如何首先聆听：养成7个高效人物的习惯5的摘要

SID KEMP是一家商业顾问和10本关于项目管理和商业成功书的作者。

成功通过倾听

如果你仔细想想，我们是通过倾听成功的。就个人而言，人们喜欢被倾听。所以，如果我们倾听他们，他们会觉得被理解，他们喜欢和欣赏我们。在商业层面上，倾听往往是成功的关键。

听力如何帮助一个人成功

• 服务员或女服务员密切倾听，获取订单权，负责客户，并制作更大的提示。
• 心理学家或任何其他护理专业人员通过倾听和理解帮助人们 - 并取得成功。
• 计算机编程或网络设计服务公司通过收听客户来取得更多地，以给他们他们真正想要的东西，而不是提供罐装解决方案。
• 一个有效的销售人员或谈判人员更靠倾听和运用他所理解的东西而成功，而不是靠推动达成交易。

我是一名专业培训师，我的妻子是一名大学教授。即使我们通过发言谋生，我们也通过听力成功地发言和教学。

在高效人物的七种习惯，作者Stephen Covey探讨了有效生活的这个原则，并提供了真正倾听的技巧习惯五:先寻求理解，再寻求被理解。

有倾听......然后真的听

先寻求理解意味着不仅仅是让另一个人首先谈话。大多数时候，当我们正在倾听时，我们开始考虑我们想说的，而另一个人仍在说话。所以我们只有半聆听。或者，当我们倾听时，我们假设另一个人认为我们的方式。或者我们真的想了解，但我们只是没有真正了解对方的耐心和技巧。

为了理解他人，我们必须停止倾听自己的故事，停止按照自己的故事生活。

我们所做的四件事并没有真正试图去理解

即使我们的意思也很好，我们想了解，我们常常做这四件事，这不是关于理解的：

1. 我们评估，回应我们自己的判断。
2. 我们探讨，用文字推动回应，从我们自己的需要了解和控制，而且少于纯粹的帮助。
3. 我们建议，从我们自己的经历中给予咨询。
4. 我们解释，试图从自己的经验中理解他人。

真正的理解不能来自其中任何一个，因为他们都是自传的。也就是说，我们陷入了自己的故事。我们无法通过我们自己的故事的镜头来理解别人。为了真正明白，我们必须放弃自己的故事，真正听到他们的故事。

练习前三个习惯，我们已经开发出自我意识。现在，知道我们是谁，我们可以放弃自己，并在没有通过我们过去的镜头和我们自己的世界观的镜头倾听。我们可以真正存在，注意力和富有同情心。这是寻求首先要理解的。

是的，这是值得的

这种深刻的听力，这是先寻求理解 - 并确保我们被理解 - 是很多工作。它需要的时间比进入和询问我们想要的程度。

但这是值得的。我从这里的经验中讲。我的妻子和我陷入了一段难度和误解，持续了15年。我们坚持别人离婚，四次或更多的东西。我们将婚姻愈合到了一个有夫妻经历的爱情和理解的地方。从那时起，我们已经成为别人的力量的支柱。

我希望你能比我和我妻子更容易过上充满爱和理解的生活。但是，在工作中，或在家庭生活中，它总是有回报的，只要双方都愿意工作。如果我们或其他人不愿意做这项工作，我们就会回到习惯四:双赢或无交易。没有协议是最好的选择。

是什么让我首先要了解值得的东西？在我们理解它们之前，替代方案试图解决事情。这就像没有诊断的爆裂药。最终，我们生病了。错误的解决方案使事情变得更糟，从长远来看，成本更多。

习惯5：首先寻求理解，然后被理解：一个理解他人的食谱

这是一个聆听方式的食谱，导致真正理解，以便我们可以理解。被理解，我们可以帮助，我们也可以要求我们想要的东西。

目的

“关键是真正寻求个人的福利”(7习惯，第252页)，所以我们必须把自己的议程和观点放在一边。

准备

如果我们谈到陌生人，甚至更多，如果我们谈到一个没有经历过我们聆听我们的爱人，直到现在，我们就无法期待只是为了跳进并倾听并说出正确的事情并使一切变得更好。Covey博士建议我们通过建立这三件事准备：

• 培养纯粹的欲望没有“虚伪或诡计”（7习惯，第252页）帮助别人
• 加强我们自己的性格通过意识到你自己的欲望和偏见，培养在我们接受之前给予的耐心
• 建立一个情感银行账户通过诚实，制造和遵守承诺，表达感激，爱和关怀。这样，如果当你试图突破误解的障碍时，另一个人将有一个经验的基础，这将使他们成为信任你并继续与您合作的理由。

奠定了基础

如果我们过去沟通不周，关系紧张，那么最好承认这一点，道歉，并解释我们正在努力。我们甚至可以说，我们正在读书，学习如何更好地倾听。最好的说法是，我们会不断犯错，但我们已经下定决心。

烹饪健康的关系

正如烹饪需要斩波，混合和加热，所以深深的听力需要：

• 清楚地了解细节
• 反映出思想
• 和同情的感觉

逐渐逐步，我们首先倾听，然后展示我们对人们所说的内容的理解，以及我们对另一个人的感受如何的同情。当这个人表达一种感觉时，我们分享了关怀和理解的感觉，而不声称是完全理解的。当人们说明一个想法时，我们将这个想法用自己的话语反映回他们，并询问我们是否正确。我们与其他人的思想和感受留在一起，让自己一直纠正。

我们自己的关怀和信任被反映回来，该人要求我们帮助他们思考事物。人们希望非常理解。人们非常想要帮助。但是，关于每个人都有其他人不了解我们的经验，他们有自己的判断和议程。如果我们成为一个真正理解的人，那么我们可以给别人长期所需要的经验 - 真正的爱和理解的经历。我自己没有孩子，但斯蒂芬·科沃和其他孩子和他们一起工作的人，孩子们实际上渴望被成年人所理解，特别是父母。

寻求理解的勇气

寻求被理解的意味着在真正帮助他人时要被寻求理解。

它也意味着拥有我们自己的观点听到。如果另一个人不会听到我们，或者无法理解我们，或者不同意在等式中包含我们的需求，激情和目标，那么我们需要勇气搬到没有交易，因为与那个人合作不是为我们赢了。

如果我们诚实地对今天的世界如何运作 - 以及整个历史 - 我们看到：

• 人们用他们对自私，有害和伤害方式的其他人的了解。
• 打算从以自我为中心的视角或自我怀疑，并且未能取得双赢的成功。
• 人们剩下有需要和依赖，取得双赢的成功不可能。
• 人们需要符合要求的安全性，并不愿意尝试创造性关系。
• 人们理想化个性，无法参加真正的双赢协同作用。

考虑到这一切，我们需要很大的勇气来宣布我们的愿景，并要求被理解。我们需要很大的勇气去尝试，失败，然后当我们看到一些看起来很好的事情不会成功时就离开——即使别人认为它会成功。

寻求被理解需要我们通过学习和练习前四种习惯来实现的所有清晰度，性格和勇气。它打开了一个美妙的经历，我们将学到的精彩经历习惯6：协同作用。

本文对提交人的知识最为准确而诚实。内容仅供参观或娱乐目的，并不能替代商业，财务，法律或技术问题的个人律师或专业建议。

评论

Sid Kemp（作者）2012年9月24日，佛罗里达州佛罗里达州（迈阿密和棕榈滩附近）：

我完全同意。我认为这是一个集体问题，而不是个人的否认。你在这里使用的“聪明”是左脑的功能。自我意识是一种新大脑皮层功能，几乎没有人激活新大脑皮层。我们只是大体上不知道该怎么做。没有这个的自我意识是非常痛苦的自我判断。如果我们首先激活心-心(位于心脏的神经中心)产生无条件的爱，那么我们就可以在没有判断的情况下激活自我意识(新皮层)。然后，我们就会拥有一种不同类型的智慧，一种智慧，一种爱，一种宽容的智慧，一种更深层次的直觉，它将引导我们走上治愈的道路。利用大脑中那些未使用的部分，整合整个大脑，我们治愈自己，消除恐惧和投射，并准备好真正地为他人提供深度服务。

专业护理员的工作对自己的水平有价值。我与那些想要去那个更深层次的人一起工作。如果有兴趣，请联系 - 您的评论一切都是最有洞察力的！

VisionAndfocus.2012年9月21日，加拿大加拿大北约：

你说，“了解别人，我们将不得不停止听取自己的故事。”

这对大多数人来说几乎是不可能的。我相信，在我们能够足够客观地真正帮助他人之前，我们需要有大量的自我意识和承诺来处理我们自己的问题，并把它们清理干净。我们投射了很多东西。我们关心得太多了。可悲但现实的是，即使是专业的咨询师也有他们自己的问题，并不是总能解决它们，而且可能会被他们的客户所触发，他们的问题可能反映了他们自己。即使拥有了世界上所有的资格证书，一个聪明的专业人士仍然可能是一个绝望的人。除非他们愿意并致力于自己的“工作”，否则他们就是在给客户帮倒忙。这怎么可能不明显呢?他们都在否认吗?