更新日期：

2020年6月12日

《沃尔玛:美国市场综合商业分析》

作者:: HH.

本文作者拥有经济学硕士学位。她喜欢研究和撰写有关经济和商业问题的文章。

一、沃尔玛的宏观环境

PESTEL分析是分析公司宏观环境的最常用工具。PESTEL分析是为了确保公司利用机会，并最大限度地减少或避免外部因素所带来的挑战（ISSA，等，2010）。

沃尔玛的竞技队分析的主要结果摘要如下：

政治因素

在新当选总统唐纳德·特朗普(Donald Trump)领导下的新政府过渡过程中，新的外交政策和贸易政策表现出不确定性。

经济因素

在线零售购买大幅增加，2016年达到3949亿美元，与2015年相比增长了15.1％。

全球经济增长预计将达到2.7%，而美国经济将仅增长2.2% (Anon.， 2017)。

二十国集团、金砖国家(包括巴西、俄罗斯、印度、中国和南非)、亚太经合组织(APEC)成员国、跨大西洋伙伴关系与投资协定(TTIP)成员国、全面经济伙伴关系协定(RCEP)成员国，等占全球贸易的很大一部分(UNCTAD, 2017)。

数字革命正在以前所未有的快速速度，技术成为经济的主要推动力（Margherio，等，N.D.）

社会因素

婴儿潮一代即将退休，X一代和千禧一代取代了婴儿潮一代的位置。

沃尔玛为员工的低薪率吸引了很多批评，由于这个问题（约翰逊，2005年），公司面临各种诉讼和广泛的抵制。

技术因素

新的网上购物公司正在涌现，并迅速占领市场份额。以亚马逊为例。2015年，亚马逊的市值超过沃尔玛，成为美国最有价值的零售商。更重要的是，在2016年第三季度，亚马逊排名第四最有价值的上市公司(Cheng, 2016)。

随着互联网的兴起，消费者也有了更多的来源来获取关于产品和公司的信息和评论。

环境因素

对绿色消费主义的认识和关于公司社会环境成本的伦理问题正在上升。由于环境保护运动近年来，作为环保和环保和环保的公司更有可能从客人获得积极的反馈，并维持积极的公共形象（经合组织，2012年）。

更高效和环保的新能源来源更广泛地应用。

法律因素

关于公司生态足迹，二氧化碳排放等的环境法规在各级都变得更加严格。

有关网络世界的网络法律法规已经收紧，以保护公司免受身份盗窃、版权侵犯等风险。

2沃尔玛的微环境

为了评估公司的微环境，采用搬运工的五部队分析来分析沃尔玛的客户，供应商，竞争对手，新进入者和替代品。这种分析是可以帮助公司确定影响其盈利能力的新趋势和变化，并找到策略来抵消早期阶段的策略（Porter，2007）。

竞争对手

直接竞争对手包括目标，Costco，CVS Caremark，Home Depot，Walgreen和Kroger。

便利店也与沃尔玛间接竞争零售市场。一些受欢迎的便利店连锁店包括7-Eleven，Circle K，在运行和经过认证。

自动贩卖机在美国广受欢迎，有690多万台位于办公场所或商业中心。

供应商

由于其尺寸，沃尔玛对其供应商具有很大的权力。它可以与其供应商进行谈判，以折扣价格大量产品。

沃尔玛还可以从海外购买和进口产品。

新进入者

进入零售业的新进入是非常具有挑战性的，因为初始资本要求非常高。市场占主导地位。

来自小型零售店的某些类型的产品（如服装，食物等）的激烈竞争。

顾客

消费者在零售市场中有很大的权力，因为他们在决定去哪里购物时有很多选择。根据客户的人口统计特征和偏好，他们会选择一个合适的地方购买。

替代产品和服务

沃尔玛目前提供的产品和服务类型有近距离的替代品。例如，对于服装，而不是在沃尔玛购买，消费者可以在其他服装店购买，如TJ Maxx，玫瑰，爱等。

简而言之从情境分析来看，虽然沃尔玛是零售市场的巨头，但竞争是每一个激烈，要求公司开发全面和有效的营销活动，以推广公司的形象，并将其与竞争对手区分开来。

III。沃尔玛的目标市场

目标市场是指共有一些以可预测的方式影响其行为的一些常见可测量属性的客户。一旦公司定义其目标市场，它可以制定适当的市场方法策略，以更好地吸引并为客户提供服务。根据其业务战略，沃尔玛利用了三种技术来分割其市场，即人口统计学（特别是收入和年龄）和地理位置。

首先，自成立以来，主要的营销信息沃尔玛沃尔玛经常传达给客户“省钱，生活得更好”，传达了公司的承诺，以低价格为客户提供产品。在美国，这种战略在吸引低收入和中等收入客户方面非常成功。从图中看出，2015年的一年以上的沃尔玛购物者的平均年收入为49.9千和更少。与沃尔玛相比，目标是沃尔玛最大的竞争对手之一，吸引了具有更高收入的客户。

关于年龄，沃尔玛进一步确定了一些主要的客户组。

例如，婴儿潮一代约占沃尔玛客户群的三分之一，这是可以理解的，因为他们通常是负责为全家购物的人。此外，相对年轻、精通技术、低收入的x一代也是沃尔玛的重要买家群体。

第三，沃尔玛运用了地理分割技术，根据客户的地理位置来划分客户，以决定在哪里设立他们的零售商店和存放什么。例如，在圣地亚哥这样气候温暖的城市，沃尔玛不储存雪铲和其他与雪有关的物品(Noel & Hulbert, 2011)。此外，沃尔玛在美国东部地区比在西部地区更受欢迎，除了西海岸和一些局外人(雅各布斯，n.d.)。

四、沃尔玛的价值主张

为了评估一家公司的价值主张，E. Jerome McCarthy开发的4Ps技术可以用来分析企业的关键定义特征，并精确定位其营销组合。4Ps模式的四个主要因素是产品、价格、地点和促销。沃尔玛的4Ps元素如下:

产品:沃尔玛为顾客提供线上和线下的零售服务。由于它是一家多品牌零售商店，它在一个地方提供消费者可能需要的各种产品，包括电子和办公用品、电影、家具、家装、婴儿用品、服装、家居用品、药房、户外设备和其他季节性产品。沃尔玛通过给顾客提供便捷的一站式购物体验来吸引顾客。例如，沃尔玛的销售人员经过培训，能够有效地帮助购物者找到他们需要的商品。该公司还培训其员工，以适当地帮助买家，给他们最好的体验，从他们进入商店。
价格：沃尔玛采纳了低成本领导的商业战略。在价格方面，沃尔玛积极与其直接竞争对手竞争，以提供尽可能低的价格。它现在的口号是“省钱”。“让生活更美好”，表明该公司致力于其低价策略。它也是一个每日低价(EDLP)定价策略，旨在吸引大量的买家。通过大量购买和销售，沃尔玛能够积极地与供应商谈判，以低成本购买，并通过规模经济的实现，它可以以低价格销售产品给消费者，仍然获得健康的利润。因此，可以认为在营销组合中，价格构成是沃尔玛的主要卖点。此外，通过使用条形码和支付最低工资等最新技术，沃尔玛还可以降低运营成本。
促销:有几个策略，沃尔玛已经采取了自其开始促进其业务与该公司提供各种各样的商品的低价是其主要信息给顾客。至于传统的广告渠道，沃尔玛利用报纸和网站来宣传其特价商品和销售。在公共关系方面，该公司利用新闻发布来更新其买家和利益相关者的政策、产品和战略。为了减轻因工会力量薄弱、工资水平低等原因造成的负面宣传，公司通过成立沃尔玛基金会来履行企业社会责任，筹集资金和捐款，以增强当地社区的力量，为弱势群体提供经济机会，并在全球范围内建立一个可持续的供应链。在数字营销渠道方面，沃尔玛通过各种平台创建其在线业务。首先，它广泛宣传其电子商务网站，并通过向新访客提供现金礼品来吸引顾客。其次，它在社交网站上也有自己的社交媒体页面，如Facebook, Twitter等，以及公司赞助的博客。
的地方:在美国，沃尔玛几乎在所有州都有5000多家门店，直接和间接创造了150多万个就业岗位。沃尔玛还拥有150多个配送中心，这些中心是公司业务活动的集散地。它的配送业务仍然是世界上最大、最繁忙的，向商店和顾客配送货物。沃尔玛的地理位置和分销网络方便了顾客在其商店购物，也有助于降低其运营成本。

参考

成，E。（2016）。亚马逊通过市场上限攀升至美国五大股票的名单。从http://www.cnbc.com/2016/09/23/amazon-climbs-into-list-of-top-five-largest-us-stocks-by-market-cap.html.
DIBB，S.，Simkin，L.（1991）。定位，细分和定位。国际零售与分销管理杂志，4-10。
（2017）。全球经济前景：不确定时代的投资疲软。华盛顿特区:世界银行集团。
Issa, T.， Chang, V.， & Issa, T.(2010)。可持续经营战略和PESTEL框架。国际计算机杂志，1。
雅各布斯,s(无日期)。大想．2017年3月，来自Big think: http://bigthink.com/strange-maps/660-where-the-big-boxes-roam-a-geography-of-american-grocery-shopping
约翰逊,大肠(2005)。沃尔玛:削减工人工资、权利和美国梦。工作中的美国权利。
Margherio，L.，D.，H.，Cooke，S.，＆Montes，S.（N.D.）。经济和统计管理局。2017年3月，来自http://www.esa.doc.gov/sites/default/files/emergingdig_0.pdf
Noel, C.， & Hulbert, J.(2011)。21世纪的营销管理。上鞍河，新泽西州：Prentice-Hall。
经济合作与发展组织。(2012)。旅游服务的绿色创新。
我们的地点．(无日期)。2017年3月13日，来自http://corporate.walmart.com/our-story/locations/united-states#/united-states
Porter，M。（2007）。塑造战略的五种竞争力。哈佛商业评论．
贸发会议。（2017）。全球投资牵引器监测。
沃尔玛基金会．(无日期)。从http://giving.walmart.com/foundation中检索2017年3月13日
Waterschoot, W.， & Bulte, C.(1992)。重新审视营销组合的4P分类。市场营销学报，56,83 -93。