营销 - 买方行为原则
赛斯是一位自由作家，有八年的营销经验。
继续阅读，了解消费者在寻求购买时所经历的流程概览
什么是买家行为?
买方行为是指消费者在获得产品时所经历的一系列活动。它还包括在这些活动之前或确定这些活动的决策过程。
基本上有两种类型的买家行为，消费者和行业。虽然两者在理论上是相似的，但在购买过程中存在着差异。这篇文章将主要关注消费者购买行为。
解决问题
当消费者意识到他们有一个未被满足的需求时，他们会选择开始购买过程。在这个过程中，消费者将面临三个层次的问题解决。这些包括:
- 常规问题解决 -这是一种情况，其中消费者通常购买低价，经常购买的物品。它也称为常规响应行为。这是因为它通常是一个在不思考的情况下购买的产品。营销人员使用常规问题解决是加强现有客户的购买习惯，并改变非现有客户的习惯。
- 有限的解决问题,在一个有限的问题解决情况下，消费者熟悉产品类，产品类别的主要品牌，并了解评估产品的属性和特性。但是，顾客可能会面对他或她不熟悉的品牌。一个未知品牌的营销人员必须向消费者提供信息，这将增加他或她对品牌的理解和信心。这可以是比较图表或信息包的形式。
- 扩展的解决问题,在这个场景中，消费者不知道产品类别、主要品牌，也不知道用来评估产品的产品属性。营销人员必须向消费者提供信息，表明哪些是重要的产品类别属性，这些属性的相对重要性，以及你的品牌在这些属性中的位置。
消费者收养过程
消费者采用过程是消费者在购买时进行的阶段。步骤包括意识，兴趣，评估替代品，试验，以及最终购买决定。
意识
还知道需要识别阶段，意识是消费者意识到他们拥有的需要或问题的时刻，或者可用的新产品。在此阶段，营销人员必须证明产品可以满足消费者需求。
兴趣
这也称为信息搜索阶段。在确认需要之后，消费者收集有关产品的信息。消费者在三个过程中参与可能伤害或阻碍营销人员计划的有效性。这些都是：
- 选择性接触,当消费者只考虑某些信息源时，就会出现这种情况。他们可能只阅读在线文章，只看电视，或只问可能知道一些关于产品的朋友。营销人员必须适应消费者，使用他们喜欢的资源。
- 选择性感知 -当消费者过滤掉某些信息时，就会发生这种情况。他们可能只愿意听取他们认为产品或服务中重要的问题。营销人员必须确定什么是他们认为重要的，并推广它。
- 选择性保留 -当消费者只记住他们想记住的东西时，就会发生这种情况。在这种情况下，营销人员必须在促销中添加一些东西来帮助消费者记住某些东西，这可能是广告中的叮当声，彩色的标识，或类似的东西。
选择评估
一个人最终会达到他已经准备好评估各种选择的地步。他所做的是系统化，或组织所有他刚刚收集的信息。考虑哪些品牌?他认为要评价的最重要的阶级属性是什么?消费者将在产品类别属性之间比较品牌。
在这个阶段发生了三件事：
- 唤起套装 -在产品类的所有品牌中，人们只会考虑几个或几个。这被称为他或她的唤起集。
- 突出的属性 -这些属性在被选择的唤起集合中被认为是重要的。如果他正在考虑三个品牌的电脑，屏幕大小可能是一个突出的属性。
- 定属性-这些是消费者在做出购买决定时感觉最重要的产品特征。请注意，除非它也被认为是显著属性，否则它不能是决定性属性。决定性属性是显著性的子集。
还有所谓的东西无关的属性．这些都是营销人员可能会推广的功能，但消费者不觉得重要。举个例子，一个推销员说了很多关于一辆车的独特颜色，而消费者并不关心。
审判
当消费者以廉价的方式尝试产品时，会发生试验。并非所有产品都有试验，这对消费者和营销人员完全可选。
购买Decisio.N
当消费者最终觉得他或她准备购买一件产品时，在销售之前有几个因素需要解决。
- 品牌态度 -这些是影响品牌的因素，确定消费者是否会购买品牌。
- 社会因素 -这包括生活中对消费者很重要的其他人。这些人将对决定产生影响
- 预期的情境因素 -这些都是消费者期望发生的事情。这仅仅意味着消费者知道他的收入，知道当前的经济状况，知道商店的形象，或者类似的东西。
所有这些最终都会导致消费者产生购买意愿。然而，某些购买后的因素可能会改变人们的想法，或导致他们返回产品。
- Non-predictable情境因素,这些事情发生在产生购买意向和做出购买决定之间的时间。这可能意味着这个人失去了工作，或者经销商破产了。
- 感知风险,由于产品实际执行的不确定性，消费者可能会有一定程度的焦虑。
在考虑了所有这些因素之后，消费者就会做出购买决定。
确认
这是购后行为。消费者可能会重新考虑他们的决定。他们开始经历所谓的认知失调。当消费者对他或她的决定的正确性感到不确定时，就会发生这种情况。这总是有可能的。
为了使营销人员处理认知不分散，他必须：
- 沟通对消费者做出的产品决定表示感谢
- 广告产品使用新买家作为发言人。
- 使用用户手册或在描述产品的优点的产品中的传单。
营销部分原则1 - 基本概念和基本面
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本文对提交人的知识最为准确而诚实。内容仅供参观或娱乐目的，并不能替代商业，财务，法律或技术问题的个人律师或专业建议。
评论
Nuradeen马歇尔2019年10月8日：
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约翰·马西2019年3月18日:
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丹尼尔·马丁斯2015年8月2日，巴西:
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