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销售的黄金法则

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在漫长而多变的职业生涯中,我在销售、销售培训、销售管理和经营自己的企业方面都花了几十年的时间。

与客户互动时要记住的简单规则

与客户互动时要记住的简单规则

简单的销售规则

销售产品或服务可能是一个复杂的业务,特别是如果您正在销售复杂的产品或服务。所以这里有10个简单,但金色的规则要记住,当您在脸上或甚至通过互联网上销售脸部面孔时。

黄金法则1:不断向目标前进

如果它不能让你更接近你的目标,那你为什么要这样做呢?

在销售方面,你需要清楚自己的目标是什么,并确保你所做的工作总是能够推动你朝着目标前进。如果你发现自己在做一些看起来很重要的工作,但进一步分析,实际上似乎并没有让你朝着目标前进,那么你为什么要这样做呢?花点时间进行自我分析,定期检查自己在实现目标方面的进展,这会让你保持在正轨上。

始终瞄准目标

始终瞄准目标

黄金法则2:永远不要告诉客户“那不是我的工作”

当问题出现时,客户最不想听到的就是:“这不是我的工作。”

就客户而言,您是贵公司 - 无论您是雇用还是自雇人士。Saying something isn’t your job or blaming someone else (even if someone else was actually to blame) for something going wrong will not put you in the customers 'good books'—saying you will try to sort it out, and doing exactly that, will.

金色规则#3:永远不会破坏一个人的立场

永远不要贬低别人的地位(工作),无论是客户还是同事。

不管是同事还是顾客,人们都喜欢觉得自己的职业很重要(对他们来说确实很重要,即使只是为了付账单),所以在破坏别人的工作时,你也在破坏他们的工作。没有人喜欢被人奚落。即使这是一个你永远不会做的工作,尊重他们选择的职业,你会交到朋友,如果你不尊重他们,你一定会交到敌人。有敌人总是不利于生意的。

金色规则#4:专注于重要的任务

你越是把时间、精力和整体规划集中在重要的任务上,你需要花在紧急任务上的时间就越少。

如果您将大部分时间计划提前并专注于建立销售和业务所需的重要事项,那么默认情况下,您将来必须在未来进行较少的消防(紧急任务)。随着旧的军事格言进展:适当的规划和准备能够防止PISS性能不佳。

只控制在控制中的内容

只控制在控制中的内容

金色规则#5:控制可控的

不要试图控制你几乎没有影响的东西。

如果你想要压力,请尝试自己做一切!这将很难在那里吓坏,但如果你在销售中,事情会出错。Orders don’t get signed off, emails get lost in the system, the wrong products get picked in the warehouse, there are manufacturing issues in China, Bob’s dog died on Tuesday so he’s taking the week off work and the flyers won’t get sent out…the list goes on and on. Do what you can to help the situation without getting distracted from your overall goals, then let the people who can control these situations sort them out.

黄金法则6:永远不要批评竞争对手

永远不要批评竞争或他们的产品

永远不要批评竞争对手。把注意力放在你的产品的优点上。去参加竞争只会让你显得心胸狭窄和孤注一搏——别这样做。相反,你应该关注你自己产品的优点,以及它们如何能解决你的客户的需求和要求。肮脏伎俩的竞选最后总是事与愿违,所以不要这么做。

查找,不要试图记住

查找,不要试图记住

金色规则#7:访问信息,不要试图记住它

如果你可以轻松查找它,不要打扰试图记住它

这再次是关于焦点的。数字,价格,电话号码 - 试图使所有这些东西保持在你的脑海中一直累。有一个千禧'工具'或应用程序,可以帮助您在需要它们时保留这些东西'手头'。不要用你可以轻松访问的信息杂乱你的大脑;使用它来思考和规划。

黄金法则8:关注利益

说这个功能,并发挥福利。

所有产品都有特点和优点 - 重要的位是产品可以为客户做些什么(通常解决问题或满足需要),并且被称为福利(给客户)。因此,当您在销售呼叫时,通过一定手段,提及该功能,但您必须解释该功能为客户提供的功能 - 它如何使它们有益于它们,如何解决他们的问题或满足他们的需求。我从未见过一个成功的电话,只谈论特征 - 福利就是一切。

"如果你的头太大,会扭断你的脖子"

- 猫王

黄金法则9:不吹牛

永远不会吹嘘你的销售成就,甚至无意中。

每个人都会做出判断,包括你的客户。他们做出的其中一个判断是关于你的。作为一名销售人员,人们会根据你的穿着、他们对你说话的方式、你的用词甚至你开的车来评判你。确保他们以“正确”的方式看待你——换句话说,你是值得信赖的,可靠的,并且把他们的最大利益放在心上。如果你吹嘘你的销售业绩或你上个月的奖金,那么他们可能会认为你只是为了钱,也许你只是为了完成销售配额而欺骗他们。一定要意识到别人在评判你,确保你给别人留下良好的印象。

当您与客户互动时玩得开心 - 但也许不像这家伙那么多!

当您与客户互动时玩得开心 - 但也许不像这家伙那么多!

金统治#10:玩得开心!

最终规则是玩得开心。是的,玩得开心。

工作的世界有时对你和你的客户来说都是乏味的,但如果你在与客户的互动中注入一点乐趣,那么无论今天发生了什么,你们都会感觉好一点。我们都知道当一个人进入一个房间的时候,他会把能量从里面吸出来——不要成为这样的人!如果你把生活和乐趣注入到你的销售电话中,你的客户会喜欢你的访问,你最终会建立良好的关系和强大的关系。

这一内容是准确和真实的作者的知识,并不意味着取代正式和个性化的建议,从一个合格的专业。

©2019 Jerry Cornelius

评论

杰瑞康利乌斯(作者)2019年4月18日:

谢谢你,利兹。很高兴你喜欢。

利兹韦斯特伍德2019年4月18日英国:

这是一个有用的销售致辞指南。

杰瑞康利乌斯(作者)2019年4月17日:

谢谢,拉里,很高兴你喜欢这篇文章。

拉里桑森从2019年4月17日的北卡罗来纳州:

作为一个以前从事销售的人,这些都是非常有用的建议!

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