我是如何开始做市场营销的

社交媒体革命

互联网改变了营销

2001年，因为对市场营销的兴趣，我回到学校完成了我的理学学士学位。我了解到凤凰大学(UOP)即将在达拉斯开设一个校园，并提供一个电子商务学位项目。企业试图找到如何在网上接触客户的方法，我想成为这个过程的一部分。

这是“过去的日子”，那时我们都在读电子邮件。我的意思是，我们实际上阅读了我们收到的每一封邮件。营销人员还没有想出如何用折扣、激励或忠诚计划来引爆我们的收件箱。社交媒体还没有诞生，所以它没有与电子邮件竞争。我们还没有对智能手机或平板电脑上瘾，唯一与我们竞争时间和注意力的人是我们的家人和我们现有的承诺。我们不知道我们的社区会变成虚拟的。

团队运动

我的第一份市场营销工作经历了一个陡峭的学习曲线

我2003年毕业，2004年开始从事营销工作。我加入了州际电池中心(IABC)担任行政助理。四个月后，公司进行了重组，我的老板调到了母公司的一个职位。我得到了在市场部门做市场分析师的机会，我欣然接受了这个机会。几个月后，新的市场总监被解雇了，团队里只剩下我和另外一个人。她对解雇很不高兴，很快就在另一家公司找到了工作。这让我成为了唯一的营销人员，在我在IABC的四年时间里，这种情况又发生了两次。

我找不到任何文件、流程，甚至是资源列表，所以我开始与创意团队、法制部和品牌部等跨职能团队会面，了解他们在市场营销中的角色，以便制定流程和时间表。在几个月的时间里，我把直销邮件的营销时间从90天缩短到了30天。

直接邮寄的地理定位和邮费

我学会了如何为直邮创建地理目标列表，以及如何封锁监狱、学校和多户住房等区域。我也学到了宝贵的经验，比如如何估算直接邮件的邮资，以及如何计算直接邮件的上市截止日期。在估算邮资方面，我学到了宝贵的一课。我提交了一份打印工作，想要引用一段话，它似乎“好得令人难以置信”。我没有市场部的同事可以依靠，因为他们已经被解雇或自愿离开了公司。我把这个报价告诉了一名内部分析师，他也认为这个价格似乎很低。我们俩都不知道邮费没有包括在内，也不知道邮费应该包括在内。这是一个代价高昂的教训，我记录了未来所有直接邮件营销的邮资。

你可以向你的竞争对手学习

我开始研究营销趋势和网站布局，以了解其他企业和竞争对手在数字渠道上做什么。就在谷歌上市之前。我注册了电子邮件时事通讯、电子杂志和在线促销。我研究了电子邮件模板，了解了不同类型的消息是如何让我想点击查看更多信息的。

我是如何开始电子邮件营销的零售

我想开始一个电子邮件营销计划，并得到了许可。我们利用店内活动，为顾客提供折扣，以换取他们的姓名、电子邮件地址、城市和州。这些数据点帮助我创建了针对不同地域的零售和特许经营商店的电子邮件列表。POS系统不是为获取电子邮件地址而设计的，所以我们为客户提供了一张可撕下的纸条，让他们填写好，并在结账时交给销售人员。商店每周把这些单子捆起来寄到我的家庭办公室。我会把清晰的信息输入电子表格，成为一个数据库。到第一年年底，我们已经获得了超过10,000个电子邮件地址。

我为特许经营所有者创建了一个内容管理系统

我最大的项目是与一家供应商合作开发基于web的内容管理系统(CMS)。另一种描述是企业内容管理(ECM)。这个系统将为印刷和店内营销提供创意资产和品牌模板。我们的目标是开发CMS，然后培训我们的特许经营权所有者如何使用它，以便他们能够管理他们的月度营销。我开发了产品和服务，价格水平的折扣，以及根据位置定制的地图。我开发了这个流程，让加盟商可以在不到30分钟的时间内，在指向点击的用户界面上创建定制活动。这是通过登录凭据实现的，该凭据将自动加载商店详细信息和商店地图到营销块，而不需要输入任何文本。这不仅节省了加盟商的时间，而且还消除了键入错误的商店电话号码或地址的可能性。

我经历了我的第一次裁员

经济衰退始于2007年，我们开始整合门店和库存。我们尽了一切可能来加强工作。到了2008年，经济衰退全面爆发，我被裁员了。我爱我的工作，爱我的公司，爱我每天共事的那么多同事。它花了8个月的时间才找到另一份工作。从2008年到2010年，大多数公司只雇佣合同工，所以我接受了这些职位。

目录营销已经改变

针对零售客户的定向目录营销

2008年，我在杰西潘尼(JCPenney)的目录营销部门获得了一份短期合同。我学会了如何在Teradata工作，这是一个庞大的客户关系数据库(CRM)。每周目录团队制定标准，以针对特定的客户进行销售相关的市场营销。我的工作是查询Teradata来定位这些特定的客户，并使用抑制数据来排除特定类型的地址。

JCPenney在Teradata中有很多细分市场，其中一个大类是没有电子邮件或互联网成长的一代人，他们仍然与他们的银行家有私人关系。这个特殊的群体可能会使用互联网进行搜索和社交媒体，但他们不会在网上购物。这是查询所基于的段类型，因为他们是好客户，他们仍然从目录中购买。

忠诚度营销非常有效

面向零售客户的忠诚营销

2009年，我的下一个角色也是JCP忠诚营销部门的一个合同角色。这个职位为期六周，我是在休产假期间顶替一个项目经理的职位。当我开始这份工作时，我们有100万JCP奖励会员，但在那六个星期里我们经历了爆炸性的增长，又增加了100万会员。当那位新妈妈休完假回来的时候，部门主任问我是否愿意再呆一段时间。我在那里工作了一年多，当我的合同结束时，我们有超过300万JCP奖励会员。

我们与管理JCP奖励网站的重新设计和用户界面的机构合作。他们还管理我们每月的电子邮件的部署。随着移动设备的变化，响应式设计成为我们工具箱的一部分。这确保内容能够在多个平台和设备上正确呈现。我的部分职责是管理创意流程，开展比赛和促销活动，并与品牌经理合作计划每月的比赛、产品折扣和店内预展。我在一个接触保留策略，以细分提供的基础上，一个成员的之前购买。我还与品牌重塑团队合作，根据支出制定了一个分级计划。JCP会员可以根据他们前一个月的消费获得更高的金额，而不是每月10美元的奖励证书。

耗资2500万美元的Android智能手机促销活动

我负责的最有趣的项目是一个Android智能手机推广项目的开发和执行。我负责信息、品牌和创意资产的开发。我最初对这次晋升有一些担心，包括;客户感知和信任，缺乏库存控制，以及每一部手机的实际邮件投递。

我最担心的是我们的会员会如何看待这次促销活动，因为这与公司以往提供的任何促销活动都不同。我们是“通过他们的眼睛”进行推广的，我们只有一个目标。目标是在反对意见出现之前克服反对意见。我相信这是通过与我们的合作伙伴PageMaster Mobile的良好合作关系实现的。在用户体验(UX)测试期间，我们获得了一个链接，该链接指向一个包含Android智能手机和运营商信息的登录页面。我问是否可以用JCP奖励标志标记页面，PageMaster完成了请求。我们做了更多的用户体验测试，我问我们的合作伙伴是否可以将“jcprewards”包含在登陆页面的URL中。这项请求也得到核准。

用户体验是至关重要的，因为我们希望我们的会员在智能手机登陆页面上有同样的安全感(通过品牌)，就像他们在jcp.com网站上一样。我们相信，如果他们在这一点上对品牌有信心，就可以避免呼叫中心被关于促销有效性的问题所充斥。登陆页面上的标志和URL是对终端用户的双重验证，这不是一个钓鱼邮件。促销活动取得了巨大的成功，我们卖出了超过50万部Android智能手机。在所有这些交易中，我们的会员没有一次投诉他们所选择的手机的交付或质量。它是令人惊异的。

调查的问题

你可以通过志愿服务获得宝贵的经验

品牌建设志愿者工作

2010年，我被邀请加入band For Arms (B4A)，帮助建立品牌知名度，并在facebook和twitter上建立在线粉丝基础。有很多志愿者，他们中的一些人还在B4A做志愿者。到第一年年底，我们在facebook上有超过1万名活跃的粉丝。到了第二年年底，由于公司的增长，Facebook的高管们将公司评为“十大小企业”。2010年至2012年，我在董事会任职。

水、阳光和乐趣!

游憩目的地的营销

在JCP Rewards之后，我于2011年在一家休闲品牌做了一段时间的营销传播专员。我负责印刷和数字营销，为娱乐用户推广300个度假目的地。我发现整个数字渠道缺乏品牌一致性，所以我与我们的设计师合作，创建能够提供一致性和品牌识别的模板。我还在我们的数字营销渠道中加入了社交媒体图标，以鼓励在线分享和参与。我还管理年度营销计划，包括按区域、季节和特定客户细分推广策略。

帮助退伍军人满足战后需求的志愿者工作

2012年，我加入了Wellness 4 Warriors (W4W)的董事会。这是一个与军事有关的非营利组织，其唯一的焦点是通过提供不需要药物的天然产品来帮助退伍军人康复。这是通过筹款来完成的，目的是为退伍军人购买特定的物品。W4W还与在线零售商合作，这些零售商将消费者购买的一定比例的商品捐赠给该组织。

设立了一个审查程序，以确保没有人通过假装退伍军人来利用这个项目。我的角色是管理网站，并为年度健康博览会创建图像和信息。

数字标牌和显示器的产品营销

2012年，我搬到了休斯顿，被惠普(Hewlett-Packard)聘为显示器集团(Displays group)的一份为期两年的合同。多年来，我一直想学习如何使用PhotoShop，而我在惠普得到了这个机会。在这个职位上，我负责为平板显示器和数字标牌制作销售平台、演示文稿和技术文档。在惠普的时候，我创建了一个SharePoint网站，把项目文档集中在一个地方。这一点至关重要，因为我们的团队分布在不同的国家和时区。在这个职位上，我还做了一些其他的事情，包括为在线广告创建网页横幅，管理每月的内部通讯。我创建并管理了一个谷歌+站点，用于发布信息和新产品的链接。

某软件公司在医疗保健领域的数字营销

与惠普的合同于2014年3月结束，我被一家软件解决方案公司聘用为营销经理。我在6月2日面试，面试的时候他们给了我一份工作。面试结束后，我被邀请去见他们的网页设计团队。该公司正在重塑品牌，并刚刚开始与该机构重新设计的过程。我一直想学习的一个工具是搜索引擎优化(SEO)，我有机会在这个角色。

当时，我们在休斯顿的一家销售咨询公司Simplified Sales Strategies工作，我学到了很多关于培育营销、基于客户的营销、贸易展览、电话销售、开发脚本和销售渠道跟进的知识。我们使用Microsoft Dynamics CRM作为数据库，使用ClickDimensions进行电子邮件营销。我很快就学会了这两个应用程序，并很快发现了一个潜在的昂贵的数据问题。以前输入的数据没有标明来源或获取日期。购买的数据有一个截止日期，如果我们通过电子邮件发送一个过期的记录，每违规一次，公司将损失至少5000美元。我花了几周时间整理数据。

在这个职位上，我还负责网站更新，贸易展览，品牌推广，并负责供应商管理。我管理着所有方面的潜在客户，新的网页内容，电子邮件营销，培养战略和100万美元的预算。我管理社交媒体，通过开发思想领导力文章发布在网站上，并在社交媒体上分享，使Linkedin的粉丝增加了400%。我的工作被取消了，因为执行领导层的变化，不幸的是导致了预算削减和有史以来第一次裁员。然而，我会毫不犹豫地回去为那个雇用我的人工作!

市场营销将继续发展

当我反思市场营销在短短十多年间发生的变化时，我对消费者的反应感到惊讶。新应用的开发和消费速度之快，以及它们如何成为我们生活的一部分，令我感到敬畏。你能想象一个没有facebook、Instagram、Linkedin或Pinterest的世界吗?你能想象早上醒来时没有查看手机上的新闻，而这些新闻竟然在你睡觉的时候发生了吗?

随着市场营销的不断发展，从开发创意内容、细分数据、个性化消息传递到数据分析，我对每一个环节都充满热情。天啊，我爱上数据了。消费者看到了营销的迷人一面，但他们不知道他们花了多少时间研究自己的购买行为和在线浏览习惯。不，消费者看到的是广告形式的最终产出。他们看到闪亮的新车，奢华的假期，以及令人难以置信的漂亮的香水和化妆品广告。他们不了解信息背后的科学，这没关系，因为他们应该喜欢最终产品，而不是市场营销。

无论接下来发生什么，我都准备好了

市场营销是科学、技术和不断变化的工具箱的完美结合。我在一家伟大的公司和一群伟大的人一起开始了我的营销生涯，我期待着下一个机会。我最近遇到了一个人，他认为我运气不好，而我的简历上有那么多合同职位，真是太糟糕了。我完全不这么看。我在每一份工作中都学到了一些新东西，这只是扩大了我的经验，增加了我对市场营销的热情。坏运气是永远无法在你喜欢的领域找到另一份工作。糟糕的运气是一种骄傲，因为我认为合同工不值得我做，而忽略了机会。我更喜欢乐观，机会是你从中获得的。

这篇文章是准确和真实的最好的作者的知识。内容仅供资讯或娱乐之用，不取代商业、财务、法律或技术事宜上的个人顾问或专业意见。

©2017 Michelle Orelup

评论

米歇尔Orelup(作家)2017年3月23日，拉斯维加斯:

这并不总是容易的，但我喜欢我所做的，所以适应不断变化的力量是必要的。谢谢!

FlourishAnyway来自美国2017年3月22日:

听起来你的职业很有趣。这些裁员可能会很困难，尤其是那些通常是第一个被裁员的合同工。听起来你的适应能力很强。