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尼维亚的广告缺乏跨文化情报

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M.A.候选人在文化情报/综合沟通中具有专业:公共关系,电视媒体,规划和研究。

妮维雅:“白色是纯洁”

我最近对2018年作者页面案例研究竞赛进行了一个案例研究。以下是我的调查结果:德国公司BEIERSDORF拥有的全球身体和皮肤护理品牌,收到了在线用户的负面新闻和评论,这对2017年的“白色是纯洁”的活动:看不见的黑色和白色除臭剂。Facebook帖子阅读,“保持清洁,保持明亮。不要让任何东西毁掉它。#Invisible“并为其中东消费者的消费者。

反对尼维亚的种族主义广告

该公司的营销策略是促进纯洁和黑色的白色,而实力,但它并没有充分传达其全球观众。Twitter是公共回应最有影响的,并提供了大多数人认为公司和广告种族主义的证据。在线用户对齐Nivea的“白色是纯洁”口号,德国大屠杀的负面历史事件以及世界各地颜色的种族主义和虐待。Nivea(和Beiersdorf)通过发出道歉并删除广告来回应事件和公众反对。

妮维亚做了什么?

然而,它被认为是不诚实的公众的眼睛,公司没有采取额外的行动来改善公众形象。尼维亚在以前和最近的运动中使用的策略已经获得了类似的回应:Nivea's“重新文明自己,看起来你诅咒“2011年男子竞选活动,及其2017年“对于明显更漂亮的皮肤“广告牌在加纳,非洲。本案例表明,当公司创造时,没有考虑文化情报和舆论看不见的黑色和白色除臭广告。

本案涉及全球公司对多样性和文化情报的需求。更重要的是,这种情况说明了文化在公众看法中发挥作用以及公司应该如何注意到其发布到其公众的发言。正在将其产品外包给不同受众的公司应该以其全球观众的了解,并有关投影的信息类型,以了解其目标公众的最佳方法。在构建全球活动之前,应该审查内容和文化影响的多样化观众。根据情境危机理论,“白人纯洁”的活动提供了一个实例,这是公司的重要性回应行为发生消极情况后。利用社交媒体为广告系列的策略表明,社交媒体用户具有快速的响应率,并且如果不收到广告系列,可以帮助损坏公司的形象。此外,这种情况的目的是揭示公司对危机的回应方式如何影响其形象及其声誉。

本文对提交人的知识最为准确而诚实。内容仅供参观或娱乐目的,并不能替代商业,财务,法律或技术问题的个人律师或专业建议。

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