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秘密购物者的故事

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Liz是去年的一家秘密购物者,拥有十年的零售工作经验。

我是如何开始的

我新年的2020年的决议是赚一点额外的钱并有一些乐趣。由于我在薪酬地点工作,我知道金钱部分并不像在办公室的一些额外时间那么简单,所以我开始在网上看看。我看着Craig的List和Monster.com和其他人会发现演出的地方。我不想开车,我没有额外的房间租用Airbnb。我该怎么做,适合我的日程和才能?然后,我开始查看秘密购物者的列表。

我过去曾考虑过秘密购物,我听说很多程序都是骗局。我采取了一些简单的步骤,比如建立专门为秘密购物计划的电子邮件地址,对一些好的应用程序和网站进行了一些研究,然后我跳进了。

床垫商店或两个推销员的故事

一些商店任务需要购物者与销售人员互动,看看他们是否正在努力做他们公司所需的一切。这可能包括以适当的问候为客户介绍客户,咨询当前的促销,要求客户升级到其原始要求之外,并关闭销售。

1月份,我在某些不同地点注册了一些商店的当地床垫商店。这是我秘密的购物职业的早期,虽然我多年来一直在零售业,但想我会知道要有什么预计的销售Spiel,我不知道我进入了什么。

我挑选了一些相对靠近我的路线的地方,以便我并没有浪费我的时间遍布整个地方。是芝加哥的1月,很冷,堆满了雪。我打印了我的指示来寻找什么,我将手机准备好了我的相机,拍摄所要求的图片和一个音频录像机,因为我将额外用我的商店录制额外准备,以便我不会错过任何细节。

我走进第一个床垫商店,销售人员从桌子后面跳起来,跑去迎接我。没有其他客户,所以我们独自在商店里。我给了他关于寻找新床垫的故事,他继续引导我在商店周围,要求我尝试不同的床垫。Goldilocks风格设置用于确定客户是否希望软,公司或中间的某个地方。我绕过了软,柔软,泡沫床垫和泡沫床垫,当我得到了我认为我需要提交报告时,我说我需要咨询我丈夫的意见。在这一点上,推销员就像勾选一样。他推动了明天结束的当前销售。他把竞争对手网站拉起来,向我展示他的商店如何更便宜。他告诉我他们的退货政策,以防我不想在没有丈夫的情况下购买并在以后处理后果。他终于爆发了一个活页夹和珠宝盒,他的所有奖项和奖牌都带走了我在过去的二十年中散步着他的所有销售成就的记忆道。 By the time I left, what probably should have taken fifteen or twenty minutes had taken forty-five.

下一个商店是完全相反的。当我走进去时,推销员坐在桌子后面。我开始漫无目的地走来走去,他从桌子上说你好,没有起床。他问我在寻找什么,我唯一能想到回答的是,“嗯......床垫。”

他终于站了起来并指出了金发姑娘的设置,并告诉我试试床来弄清楚我如何坚定我喜欢我的床垫。我继续坐下来躺下,因为我想象一个想购买床垫的人,他走开了漫步销售。

当我宣称我弄清楚了我的坚定时,他指着商店的一个地区,并解释了颜色编码的迹象,以便我知道我应该看的床垫。在这一点上,他回到了他的办公桌前坐下来,当我穿过展示时坐下来。我坐了;我反弹;我夸大了;我咳嗽或清除了我的喉咙,以提醒他,我还在那里。他没有回来或问我是否需要任何东西。在给他十五分钟后,甚至尝试某种销售播放,我前往出口。当他终于问我是否有问题时,我可能会距门外五个步骤。

这些推销员与床垫和金发姑娘的经验相同,是频谱的不同目的。一个太软了,一个太坚定了。与金发姑娘不同,我没有找到一个恰到好处的。

餐厅商店或我如何失去午餐

餐厅商店是我最喜欢的一些,因为吃东西是我会做的事情,无论如何都不喜欢免费餐,甚至可以在免费食物的顶部支付?

一个下午,我有一个访问汉堡的任务。虽然在那里,我是评估订单的过程,观看食物准备,并检查清洁度。餐厅看起来很好。我没有看到垃圾周围或虫子。食物很快就准备了,所以我必须享受美味的汉堡和薯条没有问题。当我在高卡路里的食物上完成了自己的手,我去洗手间洗手,检查设施。我打开了光明,被胃部搅动的景象看起来像在水槽里的一个loogie。任何调查的一部分是,如果有投诉,则必须用图像证明记录。我必须用手机倾斜进入水槽,以捕捉到捕获水槽的网格过滤器中的某人粘液的逐渐消失的图像。

经过那个经验,我总是在任何秘密商店的开始时试图参观浴室。

仍然购物

尽管这些少于恒星经验,但我仍然秘密购物,尽管我已经学会了对接受我采取的一些作业的选择。大多数只是磨坊的商店或餐厅访问,但偶尔我会像其中一个一样的宝石。也许我会在某个时候再次告诉你它。

现在,如果你原谅我,我必须穿上我的伪装,这样我就可以假装买车。

©2021 Liz Woodward

注释

艾米2021年1月03日的东海岸:

伟大的文章。我总是听说过秘密购物,并提供了一些演出。现在我有更多信息!

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