或事假来弥补!..........:-}

大卫·利弗莫尔(作家)2013年2月1日，美国加利福尼亚州贝克斯菲尔德:

谢谢!

德文郡约翰逊2013年2月1日从纽约发来:

很棒的中心，谢谢你的提示。

monas14182013年1月26日

当然，我们并非都是完美的人，为了纠正错误，我会毫不犹豫地说:“好吧，我们都知道这个问题，那解决办法是什么?”我们如何解决这个问题?因为我们真的是一个团队，我一直是这么想的。是的，它确实伴随着难以相处的人，我们都知道这些动态，那些抱怨的人，那些经常被解雇的人，那些不来工作的人，那些不完成他们的工作的人，我们都知道，很遗憾，这些员工真正构成了劳动力，我不是在对这些员工说宝贝，我想说的是，你不能让每个人都满意。这就是为什么我永远不能成为一个人，把别人的生计掌握在你的手中，是一个巨大的责任，我从来没有听到我的上级说“我搞砸了!!”

大卫·利弗莫尔(作家)2013年1月26日，美国加利福尼亚州贝克斯菲尔德:

根据我的发现，每种情况都是不同的。我知道有时我所做的决定会让情况变得更糟，从而让人觉得我缺乏交际能力。但我们不可能都是完美的!

monas14182013年1月26日

但我从主管那里发现，他们只会做他们必须做的事情，他们把人放在这些位置上，他们没有人际交往能力，他们没有对部门进行适当的评估来有效地领导。我已经学会了保持安静，因为很多时候，他们会以错误的方式理解你的问题，并把它转过来，就像你的乌合之众煽动者，或“不，不，麻烦制造者”。当你开始质疑，不是他们和他们的责任，而是你自己和你的责任，而他们无法回答时，麻烦就开始了。这就是一切开始走向地狱的时候。优秀的中心!

丽莎瑞安2013年1月16日在俄亥俄州克利夫兰:

因为我最喜欢写的是通过创造一种赞赏的文化(感恩策略)来提高员工的参与度、留住和认可度，所以你可能会从我的中心得到一些好主意。我是Hubpages的新手，非常喜欢这个网站。请继续关注!:)

大卫·利弗莫尔(作家)2013年1月16日，美国加利福尼亚州贝克斯菲尔德:

当我刚成为主管时，我几乎完全关注消极方面，很少关注积极方面。现在我试图找到一个更好的平衡。作为一个新主管，这是很难学的。谢谢你的评论!

丽莎瑞安2013年1月16日在俄亥俄州克利夫兰:

谢谢你提供的信息。你为管理人员提供了很多有价值的见解。有时问题员工只是需要一点积极的强化和赞赏，因为他们的工作做得很好。我们常常只关注员工行为的消极方面，而不承认他们做得很好。

大卫·利弗莫尔(作家)2012年11月23日，美国加利福尼亚州贝克斯菲尔德:

我很高兴你喜欢这个中心。我花了很多年才弄明白如何对付一个难相处的员工，现在我几乎每次都能学到一些新东西。谢谢你的评论。

jaydene2012年11月23日，加拿大阿尔伯塔省:

这是一个很好的集散地，信息量很大。我曾经是一名主管，也许将来还会是，所以我看重处理这类问题的好方法。他们看起来很尴尬，最多也就是很敏感。正确的方法似乎是关键。谢谢:)

大卫·利弗莫尔(作家)2012年11月11日，美国加利福尼亚州贝克斯菲尔德:

幸运的你!我现在有相当不错的员工，但也有一两个很难相处的。随领土而来。谢谢你的评论!

金伯利·沃恩2012年11月11日:

作为另一名主管，我能理解并完全同意你的想法。我很幸运，现在有一个很棒的员工!

大卫·利弗莫尔(作家)2012年2月16日，美国加利福尼亚州贝克斯菲尔德:

@ Lizam1 -谢谢。:)

Lizam12012年2月15日

良好的枢纽。我有一个很棒的老板，但我过去也遇到过一些可怕的人，他们非常需要这些信息:-)

大卫·利弗莫尔(作家)2012年2月15日，美国加利福尼亚州贝克斯菲尔德:

@ golfcart34 -非常感谢。说得好，谢谢你提出来。

阿曼达Tallman2012年2月15日在佛蒙特州:

感谢这篇伟大的文章!员工关系的一个方面总是让我着迷，那就是工作场所的偏差，无论是积极的还是消极的。当记录绩效问题时，我总是建议经理们保留有力的证据来证实他们的主张，以保护经理和公司，特别是在公司遭到诉讼的情况下。给这个投票。