出纳员的培训、技能和职责

佩格拥有一家古董店和一家发廊，在管理美国各地的电信项目之前，曾在多种零售环境中工作。

收银员对企业有多重要?

许多人以出纳员在入门级地位开始他们的职业生涯。每次购买有一个共同点是有一些类型的收银员，无论是自动还是亲自。这项工作需要一定程度的数学能力，更重要的是，人们的技能。当移交他们的艰苦赚取现金时，人们接受的方式就是他们的客户满意度巨大差异。

收银员在涉及企业成功时代表前线。如果在为商品支付的经验被污染时受到不愉快的遭遇，人们可能会告诉别人。如果经验愉快，人们可能会回到那家商店再次做生意。

类似于接待员、迎宾员、空姐或空乘人员这样的职位，糟糕的经历可能不利于未来的业务增长和成功。

增强你的简历

做一名收银员实际上可以为未来的就业机会打开大门。你在简历中描述你的出纳经历时，会强调你的人际交往能力、活泼的个性、有效的组织能力和数学能力。适当平衡现金抽屉的经验和解决客户问题的专业知识可以帮助你获得更高的职位和更好的收入，如果做得好。

收银员职位开口的广告通常根据需要列出这些特征：

• 的个性
• 组织技能
• 能够解决客户问题
• 能在快节奏的环境中快速学习
• 强大的数学能力
• 灵活的工作时间表

从事这种类型的工作可以让工人有弹性的时间安排，并可能提供继续教育的机会。作为达拉斯商学院(Dallas Business School)的就业指导，我的工作是帮助学生从零售岗位转到行政岗位。许多学生开始在快餐店工作，职员，收银员，或酒店行业。增加一些文字处理、会计和打字方面的技能通常会使过渡更容易。

出纳的基本职责

谷歌网站称，每月全球范围内对“收银员”的搜索量超过6230万次。它们的首页列表显示了这些项目。

• 迎接客户
• 扫描项目并确保定价是正确的。
• 了解他们是否要纸或塑料袋。
• 接受客户的订单。
• 为顾客提供热的或冷的食物。
• 拿优惠券并正确扫描它们。
• 接受现金、信用卡、借记卡、代金券等形式的支付。
• 发出收据并分配正确的变化。
• 退款或发放积分。
• 在现金抽屉中汇总钱，以确保金额​​是正确的，有充分的变化。

收银员的基本职责是迎接顾客、收银、打包、收钱和感谢他们的服务。

总部工作

入门级收银员工作通常需要高中文凭或一般等效文凭（GED）。一些雇主要求申请人通过数学技能测试，以确保他们可以准确处理钱。

取悦客户

什么能让顾客满意，比如在杂货店?收银员给顾客留下好或坏的印象。从我的个人经验来看，如果收银员能及时和我打招呼，并帮我完成销售，不会让我分心，比如打电话，或在我走近或与同事聊天时转过身去。

下一个标准是，收银员可以妥善返回我的交易的正确变化，尽可能少的小账单（在现金支付时），而不会注意我的现金是繁琐，并使变化变得困难。

袋装商品是克服客户的下一个障碍。当客户到达家庭时，不满意的是没有正确包裹和袋装的物品。例如，西红柿不应该是杂货袋中的第一个项目。

适当的袋装是一种学习的行为

几年前，杂货店雇佣装袋工，他们的主要工作是把食品装袋，同时收银员给他们打电话。在如今流线型的杂货店里，情况并非如此。收银员不仅负责收银和付款，他们还应该把货物装进袋子里。

并不是每个人在装购物车的时候都很小心，他们也不关心当他们把东西拿回家的时候看起来怎么样。但对于那些在乎的人来说，带着完好无损的鸡蛋和干净的厕纸回家是很重要的。

包杂货的最佳方式是什么？有理由将纸质产品和衣服从诸如肉类，乳制品和冷冻食品等湿物品中分开。为避免交叉污染，最好分别包装这些​​物品。

装袋101

需要什么样的培训？

许多新的收银员有很多问题，往往没有足够的答案。在工作学习经历中考虑了一些技能。在员工预计执行工作之前需要教导其他技能。实际客户服务中的动手段可用于准备新的入门级员工，以获得客户的真实体验。

在培训时询问相关问题。

• 如果我偶然扫描两次，我该怎么办？
• 如果扫描出错误的价格，我该怎么办?
• 哪个按钮是礼品卡?
• 我如何处理员工折扣?
• 如果这件物品上没有条形码怎么办?
• 如果我输入了来自客户的错误金额，会发生什么?
• 我该如何改变呢?

根据美国劳工统计局的数据，全国有超过300万个零售收银职位，到2020年预计还会再增加25万个。

- 美国劳工部

收银员挣多少钱?

NBC新闻报道称，2013年“2013年没有监督作用的零售工人在2013年的平均每小时14.02美元，根据经济政策研究所的NBC新闻编制的政府工资数据。U.S. in 2013, according to the Economic Policy Institute, accounting for nearly eighty-six percent (86%) of all retail workers."

许多在零售业工作的人抱怨说，不规律的工作时间让他们很难找到固定的工作岗位，也很难维持生计。其中一人说，她“每周的工作安排都发生了巨大变化，而且几乎没有事先通知，这使得她很难找到一份全职工作。”

最终，她凭借自己的零售经验，在行政领域找到了一份工作，这份工作既有福利又有长期保障。

找到一份合适的零售工作意味着从入门级开始，学习晋升所需的技能。泽的书,好工作策略这些公司为员工支付高于平均水平的工资，并提供更好的培训、更高的工资和其他津贴。

学习如何对待客户和客户服务技巧的最佳实践，可以为将来获得高薪工作打开大门。

参考文献

1. 收银员的职位描述从求职信的工作和简历网站
2. 总部工作
3. NBC News Article, 2014年7月30日，Allison Linn
4. CNN金钱，沃尔玛工资

据作者所知，这篇文章准确而真实。内容仅供信息或娱乐用途，并不能代替个人顾问或专业建议在商业，财务，法律，或技术问题。

©2015 Peg Cole

评论

盯住科尔(作家)2020年1月23日德克萨斯州达拉斯东北部：

谢谢你来看这篇文章，德维卡。谢谢你的建议。

盯住科尔(作家)2016年1月7日，德克萨斯州达拉斯东北部:

嗨月饼，我同意收银员工作的重要部分是客户关系;为客户服务而不成为滋扰。一个好的服务员或女服务员是一样的。他们需要能够进行对话并放心，而不试图加入派对。

抱歉火腿切片。当我在汽车的行李箱里留下一个冷物品时，我发生了一次。ewww。

谢谢你分享你的经验和精彩的评论。

月饼2016年1月7日从美国：

我喜欢会说话的收银员，把你当成一个人对待，但我讨厌不停地说自己的事，很难集中注意力，然后你的一个包被忘记了，因为她太忙了，忙着说话，不确定是不是所有的东西都被拿走了。

我有食品储藏室，所以当我有可以买的东西时，我会把袋子放在食品储藏室里，等我有时间把东西放好，这也是我整理食品储藏室货架的时候。就在圣诞节前，我买了一片火腿片。收银员把我的火腿片放在我的罐头商品下面，我没看见。我把袋子放在食品储藏室里8个小时后，当我到达食品储藏室时，我发现了那片火腿，我不得不把它扔掉。

盯住科尔(作家)2016年1月7日，德克萨斯州达拉斯东北部:

你好，Dana，我喜欢你的雄心和职业道德。我们都知道，既要工作又要上学很难。我认为一旦学位完成，这将使最终的工作更有吸引力。对我来说，只做一份工作就像是休息!谢谢你过来分享你的经历。

达娜特2016年1月6日从洛杉矶开始:

当你说作为收银员时，你就是正确的。零售时间是不规则的，但如果经理像你一样，你可靠，他们会给你几个小时。我在梅西练习的同时穿过学校，我喜欢它！关于零售和收银者经验的好处是，他们很丰富，易于找到。

盯住科尔(作家)2015年12月10日德克萨斯州达拉斯东北部：

感谢您将重要思想添加到消息，呼吸。我感谢您的访问和善意的话。

TANJIM阿拉法特SAJIB2015年12月9日的孟加拉国：

如果有人想成为一名好的出纳，并且知道相关的职责，那么这篇文章可以成为你最好的指导之一。在描述收银员的不同职责的同时，作者还描述了一些下属细节，将有助于成为收银员。因为这是一个与钱打交道的职业，我认为收银员最需要的品质是诚实和正直。如果一个收银员具备这些品质，他/她会自然而然地把工作做得很完美。此外，不同地方的收银员由于工作性质的不同有不同的角色。但无论在什么地方，交付工作都需要诚实、正直和对工作的清晰理解。。

盯住科尔(作家)从达拉斯东北部，德克萨斯州2015年11月8日：

这让我很惊讶，老师。我猜你是数数专家。伴随着正确的零钱而来的客户服务是真正的奖励。感谢您为这篇文章添加您的想法。

Dianna Mendez.2015年11月7日:

佩格，我不擅长数零钱所以当收银员对我来说是不可能的。我真的很感激那些花时间欢迎你并提供热情客户服务的人。那些是我最常去的地方。这个题目写得很好!

盯住科尔(作家)2015年11月5日德克萨斯州达拉斯东北部：

谢谢，桑迪。

桑迪莫顿摘自2015年11月4日的《冻原》:

这是一个非常方便的业务和培训工具。

盯住科尔(作家)2015年10月19日，德克萨斯州达拉斯东北部:

Aviannovice，谢谢您的访问以及您到处都是收银员的支持。他们经营着商业世界。

盯住科尔(作家)2015年10月19日，德克萨斯州达拉斯东北部:

您好，您不得不怀疑收银员的培训和所需的资格。他们在申请工作后拍数学测试吗？我知道我们做了。他们可能被允许使用他们的手机进行计算器。

我相信诈骗者也在我们的杂货店做了一轮。事实上，我被抖动了，在搜索视频时，我看到一个有关于如何诈骗收银员的指示。

非常感谢您的访问和分享。

Deb赫特从Stillwater，OK于2015年10月19日：

好工作,挂钩!愿美国的出纳员们团结起来，为他们自己和他们的工作感到自豪。

信仰“收割者”2015年10月18日，美国南部:

嗨挂钩,

这是一个奇妙的枢纽，伴随你的如何Count Back Change枢纽!正如我在你的另一个中心评论的那样，我的第一份工作是在a&p杂货店当收银员。我喜欢这份工作，我们当时的薪水也不错。我们进行了一次数学测试，我得了100分。没有“哔哔声”，我们必须在脑子里计算税收，以及改变。每一把钥匙都是手动的。我记得当一个已知的(我不认识的)骗子进来的时候，我数了他正确的零钱后，他试图拉动要找20美元零钱的开关，我把它放在收银机上而不是抽屉里。他不停地来来回回，我知道，即使在这么年轻的年纪，他也不是一个诚实的人，所以我打电话给我的经理，他后来表扬了我，并告诉我做得对。不用说，这家商店并没有因为我的直觉而被洗劫。

收银员决定着顾客是否会回到某一特定业务，所以这是一项最重要的工作。

又一次完美的集线器。

分享无处不在。

祝福永远

盯住科尔(作家)2015年10月17日，德克萨斯州达拉斯东北部:

你好勇敢的争吵，这听起来有权用于动手训练。当经理不能花时间来确保收银员配备了适当的解决方案时，他们可以预期失败。有些人向处理现金的前线代表支付这样的低工资是令人遗憾的。当我在食物博览会（在黑暗时代）工作时，我每小时赚1.63美元。时代没有太多变化。

很高兴你在适合您经历的水平下重新进入劳动力。伟大的薪水！你整天站在哪里的工作是一个艰难的工作。

Shauna L Bowling.2015年10月17日于佛罗里达州中部:

佩格，几个月后，我决定获得兼职工作来补充我的自由努力。我被当地的Winn-Dixie（杂货店）雇用为收银员。我的前两天是花了训练。第一个是通过计算机（通过计算机（知道商店，如何运行寄存器等）。当我的经理看到我记笔记时，他是惊人的。“你正在做笔记？！没有人这样做！”我敬请回答说，我在培训工作时总是记笔记。she

第二天，我被安排在训练线上，在那里我经历了典型的注册场景，然后在当天晚些时候开始直播。很自然地，每次例外都发生在我单独通话的时候，所有这些都需要经理的介入或帮助键。经理们很明显地表示，当我需要帮助时，他们感到很不耐烦。在他们的态度和我每天都要站6个小时的事实之间，我在第一个星期后就放弃了。哦，那薪水呢?8.45美元/小时。真的吗?

后来我回去做建筑会计，赚了5万美元。日日夜夜，对吧?

盯住科尔(作家)2015年10月14日，德克萨斯州达拉斯东北部:

谢谢，drbj。你的评论对我来说意义重大。培训肯定是员工表现的关键。

drbj和雪利酒2015年10月14日从南佛罗里达州发出:

另一个非常具体和重要的枢纽，与那些可能正在寻找他们的第一份工作的人特别相关。当涉及到准备新员工成为收银员时，负责培训的人几乎总是关键。另一个很好的入门，佩格。

盯住科尔(作家)2015年10月12日，德克萨斯州达拉斯东北部:

谢谢你,玛丽。我很感激你对收银员的价值和你侄女的成功故事的看法。这是鼓舞人心!

玛丽•克雷格2015年10月12日从纽约：

佩格，很棒的作品。人们经常看不起收银员，但他们才是有问题的人。你已经列出了收银员的所有优秀品质。我必须要微笑，因为我的外甥女一开始是塔吉特百货公司的收银员，现在是一名管理主管，到处帮助开店和管理商店!成为一名优秀的出纳会给职业生涯带来很多好处。

喜欢你的业务的照片。我有一种感觉，你有很多客户。

盯住科尔(作家)2015年10月11日，德克萨斯州达拉斯东北部:

嗨，AliciaC，我同意在商店找到一个开朗友好的收银员是一个真正的加分项。以前在当地的一家杂货店有一位特别的收银员，我会去找她，然后在她的队伍里等候。她待人友好，办事效率高，总是把东西装得整整齐齐。她是这个企业的宝贵财富。我很钦佩她既上大学又工作的事实。我希望她换一份薪水更高的工作。

盯住科尔(作家)2015年10月11日，德克萨斯州达拉斯东北部:

你好，迈克，谢谢你来拜访，感谢你对商店照片的友好评论。我真的很喜欢在商店工作，去拍卖找到商品，然后把东西摆出来展示。很遗憾，我不能辞去我的全职工作，给它一个真正成功的机会。有些事是注定不会发生的。我猜你也想念你的书店吧。处理库存是乐趣的一半。

琳达克拉梅顿来自不列颠哥伦比亚省，加拿大2015年10月11日：

对于任何想成为收银员的人来说，这是一个非常有用的中心。你分享的细节也很有趣。当我去商店的时候，我真的很欣赏一个开朗和友好的收银员。就像你说的，他或她绝对代表了业务的前线!

Mckbirdbks.从翡翠井，刚刚离开十字路口，德克萨斯州于2015年10月11日：

你好挂钩。在这里，你展示了一篇很棒的文章，包含一些常识信息，甚至是一个工作机会或入门级职位的观点。你在你店里的照片是个好主意。我相信你们提供了一流的客户服务。我相信你玩得很开心。你身上有企业家的基因。

盯住科尔(作家)2015年10月11日，德克萨斯州达拉斯东北部:

你好，Mar，感谢你的返程，感谢你对系列教程的积极评论。很酷的主意。我很高兴你看了杰瑞·宋飞的搞笑视频。他确实知道如何巧妙地说出妙语。看到那个快速收银袋也很神奇。她已经把它完善成了一门艺术;这对所有的收银员都是一种鼓舞。感谢您的收看，也感谢您再次光临。爱。

盯住科尔(作家)2015年10月11日，德克萨斯州达拉斯东北部:

嗨，弗兰克，我喜欢你对这篇文章的看法。这是真的。每一份工作都有其缺点和优点。当我们在这里的时候，我们如何利用我们的时间以及我们花在工作上的时间是我们幸福的关键。

盯住科尔(作家)2015年10月11日，德克萨斯州达拉斯东北部:

Flourish，我同意你对自助收银台的观察。商店正试图通过让顾客自己做所有的工作来进一步减少他们的日常开支。他们没有意识到的是员工互动和客户服务的重要性和价值，这是业务的关键。

盯住科尔(作家)2015年10月11日，德克萨斯州达拉斯东北部:

嗨Jackiel，我同意你的面包。在预先捣碎时它不一样。面包是一种需要自身或鸡蛋顶部装袋的东西。

关于脾气暴躁的收银员，有时他们的日子里充满了不知感恩和抱怨的顾客，这是可以理解的。值得庆幸的是，他们中的一些人知道如何克服缺点，并在这个过程中传播一缕阳光。

盯住科尔(作家)2015年10月11日，德克萨斯州达拉斯东北部:

嗨，Jo Goldsmith，我很惊讶地看到这个数字也是平均收入。也许平均工资反映了一些地方的高收入，如Costco和其他地方。

你的经理指导你的方式是培训一个新出纳的恰当方式。培训不可能涵盖所有出现的情况，直到出现真实的例子。

今天早上祝福你，Jo，感谢你抽空发表评论。

玛丽亚乔丹从2015年10月11日的杰斐逊维尔PA：

嗨挂钩,

我回来欣赏你的视频——那个年轻的女人肯定很快——我特别喜欢《宋飞正传》的片段。

我希望这可以成为一个教程系列，连同你的“倒数找零”在各地的零售商店。

在伍尔沃斯工作，我学到了一个教训，我已经把它带进了我的生活和事业中——“顾客永远是对的”。

享受宁静的星期天。爱，玛丽亚

弗兰克艾雅从2015年10月11日的Shelton：

Pegcoe我带走了这个枢纽，所有的工作都很重要。我同意蓬勃发展..与自我看看......他们试图逐步淘汰收银员，但它不起作用..这是我的朋友：）

FlourishAnyway2015年10月10日，美国:

我注意到越来越多的商店试图通过让客户在登记册上检查自己来挤出收银员的工作。我拒绝去做。有人必须是收银员，不可避免地，自助机器将分解，有人需要帮助。太多的工作是由机器取代的。我们需要微笑的面孔和人们联系。

杰基Lynnley2015年10月10日的美丽南：

我认为他们(或99%的人)没有注意到如何装面包的说明。每次买面包的时候，我几乎都要准备一个袋子，因为我用的所有面包都被捣碎了!虽然大多数收银员都很友好，但也有一些你不能从他们那里得到友善的话语;如果任何一个词!这真的不是那么困难的工作为这些工资，虽然我宁愿友好的聊天，只要他们得到它的一切，我可以接受沉默!哈哈

盯住科尔(作家)2015年10月10日的德克萨斯州达拉斯东北部：

我，Psstraubie也是。在我目前的退休状态下，有时我在一天内谈话的唯一真人是杂货店的收银员。他们与我的互动可以抬起我的一天或将它设置为转储。一些在高风险工作中工作的收银员，就像便利店一样，真的需要观看他们的天使。谢谢你花时间阅读这个和令人敬畏的评论。拥抱。

盯住科尔(作家)2015年10月10日的德克萨斯州达拉斯东北部：

你好比利buc，谢谢你是这篇文章的第一个评论。我当然同意收银员可以让一个生意成功或成功。如果我受到不好的服务或遇到粗鲁的行为，我会毫不犹豫地去找管理人员。我还以能让经理和员工注意到良好的服务而闻名。

jo_goldsmith11.2015年10月10日:

多棒的读物啊!平均每小时14美元?在哪里?我知道在我做收银员的时候(2010-2013年)，我挣的最多的是9.5美元。

我想这取决于你所居住的国家的哪一部分，至少是14.00美元的AVG。

关于有时它在职业训练中的一个好点。我知道我非常感谢我的经理，在我在登记册上，我在第一个时期站在我旁边。如果我有一个疑问，知道她是一个肘部的救济是救助。好人技能是必须的，这是肯定的。分享这个，我相信它对别人会非常有帮助！

拥抱和祝福......（（（（（（（（（（（（PEG））））））））））））

帕特里夏·斯科特于2015年10月10日从佛罗里达州中北部发出:

这对我们所有人来说都是一个非常重要的阅读中心。收银员真的需要明白，他们确实会影响商店的整体经济健康。我不再去那些收银员和对方或手机在一起的商店购物，而不是专注于处理我的交易。

那个收银员给我们这些经过的人留下了深刻的印象。最让人不愉快的是被人皱着眉头和一种“我希望你不在这里”的态度迎接。

另一方面，我们作为顾客可以影响收银员的感受。看到人们不尊重和粗鲁地对待那些在柜台后面作为收银员是如此错误。

感谢您花时间来写一个影响我们所有人的话题。

天使正在向你和所有站在前线的收银员们走来。ps

比尔荷兰来自奥林匹亚，2015年10月10日的瓦片：

我们在奥林匹亚哪里购物?给顾客提供最好服务的地方，公司的招牌永远是收银员和售货员……当他们好的时候，这是无价的…当他们不好的时候，让他们瘫痪。