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如何降低有线电视或DirecTV的费用

我通过谈判降低了我在DirecTV上的费用,我很喜欢和读者分享我使用的策略。

发现一些在你的电视账单上获得折扣的技巧。

发现一些在你的电视账单上获得折扣的技巧。

无论你是使用有线电视、卫星电视还是光纤电视,都不需要每月支付超过100美元的电视费用。所有的公司都会以优惠的方式开始新客户“一个月只要19.99美元!”听起来很熟悉吧?),但一旦你添加了你真正想看的频道,比如ESPN和HBO,每月的费用就会高达150美元。

好消息是:当客户打电话来议价时,许多这样的公司反应良好。以下是一些可以帮助你降低账单的步骤,也许可以降低一半,还有一些关于折扣的提示,可以为你节省更多的钱。我是DirecTV的忠实客户,我曾使用这些技巧来降低我的账单,但它们同样适用于其他提供商。

减少电视费用的小窍门

要求更好的交易!

•研究一下竞争对手能提供什么。

•打电话告诉对方你正在考虑取消服务。

•等待有帮助的服务代表。

•告诉他们对方公司提供了什么。

•考虑将电视服务与网络和电话捆绑销售。

•检查包中不使用的频道。

•购买自己的天线、调制解调器、天线或路由器。

1.研究其他电视供应商的交易

计算出像DSL这样的替代方案需要多少钱,然后要求折扣来降低你的账单金额。知道竞争对手有多便宜,你就有了电话谈判的筹码。以下具体的折扣和促销可以适用于任何供应商,所以不要害怕问。

别忘了了解你所在地区的地区有线电视公司都提供什么服务。

2.打电话给你的电视公司

提供者 客户服务

DirecTV

(888) 777-2454或(800)531-5000

康卡斯特/这个公司

(800) 266-2278或(800)934-6489

AT&T u - verse

(800) 288 - 2020

DishNetwork

(855) 318 - 0572

威瑞森

(800) 922 - 0204

3.找一个能帮助你的客服代表

找到适合你的服务代表有点像挑选一条新牛仔裤。在找到你真正想买的那双之前,你可能要试穿几双。

如果您发现您不喜欢第一个、第二个、甚至第三个操作符,只需回调,直到找到正确的操作符。是风度翩翩。如果你以“今天过得好吗?”或“你从哪里来?”开始闲聊,他们会非常愿意向你伸出援手。一个好的服务代表会为你找到合适的交易。

4.要求交易

记住:他们想保住你的生意

•如果你注意到你的账单上涨了,快速打个电话。这是有可能的一些折扣,适用于您的帐户早些时候已经过期。告诉服务代表你对你支付的价格不满意,他们会为你的账单找到一些新的折扣。上个月,我收到了一张100多美元的账单。原来,各种折扣已经过期。我打了个电话,现在我的价格已经降到50美元以下了。

•如果你使用DishNetwork或DirecTV,告诉他们你计划改用竞争对手,或者使用带有无线天线的Netflix、亚马逊或Hulu。

•假设你计划离职,并将电信服务与另一家提供商捆绑销售。留用折扣从5美元到20美元不等。

•后续折扣可能没有促销折扣那么慷慨,但对供应商来说,留住你的生意很重要。谈判困难。

•即使你有合同在身,也要要求折扣。

•如果你是康卡斯特(Comcast)的用户,告诉他们你在视频流媒体方面遇到了麻烦,并要求免费升级到Blast Cable Internet层。在升级的同时要求折扣。

•寻找网上优惠券。

•要求Starz、Showtime、Cinemax或Encore提供3至6个月的优惠。由于HBO的受欢迎程度,它是唯一一家没有提供免费试用的付费电影院。但如果你注册了HBO,有时他们会在三到六个月内每月给你5美元的折扣,同时还会免费提供Cinemax服务。

•一年后再来看看。

5.捆绑你的电信服务

对于任何提供电信套餐的供应商,如AT&T和康卡斯特,同时购买电话、互联网和电视服务总是更便宜。当然,你可能对一家公司的手机很忠诚,不想把它和你的其他服务捆绑在一起。你只需要知道,就像家庭和汽车保险一样,选择所谓的“三合一”总是更好的选择。德赢vwin000

6.检查你的包

好好看看你的程序包中的频道。我最近为我的DirecTV频道做了这样的调整,并意识到我的家人并不观看我们在Choice Xtra包中获得的60多个频道中的任何一个。我选择了标准选择套餐,每个月节省了7美元。仔细看看你的账单。也许还有其他的方法可以省钱,积少成多。

7.拥有自己的调制解调器或天线

如果您需要向供应商支付调制解调器、天线或路由器的费用,请购买自己的设备(天线、天线或调制解调器和路由器)和转换器盒。前期成本可能不多,但可以节省每月的账单。

球迷的奖励

你喜欢NFL周日门票吗?大多数球迷都有,但不愿支付每年350美元或更多的费用。对于返航的客户,DirecTV提供NFL周日门票,八次付费24.95美元。

但我会建议任何有兴趣的人继续等待。在NFL赛季开始前两个月左右,DirecTV将以100美元左右的价格提供同样的节目。然后,大约在赛季开始前三周,他们会把价格降至60- 80美元之间,这仍然是一个非常棒的交易(但请继续阅读)。

去年,NFL赛季刚刚开始两周,我就接受了DirecTV 80美元的报价。然后我说服他们在接下来的六个月里给我20美元的信用额度。如果你还在盘算这个问题,让我来帮你:我给了DirecTV 80美元,但他们给了我120美元的积分。所以我得到了NFL周日门票外加40美元,这是最大套餐,不是基本套餐。

亲友折扣

虽然我写这篇文章不是为了让读者使用DirecTV的朋友和家人推荐程序,但还是有人这样做了。如果你是DirecTV的新客户,为什么不使用折扣?如果这篇文章是有帮助的,你想使用我的账号注册时,你将节省10美元每月10个月。我的账号是50094048。请不要有使用的压力。谢谢,祝你好运!

评论

Tobshnsn2018年9月13日:

你们有谁知道电话号码吗?Direct有很多这样的公司。

M巴尔2018年5月17日:

原来的文章怎么了?我第一次读它是在不久前,它有点反建制。你不是一直打电话威胁要取消建议吗?在阅读了你之前的文章草稿后,这对我来说真的很有用。

吉姆2017年6月28日

我有数字电视收费套餐,mlb和nfl。我的姐妹们也有数字电视。所以我让他们都取消了,给了他们每一个额外的盒子。现在我们用三种方式分摊账单:)

TJ2017年6月20日

男人!谢谢吨斯科特!我基本上和你说的差不多,因为我的月薪是133美元,但我还是想看HBO的《权力的游戏》。我最终得到60美元3个月,下降的包下面的选择只有少数悦目的渠道少,(更不用提你不孤独的人必须支付地区体育费用),最重要的是我看见添加HBO被问及一个特殊的一年,免费电影频道,他说一个特别优惠价给我支付17.99美元电影频道和HBO和7美元我得到所有的其他优质频道一年。所以,长话短说:账单从一年的133美元下降到51美元,包括添加所有高级电影频道套餐!!我在十字路口,2年的协议到期了,我在考虑切换到Dish,这就是为什么我做了一个搜索“如何获得直接电视交易”,并发现了这个:P再次感谢!

Brian M2017年1月11日:

这篇博客我读了好几遍,所有的评论也都跟着读了。感谢所有给我建议的人。我4天前给directv打过电话。我很友好地解释说,为了支付学费,我需要减少我的账单。我还跟那个漂亮的女士聊了几句。我每个月的账单减少了45美元,现在差不多是104美元。我现在还能忍受…

再次感谢!

布莱恩

拆弹专家2017年1月02日:

嘿,我以前在DirecTV工作,所以让我给你一些其他的建议。

1.确保你选对了部门。技术支持会喜欢升级你的系统,并确保你得到所有你需要的硬件,而保留有最好的交易,以减少账单。

2.记住这些特工也是人,他们的表现会被打分。如果你让他们的生活更轻松,他们也更有可能让你的生活更轻松。如果你收到回电调查,一定要给他们打高分(只有9分或10分算,这真的是一个愚蠢的系统)。

3.上网查资料,密切关注披露的信息。升级你的系统可能会让你签订一个2年的合同,但如果你愿意在这两年多和他们在一起,你可以得到比系统升级更多的东西,大多数情况下。

4.如果你的账户不是很好,比如你没有按时付款,你除了基本套餐什么都得不到,而且你的账户上没有高清服务,那么免费或降价的选项就会少一些。如果中介没有你想要的报价,尝试其他中介是没用的。这个报价在你的账户上是不存在的,你也不可能让它出现。每次你再打回去,都会影响到之前接你电话的那些探员。等一个星期再打过来。报价可能会变,但你不会伤害到那些中介。

有时做一个无情的社会主义者是一件好事。确保每个人都能弥补你的漏洞,这样你就能以更低的价格获得它,甚至是免费的。只是要记住,不要伤害其他仍然要过资本主义生活的人。

马克2016年12月22日:

我刚和直播电视台通完电话。议价从每月20美元开始。最后,我获得了每月50美元的折扣,3个月的3个高级电影频道,2017年的NFL周日门票,以及过去收费的231美元。坚持下去..别让他们看到你眨眼!

斯科特·巴尔(作家)2016年12月12日,来自宾夕法尼亚州:

干得好!

激昂的歌顿2016年12月10日:

一个相当短的对话,我要选择离开我的总理。取消了我大部分的额外费用还有每月50美元的信用卡。账单是12个月,每月60美元。我还免费得到了升级版的精灵盒。非常开心的数字电视客户。

激昂的歌顿2016年12月02日:

所以在看完这个帖子后,我的账单看起来像是我在为;保护套餐20美元,高清接收器10美元,整个家庭DVR 3美元,附加电视7美元,附加电视和主要电视14美元,地区体育节目5美元,高级节目145美元。我的初选优惠7美元,我的总理优惠10美元。

我很好奇是否还有其他人支付这么多(或任何东西)的设备费用。最高价格似乎高得离谱(即使有10美元的折扣)。

我做了16年的忠实顾客,但180美元的钞票似乎并不那么好。

莱克斯2016年11月21日:

我一定是不够强势。我刚打过电话,我有一年的电视直播了,当然账单涨了40美元。我告诉他们,我不确定自己是否能付得起102美元一个月的房租,也许我会改吃菜。他们说等一下,我们可以给你5美元她想给我一个低一点的套餐,但我说我选择这个套餐是有原因的所以我不想改变。她让我免费看三个月的HBO,我相信他们一直都这么做。天哪,我希望我能更有主见!

Paul Reiter2016年11月04日:

每个人的出价都这么随机,我有点困惑。你会认为有一个标准的模板,代表离开,但它似乎完全随机和命中或错过,就我所能告诉从这些评论。我猜这很大程度上是因为每个人的账单/设置都是不同的。我还在想,为什么我从来没有得到免费的HBO。我想下次我可能得等着看了。

肖恩2016年11月03日:

斯科特,谢谢你提供的信息。根据你发布的内容和最近的评论,我打电话给DirecTV准备好了。我问我们都讨厌的可爱的自动电话树“忠诚部门”。有个叫卡瑞萨的客服代表。我解释说我已经和他们在一起近6年了,从来没有更新或升级过。我还指出,我们都知道还有其他更便宜的电视选择,比如firetick(等等),但我想保留DirecTV以及她能给我提供什么。我接受了每月30美元的折扣,24个月,HBO免费12个月,以及更换(无线升级)我所有的设备。我问她还有什么可以赠送的,她看了看,说年底的NFL门票。我告诉她,我是在抗议今年的奥运会,但如果这是她仅有的东西,而且是免费的,我说当然可以。没有痛苦,没有讨价还价,通话非常愉快。 Thanks for your input and everyone else's comments.

Paul Reiter2016年11月02日:

刚刚做了一个快速的电话,第一夫人只是想“正确大小”我的渠道,没有给我折扣。在礼貌地告诉她我喜欢我的频道,只是不高兴为我的账单付了100多美元之后。然后她把我调到了"忠诚"部门。我对他们很客气,只是告诉他们我不愿意付105美元的有线电视费。然后他问我付多少钱比较合适。我说大约50美元。然后他让我等了一会儿,过了一两分钟他回来说他可以给我打50美元的折扣,把账单降到52美元。完成了。比涨到100多美元之前我付的还要便宜!我很高兴其他人也有类似的成功。

我的套餐非常简单,没有任何额外的东西,所以所有关于套餐折扣的麻烦和大惊小怪对我来说是不值得的。只要他们把我的精品套餐账单控制在50美元左右,我就会继续购买。

斯科特·巴尔(作家)2016年10月26日,来自宾夕法尼亚州:

谢谢你推荐莫妮卡,干得好,杰森!

杰森2016年10月25日:

好建议!我从2009年开始就是数字电视的客户了,因为它搬了很多次家,在过去的4年里,我一直在购买NFL周日门票和NBA联盟通行证。3年前,他们提供给我免费NFL和3年的促销价格,如果我升级到Premier包装并锁定一份新合同。完成交易。快进到过去的几个月,信用耗尽,账单超过200美元与NFL续约。时间打电话给…

一切顺利,我几乎不需要要求什么。马上要求保留,结果被调职了。礼貌地要求他们检查我的账单和服务,看看他们能为我做些什么。打了很长时间的客户,自动支付,从未错过一次支付,无纸化账单,首要包,两个运动包,等等。首先,他们尝试了他们的新策略,试图找出我们看得最多的频道,我礼貌地说,我们很喜欢所有的选项。他们立即提出每月30美元,为期24个月,免费无线精灵替换有线精灵,以换取两年的合同。说定了,我太喜欢数字电视了,永远不会离开。

两周过去了,我开始贪婪起来。NBA联盟通行证即将更新,所以我打电话询问可能的折扣。我们聊了聊NBA球队,结果还没定价,所以还没打折。好吧,我们来谈谈NFL的包装。他给了我12美元的折扣,让我在接下来的3个月里还钱。交易。问他是否可以追溯给我三十六美元的积分来偿还我已经付过的三笔钱。他答应了,然后告诉我他只是想凑钱给我40美元的积分。砰!被问到是否还有其他事情……

我告诉他我很满意,但如果他能再看看我的账户,看看有没有我有资格享受的折扣,我说问问也无妨。几分钟后,他提出在现有的30美元信用额度的基础上,每月再给我32美元的折扣,为期6个月。HBO、Showtime、Cinemax一共降价5美元,Stars一共降价7美元,体育套餐一共降价10美元。说真的,这是我从他们那里得到的最好的交易,除了免费的NFL周日门票。

伟大的公司,我希望这有助于所有您与Premier包裹。我知道我们有时得到的优惠较少,因为当你已经订阅时,他们不能真正提供免费的付费频道。很棒的建议和技巧,再次感谢!

马修·B。2016年10月22日:

Directv太令人沮丧了。如果它不是那么痛苦,那将是可笑的。所以我在一年后取消了我的服务,因为他们不愿意在价格上让步。我换了一家提供200美元礼品卡的公司,所以它几乎等于取消费用。在我取消的第二天,我正在安装新公司的安装服务,我接到了一个来自Directv的电话,说一年75美元。我跟他说不用了,谢谢,他送了一张200美元的礼品卡。两天前这个战术在哪里。我本可以保持这个价格,但我能做什么呢?告诉安装人员把他花了两个小时安装的所有设备都带走,然后滚出我的房子。这是个不错的提议,只是晚了点。

莫妮卡2016年10月20日:

感谢Scott提供的信息(以及推荐朋友折扣)!我把DirectTV Xtra的促销包从60美元降到了45美元。我还在争取我的HBO电影频道。你应该在六周内得到一些回扣。

马太福音2016年10月18日:

我想这在3年前对人们来说很有效,但是我打电话给Direct TV,就像其他人一样,他们只给我5美元的折扣,并建议我降低服务质量。我能理解他们为什么这么做,但从长远来看,这是一桩可怕的生意,因为当他们的合同里没有一个我的时候,我就走了。

苏菲2016年10月12日:

我试着让代理商降低我的费用,但她只是把我的套餐从XTRA“降级”到Choice,并问我哪些频道是必须的。我威胁说要改变,但没有任何效果。我要到2017年4月才能升级设备,但现在我要支付大约100美元。因此沮丧~

迈克尔2016年9月24日:

我从2009年开始在DTV工作。我找到了“忠诚小组”来降低我的账单。她给了我一年50美元的优惠,还免费升级了我所有的设备。这需要一份两年的协议,但她说一年后再打来电话,等下一次升职。这很好,因为我们无论如何都想搬到Genie。(我相信第三方代表说,如果我们提前取消,每个月将会有10美元的费用。如果这是正确的,那么它不是太糟糕。)顺便说一句,我不需要为这些讨价还价,她马上就给我了。在我看来,他们仍然有很棒的客户服务。我希望AT&T不会把他们搞砸。

南希2016年9月15日:

我每个月只能得到5美元的折扣。我的24个月协议还有12个月到期。但我每月30美元的折扣已经过期了。有人出价100美元给我买周日票,我拒绝了,因为我不感兴趣。

斯科特·巴尔(作家)2016年9月14日,来自宾夕法尼亚州:

绝对拉斐尔。帐户号在文章的底部。:)

拉斐尔2016年9月14日:

嘿,斯科特,我只是想确定你是否还愿意推荐一个朋友。

我刚刚注册了DirecTV,想使用你的名字和帐户,为那参考一个朋友折扣代码。让我知道。

坎德2016年9月5日:

我想把时代华纳换成美国电话电报公司,再加上互联网来省钱,他们建立了APPT。但我不得不重新安排,所以我尝试一遍之前我确认我将储蓄相比,时代华纳,这是一个很大所以我想直到他们发给我一比尔显示我被宣传为我直接电视然后额外130.00越来越难以置信我冻结了,在电话里我对他们说我想省钱不让它穿我花更多的钱,如果是这样的话我应该取消……在反复强调我这么做是为了省钱而不是花钱之后……他们说他们完全理解,他们会看看能做些什么,然后……她放弃了所有的安装费,是个守信用的女人。谢谢电视直播,现在我可以告诉时代华纳把它放在没有阳光的地方…每次我给时代华纳公司打电话,要求在一个月内降低账单金额,结果账单上的钱又会重新加到其他费用上……一次又一次又一次……

我一点也不会想念他们!坎德

丹尼2016年9月04日:

今天和他们聊天,他们从我12个月的账单中扣除了50美元。

斯科特·巴尔(作家)2016年8月31日,来自宾夕法尼亚州:

哈哈,我也为我的父母尝试过同样的事情,但完全被否决了。他们最近很固执。没有新的建议,只是继续尝试。至于周日票,我会在赛季开始2到3周后再买。到那个时候,所有愿意支付全价的人都已经有了,他们会以更低的价格赠送。这也是我最后的选择。

凯莉2016年8月30日:

斯科特!

我马上就要进入直销电视的第一年了。因为我去年的周日票是免费的,而且我签了一个2年的合同,我觉得他们在这里真的占了上风。当然,我谈到留存率时,他们并没有提供给我任何东西,尽管我在几小时前打电话给我的父母,并获得了免费的1年订阅。建议吗? ?谢谢! !

斯科特·巴尔(作家)2016年8月16日,来自宾夕法尼亚州:

很高兴听到田纳西州的D。谢谢你的推荐,我昨天看到了:)享受你的DirecTV !

D在田纳西州2016年8月15日:

斯科特,

我每月花53.63美元和你的朋友和家人买了精选套餐,再次感谢。我还以63.63美元的价格获得了第二年的奖学金,我让她重复给我听,只是为了确保。税金,安装费用和3个月的电影频道。我和他们一起工作了11年,两年前因为价格问题离开了。感谢你的友谊和建议,我同意,从过去的经验和现在的业务来看,直销电视确实是最好的。

Jono2016年8月11日:

刚刚再次打电话,想试着让NFL周日门票减少或删除。我面前摆着菜肴阵容和报价(显然比DirectTV要好,每个月便宜100美元),但那个家伙不肯让步。他看起来很不开心,所以我就(礼貌地)挂断了电话,过几天再打。这似乎很荒谬,因为Dish频道更便宜,而且它们不会为你做任何事情。

斯科特·巴尔(作家)2016年8月3日,来自宾夕法尼亚州:

嘿,拉基,他们不喜欢过早地放弃NFL周日门票,但我总是等到第二周,然后打电话去取票。他们很容易提供标准的包装。周日最高票价套餐你可能要花60美元,但如果你是铁杆粉丝,这是值得的。

Rucky2016年8月02日:

我是老客户了,上次打电话的时候我很生气,取消了服务。冷静下来后,我给他打了个电话,得到了一个很好的反馈。

她让我下次打电话来的时候问一下促销的事。结果很好。等了两个星期才再打来。我想要NFL的套餐。

伊迪丝2016年7月10日:

从2016年1月开始,我每次打电话给Directv,他们都拒绝打折。我从1996年开始就是客户了。你会认为他们会喜欢忠实的顾客。我想是和AT&T合并。当我打电话来时,他们总是说这个月我没有资格享受任何折扣,但下个月再打来。下个月也不打折。我的账单也在不断上涨。为什么有些人可以获得几个折扣,而有些人则没有?

艾米2016年7月5日:

不要让Directv的第一个报价就把你给骗了。我每年都给他们打电话,(礼貌地)告诉他们我想取消。每年,他们给我降价25美元,我拒绝了,他们给我降价50美元……我仔细考虑……我下降……其中包括3个月的hbo…我接受了(我必须同意12个月的合同,但这是折扣的期限,但我可以随时取消hbo)。我的续订期正好赶上《权力的游戏》开播,所以很完美。我的精选套餐账单,genie pro Gen 2, genie mini,全家庭dvr,全高清,hbo 3个月…我想是74美元。 I don't bundle anything though.

trueblue1012016年6月23日

你好,斯科特,

我与Directv的两年合同将于7月底到期,我想通过留存来降低我的账单(我的账单从60美元涨到了130美元),理想情况下,我希望尽可能接近75美元)。你认为我是应该现在打电话,还是等到合同到期前几天,还是合同到期后再打电话?

directv与AT&T合并后,他们的用户保留政策最近有什么更新吗?此外,上面没有提到的任何新的谈判技巧都会很有帮助。谢谢。

吉姆2016年6月10日:

在过去的几个月里,我两次使用att.com的在线聊天功能来延长我的DirecTV折扣。第一次(4月中旬),我只是抱怨我的账单从年初到现在上涨了15美元,然后销售代表很快给了我一些新的折扣,加起来是30美元/月。

当我第二次联系他们(昨天)时,我在网站上注意到我的两个折扣将在几周后到期(30美元/月)。我再次使用了att.com上的聊天功能,几乎没有任何麻烦地获得了一个新的40美元/月的促销。

这是我账户上的广告。前两款将在几周后到期,但将被清单末尾40美元的那款取代。

我的包的基本价格(legacy CHOICE XTRA CLASSIC_EXP)是$84.49/月!在前两项到期后,我每个月还会有75美元用于我的DirecTV服务。

1) 12个月忠诚优惠优惠$30(需要12个月协议)(价值$360)

2015年07月03日- 2016年07月02日(到期)

2) 12个月忠诚优惠5美元(价值60美元)

2015年07月03日- 2016年07月02日(到期)

3)高级接收器服务(高清/DVR/ARS) 12个月可享10元优惠(价值120元)

2016年4月19日- 2017年4月18日(新)

4) 12个月忠诚优惠优惠5美元(价值60美元)

2016年4月19日- 2017年4月18日(新)

5) 15个月忠诚优惠15美元(价值225美元)

2016年4月19日- 2017年7月18日(新)

6) 12个月优惠40美元(价值480美元)

2016年06月09日- 2017年06月08日(新增)

7) AT&T每月5美元的选择加入折扣

2015年7月07日- 2098年10月06日(Uverse internet/DirecTV捆绑折扣)

基督教卡普托2016年6月07日:

作为一个提醒,Directv不再关心谈判,因为AT&T收购了他们,代理商是粗鲁的。

法学博士2016年5月27日:

另一种降低成本(而且是永久性的)的方法是检查和评估你实际使用的站点。如果你有DVR,这很简单,只要看看你记录的内容。

当我这样做的时候,我发现我们实际上只定期看我们提供的200多个频道中的10个。这10个项目中有9个是低成本计划。我找了零钱,马上就把账单减少了30美元。我们实际上只看第10频道的一个节目。该节目播出后第二天就可以在亚马逊Prime上购买;我能够以少于30美元的价格购买完整的一季。

为我们工作。

迈克B2016年5月13日:

我有额外的包裹与一个精灵和2个接收器。我没有收到任何优质频道。我的账单从第一年的每月86美元增加到第二年的每月141美元,没有任何变化。我现在每月都和他们在一起,没有合同。这给了我谈判的筹码吗?

斯科特·巴尔(作家)2016年5月13日来自宾夕法尼亚州:

回到100美元以下一直是我的首要目标。这取决于你可能有哪些包(HBO, Starz等)。但每当我看到我的账单涨到100美元以上时,我就会确保把它修好。:)

迈克B2016年5月13日:

嘿,斯科特,

我的直接电视费用从第一年的86美元增加到第二年的141美元。我现在和他们的合同到期了,想和directv联系,并签订一份新合同。我听说他们做的是2年的担保,而不是1年的锁定,而且大幅上调2年。在我的谈判中,你认为什么样的交易是成功的?通话结束后我会公布结果。

斯科特·巴尔(作家)2016年5月4日,来自宾夕法尼亚州:

迈克,你做客户多久了,他们说你每月要付20美元取消服务多久了?

迈克2016年5月03日:

scott,如果当我告诉他们我要取消的时候,他们说的第一件事就是“你必须支付每月20美元的取消费”,你有什么建议?我想免费获得周日的票,以及他们正在进行的所有促销活动。你可能会认为他们会保持促销价格来留住顾客,这样就不会发生取消订单的情况。我告诉他们dish和xfinity提供了2年的价格保证,除了hbo和nfl红区,但没有折扣。这是一个令人沮丧的过程。

布雷特米2016年4月27日:

去年,我取消了200美元的费用,改吃了两餐。一个星期后,我的家人讨厌TWC。你不知道吗?我收到了directv的邮件,求我回复。我还没有把设备送回去。他们提出省下200美元的通话费,给了我免费的周日票和一张200美元的visa卡。派了技术人员把所有东西都接回去。他甚至修复了一些我们第一次做错的事情。几个月后他打电话来求我给他一个电线盒。如果我续签合同,他们就给我一辆。 Now my bill has creeped up again. TIME TO CALL AND SEE WHAT I CAN GET. Here is another tip. You can cancel and use your wifes name as a new customer and get the promo deals again. They track acounts by name...not address.

吉姆F2016年3月02日:

大约两周前,我打电话问我和DirecTV两年的合约什么时候结束。和我说话的那个女人一定是感觉到我在考虑换工作;我是。她让我稍等一会儿,她检查了我的账户,尽管我还没有提到任何有关更换服务的事情。她回来告诉我,我2年的承诺将在3月9日到期,然后她说她可以给我1年的承诺,并将我现在的账单每月减少30美元,并且作为忠实客户每月再减少10美元。从3月9日开始,每月共节省$40。惊讶吗?你打赌;我接受了吗?你说的没错! I was fully prepared to start the process of contacting a competitor and doing price comparisons. Thankfully; I didn't have to this time. My bill will go from $105.30 per month down to $67 and change. They even sent me a confirmation email which really surprised me as that's never been done before.

MikeC2016年2月07日:

我昨天刚给Directv打了个电话,想知道为什么我的账单一夜之间从85美元涨到了118美元。和我谈话的那个人不愿意给我任何折扣。即使我威胁说要取消去DISH。我认为NEW DIRECT&T不再玩留存游戏了!

几周后,当我打电话取消我的服务时,我们将看到会发生什么。我要去拿这个OTA DVR:http://www.amazon.com/dp/B00MWLZR0I/?tag=digimedid..。使用不同的流媒体服务。去他的有线/卫星电视公司!

彼得2016年1月19日:

这里有一个更好的主意:剪断电线,让你所有的视频内容都不含商业广告。康卡斯特不愿意和我谈一个更好的协议,而我也不愿支付自从我的介绍费到期以来几乎翻了一番的账单。现在我用流媒体观看更好的电影和节目,大部分都不受商业广告干扰,每个月还能省下90美元。我也不用每隔几个月就打电话向读剧本的初级代表求饶了。我有Netflix、Hulu、Amazon、Kodi和几十个绝对免费的流媒体应用程序,它们比频道更好,我可以随意添加或删除它们。

有线电视公司会向你收取一大笔费用,让你观看垃圾、廉价制作的节目。更糟糕的是,一个小时的节目实际上只有42分钟,剩下的18分钟都是由大声的、令人讨厌的广告组成的。到了深夜,你会看到没完没了的电视购物节目。醒来吧,美国。你付了一笔保险费就能得到广告。无论什么价格都不高的价值。

Frankf502015年12月15日:

谢谢你的文章。每月为下一年的数字电视节目省下40美元。Whoooo Hooooo。

天使2015年12月13日:

当您要求提供商断开您的帐户时,他们确实这么做了,您也从该员工那里获取了.....他们工资的一部分是“奖金”,因为他们把账户“存”下来,以免账户被取消。我确实理解有服务是很贵的,我也记得电视是免费的时候……(只有4或5个频道)当你有150个频道,“找不到任何东西”看的时候,是时候读书或出去玩了……我也看电视,不像大多数人看得那么多,但我知道,就像所有事情一样,如果你想要好的服务,你必须付费……当我在我的电脑....上看到某些状态时,我也在(内心)呻吟我给想要打折的人最好的建议是,,,,,1。很好2。不要贪心.....所有的账户都是不同的,不会有相同的折扣

AJ2015年12月05日:

我在这方面做得晚了,但是,早在6月份,我读了这篇文章,在我的两年合同期间我的价格上涨后,我打电话给DTV。我没有虚张声势,最后安排了一个取消约会。他说Dish让他值得投资这只ETF。留存部第二天打电话给我,和我一起工作,把我的折扣延长了一年。谢谢,斯科特!

DD2015年10月31日:

我在一家有线电视供应商做了几年的保留工作。确保你不在“不想要的”客户名单上的关键是确保你支付的比你要求的更多,或者你可以用逻辑的术语指出,你的业务损失将比你要求的信用损失更多。你可以做的一些更糟糕的事情是打电话说“我的朋友得到了信用,我想要我的”或“我读了这个博客,它说如果我告诉你我会取消,你会给我免费的东西。”每个工作日,提供的服务会有好几次变化。假设他们已经尽力了。如果需要,您可以在几个小时后再打来。我最近给DirecTV打了个电话,在和他们在一起7年后,我说我无法处理我需要取消的账单。我实际上是软连接的,在我收到盒子回我的接收器之前,我接到了一个来自保留部门的电话,我的账单被削减了一半。简单地说,我告诉他们这是电视,我可以没有它。

斯科特·巴尔(作家)2015年10月20日,来自宾夕法尼亚州:

谢谢你的评论,Matthew b,如果你愿意,请重新提交。我拒绝了你最初的评论,因为我不允许人们在文章/评论中添加他们的账号。但是,是的,即使我的上限是10美元,新用户使用我的账号每月仍然可以节省10美元。谢谢。:)

丹尼·瑞恩2015年10月17日:

我想知道att/direct是不是开始强硬了。去年我打了25-30美元的折扣,很容易谈妥。今年他们更希望看到我离开。我一开始确实只是要求打折

我把我的帐户暂停了两个月,而不是取消,尽管我确实表示我正在考虑去盘子。

所以我还不知道结果会怎样。对我来说还有很多其他的选择,包括菜,我觉得几乎所有的电视都很糟糕,所以很难证明这些花费是合理的。

斯科特·巴尔(作家)2015年10月15日,来自宾夕法尼亚州:

你好,迈克尔,很高兴再次收到你的来信!是的,页面有一点变化——一点“集线器编辑”。我也花了一些时间去适应。但信息基本相同。

主要目标是让你的价格回到100美元以下。这应该很简单,只要在电话里找到合适的销售代表就可以了。如果你没有和招聘部门沟通,那就去问一下。

你应该告诉他们一些基本的东西:“‘我是Directv多年的忠实客户。我很开心,但我和Directv的快乐很大一部分也是你的价格。我不愿意为任何有线或卫星服务支付超过150美元的费用——尤其是当人们现在每月不到20美元的流媒体节目时。我接到了康卡斯特和迪什网络公司的电话,给我提供各种优惠。即使它们只适用于第一年,从长远来看也会为我省下一大笔钱。如果可能的话,我想继续使用Directv,但前提是你能把我的账单降到100美元以下。否则,我将不得不与另一家供应商签约。”

你可能会得到这样的答复:“很遗憾听到这个消息,但是目前没有折扣。下个月可能会改变(等等等等),但我现在什么也做不了。”

这时你会说:“好吧,很遗憾听到这个消息。我能约一个星期后取消吗?”

然后我就会在第二天或者最多两天后再打来,然后再和别人说话。如果你真的不想离开Directv,你可以在取消节目的前一天打电话取消。然后几周后再玩这个小游戏(我知道这很糟糕)。我无法想象如果一个人每月能从这个客户那里获得接近100美元,Directv会愿意让他离开。我希望这对你有用-保持我的消息。很高兴再次收到你的来信。:)

MB2015年10月14日:

你好再次,斯科特。

我不得不说我对这一页的改变有点失望。不像以前那样对顾客友好了。原文在哪里?我很想看看那个。这是非常有帮助的2年前,想再次参考它。我现在和DirecTV的关系不太好。我的账单从几个月前的90美元涨到了140多美元。就在看文章之前,我打电话复习了一下,但没有做得很好。我得再试一次。我会告诉你进展的。 I just wish I could look at the original post. It really worked for me in the past.

MB

琳达·罗宾逊2015年10月02日,纽约西塞罗:

这是一个非常重要的信息中心,有助于节省高昂的成本。这本书写得很好,知识丰富,很有趣,每个人都应该读。很高兴认识你,斯科特。琳达

斯科特·巴尔(作家)2015年9月30日,来自宾夕法尼亚州:

太棒了,Jono!:)

Jono2015年9月30日:

很棒的文章,我刚刚给DirecTV打了电话,每月的账单减少了35美元。当我打电话时,在我的电脑上打开了这篇文章,并一步一步地跟着它。花了大约25分钟,但每年420美元....时间花得很值得。

比尔2015年9月26日:

10年的客户,上周打电话来降低我的账单。他们最多只能打10美元的折扣。我已经为演出时间付费了,所以他们不会免费给我任何东西。我说,10美元外加周日的免费票怎么样?她说不可能。我说好,那就取消我的服务。神奇的5分钟后,令我惊讶的是我挂了电话,并取消了2周后的约会。那天晚上他们取消了我的服务。我第二天打电话说,搞什么鬼?代理打开了,给了我20美元的折扣和周日的票。 Since then I called Comcast and had them do an install, called DirecTV back and told them to pretty must shove it. I am delighted with my new Xfinity deal, locked in for 2 years all the premium channels and $100 less than I was paying DirecTV. Signal quality is every bit as good and no more 771 errors when a storm clouds covers the area. Never ever going back to DirecTV. If you have the choice stick with cable.

迈克2015年8月19日:

我每年给数字电视的电话…我不得不通过普通的客户服务代表,她才把我联系到“保留部”。没有太多的讨价还价,她给了我一年72.62美元,包括税。我有一年的承诺。这包括选择Xtra,高清,一个高清dvr,一个高清接收器和一个SD接收器。这也包括星期日门票和红区。(她给了我同样的价格,但没有承诺,但一开始没有周日票。我没有要杰妮。我要找汉娜,但她不在名单中。)

斯科特2015年8月10日:

我打电话告诉DTV我想取消。我告诉他们,如果他们能免费把我升级到精灵,我就会考虑留下。那个人说他们不能这样做,但是要向我收取设备费用等等。我和他们在一起5年了。我离开了他们,告诉他们我不想,但他们让我别无选择。我不敢相信他们就这么让我走了。现在他们不会停止给我提供很多优惠,包括免费安装的Genie。他们已经失去了我!

RP2015年7月27日

好东西在这里。上周我给数字电视打了电话因为我们还在犹豫。我们正在装修地下室,还加了一台电视。我们已经有两个高清dvr了,我们的决定是增加一个地下室,还是因为费用问题切断电线。

最重要的是,DTV提供12个月每月50美元的折扣,(免费)安装第三个盒子和Genie系统,并免费提供今年的周日门票。我确实签了两年。我必须为第三个盒子支付6.50美元,以及3美元的住宿费,所以第一年每个月的折扣实际上是40美元。但我已经买了三年的周日票了,所以我就在2015年开票的时候逃掉了。

一般的客户服务代表,虽然他是一个很好的人,但他没有授权做这个报价。他只提出每月减少9美元。我不得不拒绝他,我已经收到Dish公司的报价,比我支付的价格低了40美元,请把我转给留用人员。这样就搞定了。挽留代表非常清楚我说的是什么,他给了我最大的帮助和专业。

斯科特·巴尔(作家)2015年6月30日,来自宾夕法尼亚州:

我通常会说:“我每个月都付这么多钱,现在都涨价了。我们要怎么做才能让它回到我之前的水平呢?”然后他们会看看他们能做些什么让你去那里。

布莱恩2015年6月24日:

谢谢斯科特。你对询问一个具体的价格,或者让他们谈谈,看看他们会提供什么有什么看法。我支付了72美元,所以最坏的情况下我可能会继续支付62美元的额外津贴,但如果可以的话,我显然希望做得更好。我应该给他们下最后通牒,还是问他们能给我提供的最好条件是什么?

斯科特·巴尔(作家)2015年6月24日,来自宾夕法尼亚州:

到目前为止做得很好,布莱恩。(收集整理我很想知道你们最终会降落什么。他们在使用Visa卡上变得更加吝啬了,所以你可能会出手。但能免费获得周日门票已经让人印象深刻了。他们通常在我们接近新足球赛季甚至进入新赛季时才会开始提供这种服务。好运!

布莱恩2015年6月24日:

看来过了一段时间我的原始帖子才出来。从直接电视保留部门更新#1。在第一天接到4个未接电话后,我又打了回去。经过一番反复,她提到她可以保持我的价格不变,并赠送2015年NFL周日的门票。我只会被关一年,这是她的一大卖点,当我告诉她迪什给我的所有福利时(这些都是我编的)。她说她还可以给我降7美元,让我保留一模一样的包裹,但不买NFL的票。由于谈判的第二条规则是永远不要接受第一个报价,我对她说不,谢谢。她说如果我改变主意,她会记下我的账。我会和你们保持联络的。离我预定的断网还有5天。 No mention of a Visa gift card so let see if the pull out all the stops in the next few days when the call back.

布莱恩2015年6月23日:

伟大的线程!我两年的电视直销合同这个月底就到期了。我的账单是72美元外加1个精灵和2个额外的盒子。我们有DVR和点播功能,但没有电影频道。这个月我有两个10美元的广告,也就是92美元。当然不像你们中的一些人那么坏,但我仍然在为蝇头小利而奋斗!昨天我只收到了10美元的折扣,这仍然比我现在在广告结束时支付的价格高,我计划下周断开连接。今天我已经接到了人事部的电话。我一下班就给你回电话。我希望账单能达到60美元,有200美元的visa礼品卡,2015年免费的NFL网络和3个月的免费电影。 I would settle for my bill to remain at $72. What's the best way to try and get that visa gift card? Should I tell them Dish offered me a gift card too? I'll keep you all posted. Any tips are appreciated! Lastly, one thing I thought was interesting was that a lot of you all and online articles mention asking for the deal you want. I was always from the school of "Ye who speaks first loses." What do you all suggest? Should I come out swinging saying I Need a bill in the $60's or I'm disconnecting? Or just ask what the best they can offer while making up a figure that a competitor is going to charge for leverage ("Dish said they would be $58.74 after fees for the first year so I'm most likely going with them")

卡罗莱纳2015年6月19日:

我们无法让时代华纳在英寸上让步。你可能会认为他们想留住长期客户,因为很多人都离开了有线电视。我们的账单涨了20多美元,唯一的折扣是他们减了4美元。我们现在正在寻找天线公司和ATT。不幸的是,我们镇只有一家有线电视公司。它们都能让你上体育频道(否则我们可以得到更低的费用)

beachinmoney2015年5月17日

我在Directv工作两年了。我用一张200美元的Visa卡购买了终极套餐,第一年的费用是每月65美元。我有一个精灵和另外两个盒子。去年,当它涨起来的时候,我换到了只有150个频道的Choice频道。它涨到了68.00美元。现在涨到了89.00美元,一个月后又涨了15美元。我打电话给的众议员只提出给我一个更低的待遇,让我失去我的生活电影频道。没有其他折扣。我从来没有逾期付款,我一直在自动付款。如果这就是他们所愿意做的一切,那真是一个大胖子什么都没有! THEN THEY OBVIOUSLY DON'T NEED MY SERVICE. I SCHEDULED DISCONNECT FOR MAY 27TH. I WILL GO WITH DISH.

斯科特·巴尔(作家)2015年4月30日,来自宾夕法尼亚州:

非常感谢你的阅读,但更重要的是你的建议,雇佣代理:)。我将在未来几周编辑这篇文章,并会做出相应的调整。

我也感谢所有不同的评论。我是Directv的超级粉丝,我绝对不想把人们拒之门外。稍微调整一下,希望能达到100%的效果。感谢您的回复!

使用代理2015年4月29日:

我很尊重你不辞辛苦地帮助别人省钱这一事实。我读了你的博客,你确实给出了很多很好的建议,但我强烈建议不要告诉人们威胁取消。这绝不是最后的手段。我很惊讶你会用它作为筹码。最简单的方法就是坦率地要求打折,就像和邻居聊天一样冷静。代理商的存在是为了帮助留住客户,帮助维持他们的生意,帮助保持合理的账单。我不希望看到任何人没有得到一个最“物有所值”的机会,而不是被转移到一个非常愿意取消他们的服务,而不知道他们所寻找的是一个更好的机会,他们的账单。除此之外,我个人觉得你的建议听起来很合理,很真实。

说实话,我不希望别人因为一些你不想伤害他们的事情而愤怒地责备你。所有这些公司都培训他们的员工,以帮助和利益的客户永远。

谢谢你的邮件。

苏格兰狗2015年4月13日

是的,你是对的。我刚按你的指示打了电话,和艾弗里谈了谈他是个很好的人,为了让我开心而努力工作。他张开双臂欢迎我回来!获得了2015年的NFL门票,加上通过house获得的一个新的Genie系统,再加上3个mos的免费付费渠道,以及一系列的折扣,让我的账单从110美元的劣质装备到大约80美元的现代装备。直接电视需要更像手机供应商来留住用户。不管怎样,我被挽留了,一个星期不看电视是值得的。一年下来为我节省了将近1000美元。谢谢,我是x先生,我是斯科特·巴尔

温迪2015年4月13日

我刚和他们通了将近一个小时的电话。通过同样的服务,我的账单在两年内从90美元涨到了134美元。它是如此令人沮丧。前几次我打电话的时候,我能得到的只是6个月10美元。他们总是提供免费的电影频道,但我们对他们不太感兴趣。几年前,他们给了我们免费的NFL套餐,但我们真的想要免费的MLB套餐。我对在我上面评论一对夫妇的顾客很感兴趣。我不反对断网几天以获得所有这些折扣。这绝对是值得思考的问题。

IamMrX2015年4月11日:

SCOTTY不要等电话,直接打电话给上面的号码,让他们把你转到留存部。她人非常好,想给你一个便宜的价格,还有所有的铃铛和哨子。我也和账单部门谈过,都是外国人,但保留的是美国人。他们不想让我们离开,但似乎我们的长期客户会被甩到一边……如果你在DTV网站上找不到,在联系方式下找总统办公室,你可以在那里写下你的沮丧,他们会很快回复你,并比电话代表更能帮助你....抱怨Rob Lowe的广告,他们收到了太多抱怨,为什么他被撤下了,现在播放的是一个会说话的马的性感模特…哈哈,不要放弃这艘船!!!!

苏格兰狗2015年4月09日:

谢谢我。上周五,在服务了16年之后,我剪断了脐带,从那时起,我就一直在等待客户的回电。我得到的只是自动指令,让我回设备电话。我和我取消约会的经纪人关系不太好。希望这没有导致她标记帐户-那将是非常小的

IamMrX2015年4月09日:

没有必要让人们烦恼....我在两周前切断了联系,没有被数字电视公司打电话给我,但我确实打电话给他们看了我的最终账单,他们会在一天的最后一秒给你收费!!我被送去留用部门,认为如果我回来,他们会免除我的费用,这正是他们所提供的,另外还有一张200美元的VISA卡和一个月145美元到88美元的账单,包括税和所有全新的东西。我相信如果我要足球或棒球的包裹,我也会得到那个!!!!所以如果需要一天不看电视,那就去做吧!他们不想让你离开,但糟糕的CSR部门不能为你减员,告诉他们留存部门!好吧,我还是喜欢我的三合一康卡斯特…你呢????

斯科特·巴尔(作家)2015年4月5日来自宾夕法尼亚州:

他们还是会知道是你和原来的地址。不幸的是,这行不通。:(

拉里·查尔2015年4月4日:

每次我收到的账单都在增加,我真烦透了!我把头发剪短了一次,几年后我第二次打电话时,什么都没有。差不多是“如果你不喜欢……很强硬!”即使你没有迟到,但你的付款即将到来,他们会给你发送提醒!我认为这家公司应该认真考虑如何对待他们的忠实客户。我想过取消它,然后打开它在我妻子的名字,以收到新客户....的费率你觉得这行得通吗?

苏格兰狗2015年4月03日:

我做数字电视用户已经16年了。我错过了这个月的付款期限,他们在绝望中不停地打电话给我,这真的让我很生气(这不是对待忠实客户的好方式)。检查了我的账单,他们收取强制性的地区体育费用和20美元的2高清接收器。他们的设备很烂,遥控器也很烂。我的账单是每月110美元,外加15年的直达机票服务。打电话来付钱,询问是否可以降低账单。他们能给的就是每月5美元,如果我签一年的合同,每月额外10美元。她告诉探员这还不够,她回答说他们的工作不是免费送东西。顺便说一句,她不是这个帖子里提到的那种友好的南方人;听起来像讲印度方言的人。 Anyhow I told her forget it I will cancel and she went ahead and processed it for tonight. I don't really want to switch providers. I wonder what my chances are someone from retention will call back requesting I stay. Especially since as of midnight tonight Im no longer a customer

JenDreams2015年3月30日

它工作!我拨打了网站上列出的电话号码,告诉他们我再也负担不起我们喜欢的套餐的费用了。第一个销售代表告诉我只有5美元的电子邮件账单折扣。我很遗憾地告诉他,从今天开始的两周内我必须取消这项服务。早上我接到了来自Directv的5个未接电话,当我打电话给他们时,我神奇地获得了200美元的Visa礼券,每月55美元的折扣和全年免费的周日票,以及3个月的免费电影频道!非常感谢您分享的信息,如何得到这个服务下来到一个合理的费用,你摇滚!

2015年3月30日

我的账单从56美元涨到了82.71美元

IamMrX2015年3月28日

今天就放弃康卡斯特的三重播放套餐吧……即使去了CRG,他们仍然无法拿到100美元以下的账单…来自田纳西州的gut很酷,他问他我做了19年的顾客,有多少颗心脏……他很惊讶我知道这些,多亏了上面的博客,但我不会把我的朋友在这里!!!!他说不清楚,但说我在那里。此外,康卡斯特的人切断了所有的电线,所以即使他说每个月50根,我也需要全部更换……我会享受在康卡斯特的时光,当订阅到期时,DTV会给我很多优惠。谢谢Scott把这些信息发布出来…

亚当2015年3月26日:

我刚和Directv的人谈过,他帮我在接下来的12个月里减了35美元,他说年底再来看看,我可能会获得另一个折扣。他确实试图增加一些电影频道的销量,但我礼貌地拒绝了。这是ChoiceExtra的8年订户。

折扣数字电视2015年3月20日:

让我知道情况,我会给你最好的建议。此外,不要在周三和周六中午12:00 -4:00左右打电话,因为没有人能帮助你,因为我们的系统坏了。

斯科特·巴尔(作家)2015年3月17日来自宾夕法尼亚州:

卫矛蒂娜!恭喜!

蒂娜2015年3月17日:

很高兴我找到了这个!!伟大的建议,做工作!!在Directv工作了12年,没有任何问题。我今天打电话给你,把接收器寄了回来,说我们一直没用过。我取消了保险,还买了3个月42美元的HBO套餐。德赢vwin000在接下来的4个月里,我的账单从225美元降到了135美元。那个女孩说4月底再打电话来看看电影频道有没有更多的折扣。可能是5或10美元一个包裹!再次感谢! !

折扣数字电视2015年3月12日:

如果你得到了技术支持,他们的作用就是帮助你排除设备故障。如果你想要学分或免费的东西,只要说让我和你的主管谈谈。一旦你这么说,他们就会把你转到我们所谓的援助队列,这是我们的主管部门。对这些人要坚定。

斯科特·巴尔(作家)2015年3月12日,来自宾夕法尼亚州:

感谢留言折扣Dtv!我会尽快和你联系的。谢谢!

折扣数字电视2015年3月12日:

人们,为了得到最好的折扣尤其是如果你得到一个技术支持代理,告诉那个代理,“我想取消我的服务。”到那个时候,他们的手就被绑住了,他们必须把你转移到保留区。

折扣数字电视2015年3月12日:

嘿,斯科特,我在Directv工作,我讨厌它。只是给你一些关于如何节省每一分钱的建议,我将会给你这些信息和更多的信息,因为这将会花费我一段时间。

当顾客来电时,他们的信息会自动显示在屏幕上,每个顾客都是基于一个心脏系统。例如,如果你和Directv签订了第一份合同,你是一个大客户,你会是4或5颗红心,红心实际上就在你名字的正上方。说你的服务出去了,你只有1颗心,我们不给折扣。但如果你是4或5心的客户,我们可以给你250美元的积分,而不需要你去我们的CRG部门取消。此外,我们的团队领导在整个轮班期间都在吸香烟,他们用NPS (NET PROMOTER SCORE)向我们施压,NPS是根据顾客得到的调查得出的。如果你给9或10我们得到一个启动子4-7是中性的,1-3是贬义词。如果你的客户服务很好,请给9或10分。作为客户服务代表,我们会根据NPS和我们的平衡分数进行评估。

平衡分数包括平均处理时间,即我们花在与客户通话上的时间。回调,占我们平衡分数的40%。如果在与客户交谈后,他们在7天内回电话,我们就会被打回电话。索赔,占20%因此,当你打电话进来,知道你的遥控器失灵时,客服代表会尽其所能避免索赔。另外20%是转换率。

如果你因为遥控器有问题而打电话,他们会给你15美元,如果你投诉,客服代表会记入你的账户,如果你不投诉,他们会找主管,或者如果他们想让你为有问题的接收器支付运费和手续费,告诉他们不,他们会记入19.99美元的账户。

如果你还想说什么,告诉我。如果你们有任何问题,可以问directv的员工。

buniconk2015年3月11日:

在我们最初的优惠到期后,我打电话问他们能为我做些什么。DirecTV绝对不愿意把我们的账单降低到5美元以上。所以我告诉他们我要断开连接。此后再也没有人出价了。我又打了一次,同样的事情。他们就是不肯让步。

所以我选择了新的Charter协议(每个月只为我节省了5美元……嗯,这听起来很熟悉……)——然后DirecTV不断骚扰我们,提供200美元的礼品卡让我们回来,更优惠的交易等等。太迟的人!没关系——我会在Charter呆一段时间(我不像DirecTV那样喜欢它——他们的遥控器太臭了!)——然后在几个月后获得另一个DirecTV的注册机会。

松鸦2015年3月08日:

我今天打电话来取消了。他们所能做的就是降低我的收入,取消我们看的频道,每个月只给我们省下10美元。在我们讨论取消日期之前,我的电话就断了。不久之后,我收到了一条语音信息,说我的服务将在晚上中断!我都没来得及把话说完!Unebleive !所以我给他们打了电话,让他们取消取消。我想我会挺过去的,在年底转到康卡斯特。什么长生不死!110美元只看电视太贵了。

斯科特·巴尔(作家)2015年3月6日来自宾夕法尼亚州:

Mdinms -这可能是你需要做的,以获得某种折扣。我不建议人们取消交易,因为如果交易没有成功,他们真的不想离开Directv,这就会让他们陷入糟糕的境地。但听起来你很好,即使他们不和你一起工作。祝你好运!

IamMrX2015年3月5日:

我得到了同样的待遇,15年后,付了账单,145个电话两次,和南方的女孩一样甜蜜,但我只得到了20美元的忠诚折扣,打算更新一个精灵和3个迷你,但当她说这是一个1或2年的协议,我拒绝了。我说下周我的账单周期取消我,她说我的20忠诚折扣将被逆转....我笑了,谢谢你的好意,我将切换到康卡斯特,尤其是在看到上述来自Anon....的回复后1年客户!!!!!我得到stugottz……一年后我将回来收获回报,因为康卡斯特只是一年的协议!!!!

mdinms2015年3月5日:

从2013年10月开始成为DirecTV的客户,我所有的促销活动都用完了,我的账单从97.99涨到了132。今天打电话给我,想要讨价还价,跟三个不同的人谈过之后,我得到的唯一折扣就是换成5美元的自动付款。我彻底厌恶,并设置我的服务取消在结束的账单周期。

另一次2015年3月3日

我们在合同的第一年享受了Directv的乐趣,然后进入第二年,所有的福利都消失了。我一开始就知道这一点,但不幸的是,我被我的当地代表错误地报了第二年的价格。所以当我们收到第13个月的账单时,我有点不知所措。我和我女朋友的预算都很紧张,我们每个月的账单超过100美元。我们的Choice Package没有付费渠道,只有一个Genie box。所以不幸的是,我们不得不打电话取消,然后转到我们当地的有线电视供应商那里,他们很高兴能为我们提供更实惠的服务。取消大约3天后,我们终于接到了电话,那时我回到了Directv的大家庭。现在,在我们第二年的剩余时间里,我们将获得额外的包裹// 2015 NFL周日门票(免费)// 3个月的高级频道(免费)// 200美元的Visa礼品卡…每个月仅需39.99美元!我们从未想过离开Directv,但它对我们的预算来说太昂贵了,我们准备好支付取消费用。 Needless to say, Directv has blown it out of the park with this one.

GBJ2015年3月3日

谢谢斯科特的信息。我将尝试,因为我的12个月的宣传已经过期。有人对DirecTV自动将客户切换到无纸化账单有问题吗?我现在已经两次改用纸质账单,但从未改用无纸化账单。我认为他们正试图降低邮费成本,迫使人们使用无纸化账单。似乎有点不道德。

斯科特·巴尔(作家)2015年2月24日,来自宾夕法尼亚州:

了不起的棕熊-很高兴听到你跳到Directv。:)而且我还有康卡斯特的网络——没人能打败他们。感谢好友代码以及!

马克2015年2月24日:

谢谢你的文章…当我读到这篇文章时,我正在谷歌上寻找DirecTV的评论。我受够了康卡斯特在费城地区对我的压制。虽然我仍然需要它们来上网,因为Fios在我住的地方还不能使用,但康卡斯特不会帮我减少200美元的账单,因为我的账单还在“促销”阶段。我有两台只有HBO的高清电视,我厌倦了付那么多钱。我也用了你的"朋友"账号,所以你们要小心!

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