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商业成功:成熟度和能力,或负协同

作者:

Sid Kemp是一位商业顾问,著有10本关于项目管理和商业成功的书。

巨大的努力造就惊人的失败

我们想要,或者我们被指示去,改善业务结果。但很少有商业领袖会承认这种做法的危险。正如这首歌所唱的,“他们来的越难,掉的越重。”

这是有原因的,它被称为能量守恒定律。能量不会消失;它必须有个去处。如果你开着一辆旧车以每小时5英里的速度行驶,如果有东西坏了,你会听到咔啦咔啦的声音,也许你就得靠边停车,或者最糟糕的是,你会发生事故,撞坏保险杠。它没有太多的能量,也不会造成很大的伤害。

低功率-磨到停止

当我们不使用太多的电力时,如果出了问题,它们就会随着一个小碰撞而慢慢停止。这是如今大多数企业的命运,随着经济逐渐衰退。

当我们不使用太多的电力时,如果出了问题,它们就会随着一个小碰撞而慢慢停止。这是如今大多数企业的命运,随着经济逐渐衰退。

但一辆印地赛车以每小时200英里的速度行驶,能量很大。齿轮啮合的微小误差就会使它打转并坠毁。它很可能会让其他汽车一起退出比赛。而且,在非常糟糕的一天,有人会受伤或死亡。

在当前的经济形势下,如果我们继续以一贯的方式经营我们的企业,它们就会崩溃并倒闭。为了改善,我们必须注入更多的能量。但如果我们试图改进,却做错了,我们的企业就会失去控制,倒闭。

所以让我们学会正确地做这件事。让我们调整我们的业务,以达到最高的绩效,并为强大的成功打造它们!

更大的动力-更大的崩溃

更大的力量和更精确的精确度会带来更大的成功:直到出现问题,我们得到更大的混乱。Stan Fox印第安纳波利斯500撞车1995..

更大的力量和更精确的精确度会带来更大的成功:直到出现问题,我们得到更大的混乱。Stan Fox印第安纳波利斯500撞车1995..

商业上的成功越来越难

商业成功变得越来越难,尤其是那些提供真正价值的诚实企业。这有很多原因。以下是其中的几个大问题:

  • 那些只会转移资金而不提供真正价值的骗局和企业会耗尽经济。
  • 有了这么多的骗局,客户的信任度降到了历史最低点。我们如何证明我们是诚实的,我们提供真正的价值?
  • 教育水平低下、文化冲突和暴力事件增加等社会和政治问题,使创业变得困难,政府也无力解决这些问题。
  • 美国经济进行了重组——富人更富,穷人更穷,跨越贫富差距比以往任何时候都难。
  • 90%的美国公民都快没钱了,甚至买不起他们需要的所有东西,更不用说他们想要的了。所以需要我们的客户付不起我们的钱。

作为业主、商业领袖和管理者,我们面临的挑战越来越多。除了立即灭火或实现季度营收业绩外,更难以考虑战略和长期成功——甚至是生存。与此同时,其他国家有着截然不同的文化价值观。例如,遵循日本全面质量管理模式的企业愿意进行长期投资,并等待十年来看到深刻和持久的效益。顺便说一下,这些起源于美国的方法在台湾、香港、韩国和中国越来越受欢迎。我们的竞争对手比我们更有远见,就像上世纪80年代那样,它正在给美国经济带来真正的挑战。

为了取得成功,我们需要在今天、在本季度、在长期内取得成功。

我们必须利用现有的人员和工具,建立更强大的企业。但是更多的权力意味着更多的问题。让我们来了解一下原因,看看我们能做些什么。

商业上的合作与碰撞

美国文化是非常个人主义的。一般来说,人们可以按照自己想要的方式工作。当我们试图将工作组织成标准操作程序(SOP)时,我们遇到了很多阻力。

成功克服这种阻力的公司最终会做得很好。这就是史蒂芬·r·柯维所说的习惯六:协同作用.我们已经证明了开发协同的方法,例如能力成熟度模型(CMM)。除了理解CMM,了解它的历史也是很有价值的。这些工具是建立在领导力的基本原则之上的,这意味着它们是有效的。

这些方法通过创造合作而起作用。沟通越好,信息传递越快,误解越少。人们一起工作比单独工作更快更好。

但功的基本定义是作用于一段距离(和一段时间)的力。工作流是力或能量的流动。而且,就像侧栏中提到的赛车一样,通过系统的动力越多,当它发生故障时爆炸就越严重。

因此,如果我们试图创造更大的合作,我们就会遇到更大的冲突——除非我们真正懂得如何领导和管理人员、信息、项目和工作。

企业文化和过剩的能量

培养可以处理多余的能量,通常会保持运转。与印地赛车不同的是,工作场所和社会团体有各种各样的方式爆炸后再回去工作。这个循环过程被称为分裂发生:紧张建立,然后爆发。然后压力减轻了,社会和谐恢复了,但紧张又开始积聚起来。如此循环往复。

但这只是应对,而不是有效的管理。很多可能有用的能量都用于紧张和释放,而没有产生任何结果。人们被工作弄得精疲力尽。如果可以的话,他们会离开的。当他们留下来的时候,我们可能拥有他们的身体,因为我们有他们的工资,但我们没有他们的心和思想。所以我们无法创造真正的成功。真正的领导力比这更好。我们防止冲突,而不是管理它。我们教授和示范合作,我们的企业不仅成功,而且生存下来,成为行业领导者。这就是所谓的积极协同作用,这就是最佳效果。

但这是有风险的。努力创造积极的协同作用将会创造协同作用:但它会创造积极的协同作用,还是消极的协同作用;有效性,或爆炸?

负协同:能力不成熟模型

在研究能力成熟度模型(CMM)和集成能力成熟度模型(CMMI)时,我遇到了能力不成熟模型。它激发了我的思考,把我和斯蒂芬·柯维的作品串联起来高效能人士的七个习惯;我的工作在情商自我领导以及商业领导力,我专注于项目管理专业,我的小企业成功咨询工作,以及CMM。

能力不成熟模型是对商业成功和失败的严肃的社会研究,以一种幽默的方式呈现,作为对CMM的恶搞。我真的很佩服这本书的作者愿意研究失败。学习失败是成功的必要条件。只有我们知道如何防止失败,我们才知道如何确保成功。

能力不成熟模型关注出现在已经达到CMMI Level 2或更高级别的公司的团队和项目中的实际问题,并且应该能够可靠地按时交付软件,并符合军事合同的规范。然而,失败确实发生了。

它们的发生是因为分裂和负协同作用。一个充满活力、专注于成功的文化会分裂。分裂的部分相互斗争,创造了能力不成熟的层次。能力成熟度是在1到5的范围内衡量的。能力不成熟的核心是事情变得更糟,低于第1级。也就是说,不仅仅是不可靠和无能,团队和组织实际上会变得抗拒、敌对和阻碍。该模型从0到-3确定了组织不成熟的四个级别:

  • 0疏忽。该组织声称实现了有效的流程,但却没有内部动力去实现它。他们可能会竭尽全力推销自己的能力。但是,当涉及到完成工作时,通常没有任何工作是在任何时间或预算内完成的。如果有什么产生的话,那也只是由一个英雄式的推动而结束的。
  • 1)阻塞性。流程是到位的,每个人都遵循它们。每个人都遵守规则,即使这些规则不能产生好的软件。人们靠说:“我做了我该做的;我遵守了规则。”但没有人关心、生产或测试真正满足客户规格的产品。
  • 2轻蔑的。这是一种文化冲突的情况。过程是存在的,但是实际的工作人员并不接受有效过程的整个思想。他们以自己的方式工作,蔑视管理、标准化或正式流程。不管他们个人的工作有多好,整个团队都无法工作,因为人们无法一起工作。测试结果和测量是捏造的,看起来很好,但实际的产品不会通过客户的测试或检查。
  • 3破坏。当公司中的一个团队不称职时,他们可能会与实际上有效地执行更高级别CMM的团队展开竞争。为了争夺资源,他们会淡化、公开批评,甚至破坏组织内的其他团队。

作为领导者,我们必须认识到,这些问题是我们努力改进的自然结果。我们向系统注入了更多的能量。如果沟通中断,就等着爆炸吧。如果信任很低,就会有抵抗、应对机制和敌意。这只是人类的天性在起作用。这不能怪任何一个人。当我们尝试真正的团队合作,但误解却出现时,人们就会这样做。

电影和商业中的创造性协同

所有的改变都涉及创造力——我们正在创造成功。企业可以从好莱坞学到很多好的业务。也许不是来自电影中的英雄主义,而是来自优秀电影和电视节目制作过程中的幕后成功故事。

在过去的二十年里,最好的例子就是彼得·杰克逊创作的三部《指环王》和两部《霍比特人》。他已经建立了一个企业、一个村庄和一个由350多名富有创造力的员工组成的团队。他们都非常有创造力、热情和敬业。在商业方面,《指环王》的票房是一个十亿美元的成功故事。

彼得·杰克逊组织了这项工作,以便他能完全控制大局。与此同时,每个团队中的每个人都拥有创作自由并能够控制自己的工作。他管理信息流的时间,协调和批准,以保持一切流动。

学习他的榜样,在第三个千年创造成功!

实现积极的协同和业务成功

所以,现在我们明白了,努力创造伟大的团队合作——积极的协同作用——会冒着把事情搞砸的风险。我们看到,改善的努力将会遇到阻力。如果我们处理不好这种阻力,它就会变得更加根深蒂固,导致阻碍,甚至蔑视和破坏。

我们该怎么办?如今,不采取行动就会导致企业失败。行动是有风险的。

是时候展现领导力了:领导力始于决心和激情。我们会想出一个真正适合公司、客户、股东和利益相关者的解决方案。带着这样的目标和激情,我们寻求灵感,呼吁自己和他人想出灵感的解决方案和勇敢的行动。

当有人试图破坏我们时,我们会勇敢地回应。我们听。我们采取果断行动。戈登·白求恩(Gordon Bethune)在接任大陆航空(Continental Airlines)首席执行官后不久就发现,成功的一个小而关键的部分是重新粉刷每架飞机,以创造企业形象(并通过精简流程降低燃料成本)。他把这个报告给了他的运营经理,他的经理说这个时间表是不可能的。白求恩听完了他的话,向他保证他会得到他所需要的一切资金、资源和支持。但他接着说:如果你做不到,我就找别人来做。这个人的工作岌岌可危。他的老板全力支持他。运营经理接受了挑战并取得了成功,大陆集团的所有其他领导也是如此。 Continental escaped a crash into bankruptcy, and, within a few months, became the best airline in the US.

危机时刻需要伟大的领导力,将鼓舞人心的计划付诸行动。你准备好了吗?

负协同效应最大化

魔戒黑暗魔王索伦的盔甲复制品。这幅图展示了最终的消极协同效应——人类和怪物一起毁灭,并相互削弱。

魔戒黑暗魔王索伦的盔甲复制品。这幅图展示了最终的消极协同效应——人类和怪物一起毁灭,并相互削弱。

今天的商业成功

作为一名顾问和执行教练,我和最好的和最差的人共事过。我研究了智囊团和过去50年的巨大成功。下面是成功的秘诀。

今天的商业成功需要:

  • 鼓舞人心的愿景和计划
  • 能把每个人的创造力、心灵和头脑凝聚在一起的领导力
  • 优秀的沟通消除了麻烦,让每个人都能自由发挥创造力和生产力
  • 朝着一个共同的目标独立工作

理解能力成熟度模型的原则及其历史将会有所帮助。

无论我们是多么的专业和有经验,我们都需要不断学习,不断变得更好,不断倾听,不断走向成功!

你的公司有多成熟?

当工作很忙的时候,玩一玩放松一下

这些内容在作者所知的范围内是准确和真实的,并不意味着要取代来自合格专业人士的正式和个性化的建议。

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