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零售业的工作是什么样子的

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在过去的三年里,我经历了六份零售工作,我可以告诉你,有些工作比其他的好。

如果你在零售商店购物,你需要知道零售工作是什么感觉

你看到他的笑容了吗?你有没有想过它是不是真品?或者让他们脸上挂着笑容,跟你打招呼?

嗯,从经验来看,我可以向你保证,大多数时候我们的微笑都是真诚的……大多数情况下。你看,我们的销售和商店助理热爱我们的顾客和环境,只要我们不经常被愤怒的顾客或愤怒的经理轰炸。

然而,在零售行业工作并不总是充满乐趣和游戏。这完全取决于你在哪里工作。在过去的三年里,我经历了六份零售工作,我可以告诉你,有些工作比其他的好。

让我们从客户开始。

客户

客户,像你我一样,是公司真正的中坚力量。我们在这些商店购物,帮助他们实现他们需要的销售保持业务。我们去这些商店寻找物美价廉的衣服和其他物品认为我们需要(即使我们真的不需要)。我们很多人都会去像Burlington、Ross、JCPenney和Sears这样的商店,也许只买一两件衣服,但会给我们的丈夫、女儿、母亲和最好的朋友留下一些东西。相信我;它是非常这种情况很常见。

销售的同事

销售助理是为你而来,帮助你的。然而,这并不意味着它们总是可用的。有时,在收银台只有一个销售助理,他或她将不得不自己处理长长的队伍,并修理他们周围的一切!你站在队伍里,所以我知道你能感受到其他顾客等待时的痛苦。体谅他人;这是尊重和重要的。现在,如果你仔细想想,因为一个人没能接你的每个电话而对他发火真的是合理的吗?我不这么认为,但是嘿,我的观点可能是有偏见的。

定价

另一个因素是价格。一件非常可爱的衬衫实际上只卖40美元,而不是像牌子上写的10美元,你可能会感到沮丧,这是可以理解的。这是可以理解的,标志可能欺骗了你,因为你没有完全阅读小字或者在底部或旁边的文字解释折扣。我理解,经理们也理解,我们同情你。我们同情你。但是,你没有理由因为一个错误的价格而对合伙人生气。

你应该向谁抱怨价格问题?

有些顾客不知道,至少令人震惊的是,你在收银台看到的销售人员并不是制定价格的人!大多数时候,我们只是打卡,然后直接去工作,甚至不看销售标志。有定价和销售团队在早上四五点钟来到公司,张贴这些标志和销售。我们不负责,也没有任何控制权。

我们可以为你做的事,就是尊重你的请求。每个人都听过这句话:“顾客永远是对的。”因为那个报价,因为我们理解你的出发点,我们将为你改变价格。没问题。

虽然,如果你说75美元的商品应该是15美元,那我们就有问题了。

回报和交流

对于顾客来说,每家商店都有不同的退换政策。有的是三十天、四十五天,甚至六十天。有些也不能退款。在你对电脑和同事发火之前,确保你知道商店的政策是什么,因为他们都告诉你,你的商品超过了退换货的限制。

退货的整个过程很痛苦,如果你没有收据就退货,那就更糟糕了。因为我现在不打算深入研究这个问题,为了以后的参考,我恳求你保留好你的收据,或者用电子邮件发给你。

零售礼仪

同事们需要担心的另一件事是礼貌。我们不得不隐藏我们的情绪,在大多数情况下保持冷漠,即使在现实中,我们想让你明白在你的交易中发生了什么。是的,我们确实会犯些小错误,我们想要抓住它们,因为这可能会危及我们的工作。我知道我的一些同事被解雇了,因为他们曾经对客户提高了嗓门。我们不想让我们的工作受到威胁,所以我们会尽力取悦你。

我们认为以一种态度走到登记处或打电话是粗鲁的行为。我们工作的一部分就是和你打招呼并与你互动,但如果你让人害怕或与别人交谈,这几乎是不可能的。我们只要求你帮助我们帮助你。

当周围没有顾客的时候,零售商店的合伙人到底做什么?

真的,我们可以做任何事。

我们清理寄存器;至少我知道。这家公司给我们提供了廉价的冒牌来苏湿巾,所以把这些湿巾和一些洗手液结合起来就可以了!一个无菌登记。

我们还把衣服放回衣架上,把需要挂的衣服挂起来。大多数时候,你看不到我们在收银台,是因为我们把东西放回了该放的地方,这样我们的主管和经理就不会一直盯着我们。

你也知道,我们一直都是站着的。我从来没有见过一个销售助理真正坐在什么地方。我们必须严格控制自己的膀胱,因为一旦我们去排尿,就会有一大排顾客凭空出现。

在零售行业工作也可以很有趣,如果你能让它变得有趣!在零售业工作有很多优点和缺点,但也许我们可以把这个留到另一篇文章。

直到下次!

©2019 Ruth Parvilus

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