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PayPal争议过程解释说明

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贝宝争议

这是卖方的卖家指南,他们已经对他们进行了持有的PayPal付款或调查。它解释了这个过程以及你需要做的事情,以确保你不会赔钱。

当PayPal将你收到的eBay或你出售的其他物品的付款“暂停”时,这可能被称为PayPal纠纷、临时暂停、付款或调查。

贝宝争议

贝宝争议过程可以使用条款

  • 付款了
  • 放置
  • 搁置
  • 逆转
  • 调查

当支付持有时

当通过贝宝收到的付款被“搁置”,在争议/案件解决或结束或贝宝完成审查并做出决定之前,它是不可用的。

贝宝的“争议”通常是由买家发起的,他们声称没有收到他们的商品,或者商品“不像描述的那样”,或者他们的账户被欺诈使用。偶尔,买家可能会忘记自己购买了一件商品,或者在银行/信用卡对账单上没有认出这笔交易,然后联系银行,由银行建议他们提出异议。

资金是“放置”或“持有”,这意味着在争议得到解决之前,您无法访问它们。如果有利于买方的争议,则资金将退还给买方。

我发现,大多数争议都是因为买家没有收到他们的物品,或者它在邮寄中丢失或延误了,尤其是对国际买家。

在他们甚至与卖家联系之前,总有一些人会打开纠纷。在这种情况下,您需要联系买方,只需向他们发送友好的乐于助人的信息,就像“嗨,我注意到你打开了一个PayPal纠纷,就是有问题,我可以帮你吗?您可以通过evermer@hotmail.com与我联系,或者在123 456 789'致电我。

你能做的最好的事情就是和买家在电话上交谈。你可以通过eBay帮助页面上的“查找联系信息”获取他们的电话号码,有时也可以从PayPal的支付细节中获取。

除了由买家开通的争议,PayPal现在还向付款进行随机调查,因此如果您收到来自PayPal的电子邮件,请致以随机调查的一部分付款。由于付款通常很好,但案件在几天内关闭,资金再次可用。

PayPal争议进程

买家可以在商品派遣后七天开出争议。买家可以在付款日期后提交/开放争议。买方可以在争议开放之日起20天内将争议升级到索赔中。

  1. 买方将开启“争议”,​​资金将“持有”或“放置”,使资金无法使用。您将通过PayPal通过电子邮件通知您,并将在您登录到PayPal帐户时显示公开纠纷。如果您有此项,也可以要求您提供诸如地址和跟踪等信息,请将其提交争议。
  2. 您和买方可以在贝宝网站上交换信息,贝宝可以看到。通常买家只是因为没有收到他们的商品而感到焦虑。要友好、乐于助人,尽量保持冷静和专业,避免威胁:这些威胁通常会适得其反,让你赔钱。通常,邮件只是被耽搁了,或者需要到他们当地的邮局/仓库领取。买家可以在任何时候结束纠纷,所以你可能只需要一封电子邮件或一个电话就可以解决。
  3. 买方或卖方可以将争议升级为索赔。如果卖方认为买方是不合理的,并希望贝宝作为中介,则可以选择升级为索赔。这意味着贝宝将审查此案并决定结果。他们要么决定有利于卖方并取消对资金的持有权,要么决定有利于买方并将资金返还给买方。


如果争议在20天内没有升级为索赔,它将自动结束,使资金可用于卖方。

不幸的是,除非您可以通过交付物品的追踪号码来证明,除非PayPal通常会在买家倾向于关闭案件并将资金返回给他们。如果您以1美元的价格销售物品,将准备几个买家支付3美元的履带服务,您将不得不发送物品而不跟踪。有时有点赌博,但它只是在运行在线业务时要考虑的东西。

如何避免纠纷

  • 及时邮寄项目。如果他们的物品没有快速到达,买家经常会打开纠纷。使用跟踪服务进行高价值项目;作为一般规则,我总是使用追踪价值超过25美元的物品。
  • 警惕欺诈活动,如果买家要求将商品发送到不同的地址或快速邮寄,即使对他们来说需要额外的费用,这可能是欺诈的迹象。
  • 对没有或非常低的eBay反馈的买家的高价值订单是谨慎的。
  • 从PayPal检查您的保护级别:它可以根据位置和帐户验证而变化。
  • 始终将物品发送到买方的确认地址,给出PayPal网站的付款详情并查看付款以查看您是否有资格获得卖家保护。非常谨慎,如果买家电子邮件给您的PayPal付款细节,这些通常是假的。始终登录您的PayPal帐户并自己查看详细信息。
  • 始终检查eBay上的送货地址与PayPal网站上付款详情的地址相同。不要依赖eBay上的命令姓名和地址。更改eBay上的送货地址是最常见的欺诈之一。
  • 如果购买是用被盗的卡片,除了物品的成本之外,PayPal还可以向您收取15美元的费用。

调查时间!

据作者所知,这篇文章准确而真实。内容仅供信息或娱乐用途,并不能代替个人顾问或专业建议在商业,财务,法律,或技术问题。

©2014 SpaceShanty

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