关于大众汽车网的真相

易怒时倾向于写作的前电视记者。酷爱曲棍球，百吉饼和冲绳奶茶。

大众Car-Net

大众甲壳虫

路边援助……或没有帮助

和许多购车者一样，我被大众汽车当我买了新甲壳虫的时候通常情况下，我都会逃避恳求，但那个女人大众Car-Net告诉我大众提供了一项我无法拒绝的绝妙服务。每个月只需不到20美元，我就可以使用自己的私人门房、更新的GPS和路边救援服务，所有这些都只需按一下位于车顶面板上的一个小按钮。他们让我免费试用两个月。所以,我所做的。

嗯，我差不多是这么想的。我完全忘记了头上的小扳手按钮，直到我接到来自Car-Net的电话，告诉我我的免费试用结束了。所以，在听了一遍冗长的演说后，我咬了钩。

在沙漠中，路边援助是必须的。尽管我有一家私营公司提供的其他保险，以及我自己的保险单，但我觉得一键应急反应的便捷是无价的。德赢vwin000时间快进到2019年6月，我的引擎发出了一声可怕的轰隆声。我发现我的CPO延长保修期6天前刚刚到期，但我知道我需要把我心爱的甲壳虫车拿到大众经销商那里做一些TLC。所以，我突然想起了我头上那个发光的小扳手按钮。我按了一下，等待魔法开始。

遗憾的是，没有魔法。相反，一个来自Car-Net的年轻女士接了电话，并为我讲述了预期中的美好一天。我告诉她我今天过得不太好，毕竟，我是打电话来求助路边救援的。她拆掉了我所有的后勤我在哪里，车的颜色，我在安全的位置，等等，然后问我想把车拖到哪里。我解释说要去4.5英里外的经销商那里。“没问题，”她自信地说，“99美元。”

嗯?

所以，我提到了我有Car-Net路边援助作为我的小会员的一部分，每月20美元。

“不,是99美元。”

当然，有一个错误，所以我抱怨了一点，充耳不闻，挂断了，有点恼火。所以，我从网站上拨打了免费电话。显然，这位年轻的女士并不了解大众汽车网的力量。我找到一个年轻人，解释了发生的事情，他继续解释。

“是的，从技术上讲(这不是一个好迹象)，我们确实说我们提供‘路边援助’，但实际上这不是路边援助。你只要按下按钮，我们就会叫来一辆拖车，并记录下你的信用卡信息。”技术上不是路边援助?这是真的不以任何方式提供路边援助。到现在为止，我对Car-Net感到非常不安，所以我问是否可以和公司主管之类的人谈谈。“抱歉,没有实际上一家名为Car-Net的公司。我们可以说是Verizon的一部分。”

更气愤的是，我脱口而出:“让我搞清楚……22个月来，我每个月支付20美元，因为我被告知Car-Net包括路边援助，而你提供的唯一实际援助是如果我的两只手都坏了，不能拨通自己的手机，我可以按扳手的按钮，你会用我的信息为我订一辆拖车，而且我还要付钱?”

“是的，没错，”他说。“嗯，也许不是关于双手受伤的部分。但是是的，您的Car-Net服务不包括在内任何有点拖曳特性。”

我惊呆了，继续说，“那么它到底涵盖了什么?”

“嗯，当你按下它时，它会覆盖你和操作员的联系，这样我们就能帮你找到拖车服务。但不，它不是免费的。”

那么，这个应用程序实际上是做什么的?它确实显示了我的车的相对里程。它能显示我的门和天窗是否开着。它能告诉我油箱里还有多少油。它确实告诉我，我的车的健康状况“很好”，即使我的喷油器全坏了，我花了2000美元，外加拖车修理。它确实显示了我的车现在停的位置。

它不能打开我的车门。它不提供我的车没有的选项。最后，它不提供路边援助，即使销售人员和他们的网页与这一声明相矛盾:

大众Car-Net®让你的大众更像朋友。它可以在路上为你指路，娱乐你，在发生紧急情况时可以呼叫援助。它可以把你和外面的世界连接起来，所有这些都是在你舒适的驾驶座上。大众汽车网是您的驾驶伙伴。

事实上，他们在撒谎。它们的功能和你的智能手机完全一样，只是要收费。当我在2000美元的保修期后去取车的时候，我特别想问一下财务经理关于car - net的事情。看来他也不知道，还建议我取消。他告诉我他有安吉星，这是伟大的。提到大众汽车的Car-Net“烂透了”真是太糟糕了。

是的，确实是。

据作者所知，这篇文章准确而真实。内容仅供信息或娱乐用途，并不能代替个人顾问或专业建议在商业，财务，法律，或技术问题。

Lori Orchow

评论

斯科特2019年10月1日:

我百分之百同意你的服务。就其所带来的价值而言，它应该是5美元/月，甚至应该是免费的。当我的高尔夫球自由试打时，我就不打了。我唯一怀念的就是在充电时远程关机，但我两个月用过一次这个功能。

罗宾2019年6月21日:

真是令人失望的服务。我对大众的服务有很多问题，虽然我有7个不同的车型，我将不再拥有一个。他们已经不是过去的样子了。