成功的汽车互联网销售人员的秘密

我的工作是销售和市场经理，我过去在汽车行业工作过。

如何利用互联网销售更多的汽车

如果你是一个汽车销售专业人士，发现自己被指控处理互联网线索，那么这篇文章就是为你准备的。如果你是互联网经理或互联网总监，你需要让你自己和你的商店在竞争中脱颖而出。这是如何。此外，如果你不是从事汽车行业，但通过互联网和电子邮件与客户在线合作，那么你将看到的一些建议也会对你有用。

我的销售生涯

在我目前的职位上，我是Cardone Training Technologies的销售和市场经理。在此之前，我是做汽车生意的。在我职业生涯的早期，我经常收到来自互联网的销售线索——请注意，不是因为我擅长销售，而是因为当时的管理层真的不知道如何处理这些线索。那时候，当你在互联网上获得线索时，你几乎是对半分成。如果你人好，车有库存，能给出一个合理的价格，你基本上就能卖出一辆车。它很容易。

那是2003年初。多年后的今天，互联网进步了，消费者也进步了，因此互联网的领先地位不再是我们在03年获得的领先地位。

或者是吗?

了解互联网买家

消费者将永远“比以往任何时候都更受教育”，高价购物的原因是我们(汽车行业)创造了它。也许不是故意的，但我们还是创造了它。我们越早承担起责任，不再把网上买家视为穷鬼，我们就能越早克服这种心态，重新过上体面的生活。

当你看到这些建议时，有一件事你必须相信并同意我的观点;否则，你不会得到它:

一个顾客会为一个好的态度付出比一个好的产品更多的钱。

如果这听起来很陌生，如果你不同意我的观点，我理解并感受到你的沮丧;我也去过那里。话虽如此，真相往往是伤人的，而痛苦是成长的必要组成部分。所以在前进的过程中要考虑自己的态度，然后考虑实施这些建议来调整自己的态度。

在视频下面，你会发现一些成功的技巧，你可以用它们来创造更多的约会，忠诚的客户，推荐，以及随后更多的交易。

良好态度的销售培训技巧

使用YouTube介绍自己

这是你的第一个想法和建议。销售周期的第一步是什么?问候,对吧?一个顾客走进陈列室，你会怎么做?

“你好，欢迎来到ABC汽车公司，我叫戴夫。我能为你提供什么信息?”

你现在在线并不意味着你可以跳过一个步骤。你仍然需要问候你的客户。人与人之间的接触仍然需要发生，所以去买一个便宜的，容易使用的数码摄像机，给自己拍一段视频。把这个视频放到YouTube上，然后在你的邮件开头把链接发给你的客户。

如何制作一个好的介绍视频?一个好的介绍视频应该是:

• 60秒或更少
• 写上你的姓名和电话号码
• 欢迎并感谢他们考虑你
• 提供服务、信息和帮助
• 提到你的爱好

突然之间，你将在不到60秒的时间里从“一个汽车推销员”变成“一个人”。

这个工作!

愚蠢的是允许的

用于虚拟漫游和演示的YouTube

使用YouTube来营销你自己，你的经销商和你的产品是你可以竞争和从竞争中脱颖而出的最好方法之一。

这也是一种以低廉的成本最大化SEO的惊人方法。也就是说，将你的经销商网站链接到你做的每一个视频，包括一些高质量的标签和关键词将有助于你的SEO活动。

更重要的是，它很有趣。伙计们，让我们面对现实吧，如果你不玩得开心，也不赚钱，那还有什么意义呢?你知道吗?生命太短暂了，不能整天坐在电脑前敲击键盘，希望有人会打来电话。忘记进来。你走得太远了，只盼着有人给你打电话。

你得给他们打电话的理由。You Tube允许你推销你自己，你的名字，你的杯子，然后你还可以推销产品和地点。我这里有一些很好的例子，你们可以用。

让我们来看看制作有效视频的一些技巧:

• 功能的产品
• (对着镜头说:“约翰，刚刚收到你对08款现代索纳塔的询价，我们去看看吧!”现在做你的报告，就像约翰在那里一样。
• 保持在3分钟之内
• 出售你的姓名和电话号码
• 要求打电话或预约
• 当冲动袭来的时候，做一个愚蠢的人(但要保持干净)

如果你只是四处看看，你就会发现网上有很多很棒的例子。具有讽刺意味的是，可以肯定的是，你的竞争对手甚至没有想到这一点，或多或少都在这么做，所以这将真正把你和你的商店在消费者的心目中区分开来。

他们说，施总比受好。我们也许能够成功地论证这一点，但可以肯定的是，在得到之前，你需要付出。以前，他们会告诉你，如果你有一辆1.5万美元的车，你需要做一个3万美元的演示。这是一个基本的规则和原则，在网络销售中每天都被违反。客户在线并不意味着你可以跳过这些步骤。

想想看，如果那个人在展示厅，你会在展示你的产品之前开始讲数字吗?当然，互联网改变了一些事情的顺序，但作为一个销售人员，你对自己和客户有一些不变的义务，其中之一就是展示你的产品。

顾客仍然在陈列室，虚拟的。互联网，你的经销商的网站，以及所有与你的公司在线相关的东西都是你的虚拟展厅。销售的基本步骤仍然有效。

阅读调查

很抱歉，如果这看起来很简单，但这似乎是一个常见的疏忽。举个例子，我和妻子有一辆小型SUV，租约本月到期。我们打算要么租一辆新的，要么买下现有的那辆，因为我们喜欢这辆，它有我们需要的一切，剩余的部分也符合蓝皮书的要求。所以我们的处境很好。我联系了几位经销商，看看会得到什么样的回应。以下是我的发现:

• 销售人员更关心的是我购买它们，而实际上他们关心的是帮助我决定发行或购买。
• 没有人真正知道2011款和2008款有什么不同。
• 我知道价格了，但不是马上。没有具体的或基于实际库存
• 很多人要求“进来吧”
• 像“你需要多少报酬?”和“你要付多少钱。”注:如果这些问题在现场都不能很好地发挥作用，你凭什么认为它们在网上会有效?

最重要的是，只有一个经销商给了我一个直接的答案。最初，我打算和第一个联系我的人一起去，但他们搞砸了，因为在我不进去之前，他们不回答我的问题。

得到这笔交易的人首先回应了我最初的询问，提出帮助我决定该做什么，给了我所需要的所有信息，并且很乐意这么做。在这一点上，我会多付一点，因为他让事情变得简单，而且很冷静。

这是很重要的。

不要只发送一个价格

当报价请求出现时，向买方显示多个选项。如果你卖的是本田，而对方想买的是思域EX，那就把价格发给他，然后再送一辆LX、一辆雅阁和一辆二手的。都在一封邮件里。选择支持决策和减少购物的需要。此外，它还表明你是一个随和、透明和灵活的人。

有多少次顾客来找一辆黑色四门轿车，却开着一辆白色敞篷车回家?每天都发生这种情况。仅仅因为你的买家在网上，并不意味着他已经决定买一辆车。特别是现在。7年前，互联网领先通常意味着买家已经准备好了。现在，你的网上购物者只是一个购物者。仅仅因为他们说他们想要一个东西的价格并不意味着他们不接受其他东西。精明的吗?

通过向他们展示多种选择，你向他们表明你在为他们着想，你是来为他们服务的。

如果你想一个伟大的模板互联网价格报价，电子邮件我在david@grantcardone.com，我会给你一个你可以经常使用。

记住黄金法则

请记住，在计算机另一端的人是一个活生生的人。电子邮件、短信、脸书、推特都是人类交流和互动的新形式。虽然不像电话或面对面的交流那么高质量和互动性，但互动和沟通是毋庸置疑的。

你想怎么买车?当你去经销商那里时，你希望得到怎样的待遇?你看别人的方式和你对待别人的方式与别人如何看待和对待你是成正比的。

所以，首先记住你是一个人，就像你的客户需要你帮助他或她购买一辆车。

如果你需要，自己“如果”。如果这是我妈妈呢?如果这是我女儿或女婿呢?最好的如果，如果这是主人的儿媳。

格兰特·卡登会告诉你，“把他们当百万富翁对待。”每一位顾客，每一次时间，每一种情况。

时刻遵守黄金法则，看着奇迹发生。每个人都赢了。

发送信用应用程序

在您的报价，确保您有链接到您的经销商的网站信用申请。让他们与你做生意变得容易，让他们有机会自己推动这个过程。

方便、快捷和高水平的服务是现在顾客满意的原因。相信我，如果你住在一个面积不错的地方，总会有人愿意以更便宜的价格出售。如果你是一家丰田店，30英里半径内有多少辆白色凯美瑞?认真对待。这就是为什么你需要理解这样一个道理:当客户不会为其他经销商花一分钱的时候，他们会为一整天的良好态度支付更多的钱。

要服务，要快捷，要方便。

发奖状

知道这一点，一个高兴的人会告诉一两个人，然后在话题出现时推荐你，但一个生气的客户会告诉所有人!

所以你已经有了一些满意的顾客，至少你应该这样。你是怎么和全世界分享这些的?

我们都知道你不可能让所有人都满意，处理这个问题可能很快就会出现在另一篇文章中。也就是说，确保差评不那么伤人的最好方法是确保好评多于差评。

你要做的第一件事就是开口!那一旦你得到了呢?然后呢?

低科技的想法

• 快乐客户活页夹，你有真正的字母在纸上。
• 拍立得照片，在交付时，为一个快乐的客户墙。

中期技术思想

• 数码相机照片在网站上
• 从网站上的电子邮件中粘贴的奖状(参见链接中的例子)
• 复制和粘贴从经销商评级，雅虎汽车，埃德蒙和Yelp的评论。

高科技最佳实践

• 获取一段30秒的视频，让你的顾客(不管他们是否从你这里购买)高兴地回答以下问题:和ABC汽车公司打交道是什么感觉?
• 马上把视频放到youtube上。上传到Facebook，然后标记客户端。既然你这么做了。
• 当你得到了足够多的视频推荐时，为你的网站制作一个2:30的客户满意的视频。
• 也要拍一些数码照片，把它们放在经销商的Facebook页面上，并加上标签。
• 推特和脸书“恭喜约翰和简·多伊买了新的尼桑马克西马”，一定要让他们看到。复制任何积极回应的见证页。

现在你已经有了其他满意的客户的一些高质量的推荐信，确保你所有的新客户和潜在客户都充分意识到你在你的领域是一个明星。

结论目前

好的!以上就是成功的网络销售人员和销售经理如何保持领先地位的一些建议。

• 你觉得怎么样?
• 你学到了什么?
• 你会尝试什么?
• 想要更多吗?

请在下方留言，我很乐意听到你的声音!

就作者所知，这篇文章是准确和真实的。内容仅供参考或娱乐之用，并不取代商业、金融、法律或技术事务方面的个人顾问或专业意见。

评论

本杰明•加德纳2018年11月26日:

谢谢你的建议，大卫。我做网络销售顾问已经两个月了，但没有太大成功。我将应用这些技巧，看看它们是否能帮助到我!

便雅悯

怪癖福特

大卫·R·布拉德利(作家)来自2018年5月7日的《无限的活跃面》:

谢谢你的夸奖，罗宾-很乐意帮忙!

罗宾·希德什么的2018年5月3日

是的,是的,是的!谢谢你让我兴奋起来!我只做了2个月的汽车销售，但我非常喜欢它!

非常感谢你，大卫!

罗宾·希德什么的

或者什里夫波特的凯迪拉克

(318) 317 - 9495

FedMo2017年10月16日

我想开一家二手车商店。我来对地方了吗?

菲利斯2017年4月24日

你好,有趣的文章。这可能是一个很好的线索来源。在Wantedz上，总是有人发帖想买车，尤其是二手车——发帖、回复或加入都是免费的。也许值得一查https://goo.gl/2dDtXR欢呼声菲利斯

伟大的思想!2017年2月22日

希望进入互联网销售后，20多年的地板!

乍得2016年12月1日:

大卫，你真是个了不起的人能抽出时间来帮助完全陌生的人。谢谢你的建议!

大卫·R·布拉德利(作家)2016年10月16日的《无限的活跃面》:

@Annonomous，考虑给出多个价格。Grant Cardone称之为信息过载。这是一个很好的改变，你的买家买错了车或产品。去年买的是iPhone，走的是Galaxy S6。把他们想要的价格发给他们，加上一个型号的上升，一个型号的下降，一个可选的包装和适合的二手货。同时提供他们的交易数据。你的客户将得到这些信息，而提供这些信息的经销商将获得做生意的机会。那些不给价格的会成为最高的价格。超出承诺，超出交付，超出预期，利用所有这些与你的买家进行沟通，让他们知道你是真实的，是一个可以合作和购买的好伙伴。

Annonomous2016年10月11日

关于不通过电话定价有什么建议吗?如何避免?BDC代表，我们不会在电话里给出价格。当我们别无选择的时候，就跟着剧本走。然后它有时会在经理的桌子上放上好几天。让他们进来吧!.....我想我的问题是。怎么说呢，我们不会在电话里给出价格，只是直接说出来。因为我们也不能这么说....lol

大卫·R·布拉德利(作家)2016年1月20日的《无限的活跃面》:

@Ashley谢谢你的溢美之词，我的建议是确信自己有能力为公司增加价值。你愿意学习，你在寻找长期的工作。请告诉我面试进行得如何，以及我如何能进一步提供帮助。

阿什利Followell东方国家的人2016年1月19日

谢谢你！这篇文章很有帮助。我明天要去面试一个网络销售经理的职位。招聘广告上说不需要有工作经验，他们将接受培训。我没有经验。为了能在明天的面试中获胜，我的策略是今晚尽可能多地做调查，这样我就能有所准备，至少对这个行业有所了解。你有什么建议给我吗?这是我梦想的职业。

快乐卢克2014年12月17日

大卫

我喜欢所有伟大的想法——我已经在做其中的一些，其中最活跃的是我的Instagram账户——有比YouTube更多的浏览量。我得到了更多在Facebook上展示汽车的预约，但我还没有从我所有的社交媒体上实现销售。但只是为了好玩，我在谷歌上搜索我的名字，所有这些来自我的YouTube和Instagram的图片都弹出了——所以给我烙印是值得的。我已经成为了自拍女王(我认为自己非常不上镜)——我已经克服了它——我一直在发照片——我也有一个经常使用的标语——只是另一个金发美女——而且只在Johnson Dodge。我也非常非常非常喜欢格兰特·卡登的作品——我有他的四本书，每天早上我都听“卖还是被卖”——一周有6天是在开车去上班的路上。愿上帝保佑你，我很快就会给你打电话。

快乐

Brandon@CrownNissan2014年11月29日

哇，这篇文章真棒。这是我在佛罗里达州圣彼得堡的皇冠日产(Crown Nissan)担任网络销售顾问的第一个月，读到这篇文章后，我开始创建自己的Facebook个人资料(The Nissan Guy)，我自己的Youtube账户，同名的，我会开始更新。我知道这将比我目前做的工作更多，但如果它等同于更多的销售额，那么它怎么可能不值得。非常感谢!

大卫·R·布拉德利(作家)2014年11月14日的《无限的活跃面》:

@Cboyd，不要看，只要发送，保持在2分钟之内，如果需要，请随时给办公室打电话，电话是310-777-0352

Cboyd2014年11月13日

爱。! !非常感谢。通过阅读这篇文章，我学到了很多东西。我是一名汽车销售员，我们刚刚接到了网络客户的任务，我就是不知道如何与客户沟通并安排约会。希望这就是我的答案。我有很大的信心与一个新鲜的，但我只是希望我能有信心发送视频后，我看了它。我复习时总能挑出错误。任何帮助我克服“太长了”“我应该这么做的”的建议……“他们可能会认为这很愚蠢”的想法??

大卫·R·布拉德利(作家)2014年10月31日的《无限的活跃面》:

@谢谢你乔治，让我知道我能帮上什么忙!

乔治Vanos2014年10月31日

我刚发现了这个，好主意。我要把它们都试一试，让我的游戏更精彩!谢谢!

瑞秋rose102014年7月1日

我喜欢你的文章。这么多有用的建议，虽然我的公司Autoxloo不卖汽车，但我们是汽车行业的DMS提供商。在阅读了您的中心之后，我绝对相信任何企业都可以从您的这些建议中受益。我特别喜欢youtube介绍视频的想法。感谢精彩的文章

大卫·R·布拉德利(作家)2013年9月26日的《无限的活跃面》:

@Angela，谢谢你的插话-真的很高兴这有帮助!YouTube是仅次于谷歌的第二大搜索引擎。你会惊讶于它如何帮助你和你的经销商的网站的流量。请随意将本文转发给您组织中的任何人。模板是有帮助的，但不能以失去另一端还有人的事实为代价……祝你万事如意!

安琪拉2013年9月25日

我最近得到了一个网络销售的职位，我很快就接受了。现在，我觉得有点失落，但这篇文章真的很有帮助!我不知道网络主管是否会对这些想法持开放态度。他在这一行已经20多年了，似乎什么都有模板。似乎是一个简单的方法。

而且，我们的大多数客户都是老年人，他们似乎不太了解YouTube和其他社交媒体!

大卫·R·布拉德利(作家)2013年9月17日的《无限的活跃面》:

我赞同拉格纳尔的评论，只是因为幽默因素——如果有人与大祭司阿什拉接触，请让我们都知道进展如何，因为我很好奇你的前情人多快回到你身边，你是否能打破48小时的标记!

大卫·R·布拉德利(作家)2013年6月26日的《无限的活跃面》:

@虚拟呼叫跟踪-如果您需要帮助营销您的产品，为您的机会创造吸引人的内容，请直接拨打310-777-0352给我打电话，在12分钟内，我将向您展示一个程序，它将帮助您创造更多的业务，超出您的想象。如果约会取消时，因为你有太多事情要做，所以给了你一点喘息的空间，你真的被告知了，你会怎么想?

虚拟电话跟踪2013年6月26日

只要登录到:-http://mcube.vmc.in/

大卫·R·布拉德利(作家)来自2013年5月2日的《无限的活跃面》:

就在我上面是一个来自电话追踪软件的例子，告诉你在网上推销你自己和你的公司时不要做什么。参与讨论，不要让蜘蛛去做一个人的工作!

电话跟踪软件2013年5月2日

篇不错的……想要了解更多，请登录:-http://mcube.vmc.in/

大卫·R·布拉德利(作家)2013年4月30日的《无限的活跃面》:

@BobGuzinski -如果你需要帮助，请随时打电话给我!310-777-0352 !

BobGuzinski2013年4月30日

我刚刚在一家每月销售350多辆汽车的经销商担任BDC经理，几个小时后我发现互联网部门是通过BDC运作的!?!这里的见解将帮助我很多，谢谢你所有的提示!

保罗交叉2013年4月13日来自菲律宾:

谢谢你和我们分享一些利用互联网赚钱的好方法。我将期待你的更多帖子。

大卫·R·布拉德利(作家)2013年3月30日的《无限的活跃面》:

Damion，我主要使用Flip编辑工具或者Windows Movie Maker——简单，快速，不太复杂——就你的领域而言，你是在为那些在线的人创建一个在线存在——知道迟早人们会赶上来，你会想要在那里。我很好奇，你所在的世界哪个地区是“低端科技市场”?

Damion2013年3月30日

大卫,

我爱它! !关于在低端科技市场突破障碍，我有几个问题。我所在的地方并不是每个人都在线，那些在线的人能力有限。我是否应该发起一场宣传活动，不仅宣传我自己，还宣传社交媒体?还有，制作简单视频最好的下载工具是什么?

大卫·R·布拉德利(作家)2012年11月9日的《无限的活跃面》:

杰森，今天给我办公室打个电话，我们可以谈谈- 310.777.0352

杰森2012年11月8日

大卫,

我正在写一篇关于如何最大化你的在线线索的论文??你能给我什么帮助??

大卫·R·布拉德利(作家)2012年10月24日的《无限的活跃面》:

@malvarez4867，谢谢你找到这个!祝你在新的冒险中一切顺利!如果有什么我能帮忙的，请随时联系我，邮箱是david@grantcardone.com或310.777.0352!

malvarez48672012年10月24日

伟大的文章和有用的建议!我刚刚接受了一家优秀汽车经销商的网络销售经理的职位，我正在网上浏览一些新鲜的想法和成功的证明，我发现了你!我喜欢视频剪辑的想法，我会尽快创建一个，我同意把脸，个性的邮件和名字只会增加有一个约定的机会。谢谢楼主分享!

我期待着更多的阅读。

玛丽亚艾琳娜

大卫·R·布拉德利(作家)2012年10月6日的《无限的活跃面》:

@Adam T，喜欢这个问题!“在什么情况下，我应该温和地把网上的互动引向面对面的互动?”这可能会因客户而异，但我有几点建议。1.要愿意去找他们。2.在互动/讨论中会有一个有机的点，你会知道这是合适的时间。3.假设这是一笔交易，那么在此之前的一切都是如此。

我想，如果这是我认为的亚当T，这些建议已经在你的武器库中了…

亚当T2012年10月6日

伟大的材料在枢纽!就在上周，我开始将视频整合到我的网络线索中，回复率飙升。人们告诉我他们喜欢这些视频。我想我在这一点上最大的障碍是:在什么情况下，我要温和地引导从网上到面对面的互动?我会想办法的。谢谢这个集线器，它真的帮助了我!

罗伯特Wiesman2012年6月22日

可怕的阅读!这是对的。我做了大部分这些事情，一点点额外的努力不仅产生了结果，而且很有趣，给你很多关注!仇恨者就更好了!!

大卫·R·布拉德利(作家)摘自2011年10月20日《无限的活跃面》:

非常感谢托马斯，我很感谢你联系我!让我们随时了解你的进展和成功。

托马斯·吉文斯2011年10月20日

大卫，这些都是非常好的想法和建议!我很感激你把它们放在这里供大家使用!

大卫·R·布拉德利(作家)来自2011年9月29日的《无限的活跃面》:

克拉克，谢谢你的两分钱和双重视角。我很欣赏你的两面性以及你的洞察力。

克拉克Heintz2011年9月29日，新罕布什尔州鲍市:

我最喜欢“阅读调查”这部分。我是一个汽车工具和设备经销商，拥有自己的商店，并在业务38年。不要强迫别人做别人不需要的事情。从消费者的角度来看，这意味着压力很大，当你觉得有人只是简单地把你拉进去，而不关心你的需求时，这不是一种积极的体验。就像你上面说的，如果你和客户一起工作，一定要直接。

肖恩·卢卡斯2011年5月25日

非常好，戴夫!

大卫·R·布拉德利(作家)摘自2011年4月29日《无限的活跃面》:

阿托兹汽车，谢谢你的插话。我管理互联网部门4年，卖汽车8年。这些只是我为增加销售、预约和回应所做的一些事情。目前，我是Cardone Training Technologies的销售和市场经理，在那里我可以帮助我的销售同事变得更成功!

Atoz汽车2011年4月28日

它是实践中的应用指南。我相信你是汽车销售方面的专家。祝你好运,朋友!

大卫·R·布拉德利(作家)摘自2011年4月17日《无限的活跃面》:

杰拉德，喜欢这句话:“想去做它不会产生结果。”A-Flippin-Men兄弟!

弗农布拉德利2011年4月17日，加州尤凯帕:

哇，戴夫，你真的很投入啊。

我甚至都不是在卖汽车，更别说在网上卖了，但我在卖，而且我在网上卖的东西可能比我意识到的要多。我从来没有，我的意思是，我从来没有看hub上的广告，但我看了每一个翻转相机的广告，我会在写完这篇评论后点击几下。

对我来说，最突出的是这句话，如果我要卖一辆1.5万美元的车，我想做一个3万美元的演示。哇，这真的击中了我的眼睛之间，就我如何销售我的产品。所以我每小时收费150美元，我需要做一个至少300美元的演讲，如果不是3000或30000美元的话。谢谢你,。我也很喜欢那个“如果”环节。

当我读到你的作品时，我很兴奋，因为我知道我一开始是其中的一小部分，然后当你成为互联网销售经理时。对我来说，这些都是非常非常美好的回忆，当我在推销服务时，它们常常激励着我。

爱丫

弗恩

Jerad斯宾塞2011年4月17日

这是一篇伟大的文章，包含了很多大多数人都在思考但从未做过的事情。想着去做是不会有结果的。

大卫·R·布拉德利(作家)摘自2011年4月17日《无限的活跃面》:

不客气很高兴你找到了。你是做汽车生意的吗?

meshantha2011年4月17日

哇……伟大的细节. .我一直在找这个…谢谢