NVQ三级，工商管理文凭:“解决商业问题，”第二部分

利文斯塔分享了她在企业管理、客户服务和教育方面的积极经验。

在解决业务问题的过程中，在识别和分析问题和查找解决方案之后，需要检查组织的政策和程序可能对解决问题的可能影响。您还需要注意法律要求或法规对解决问题的影响。一旦您研究了这些并满足，您需要评估解决业务问题并评估解决方案的方法。

第二部分中的第二部分

这是NVQ单位的第二部分，“解决业务问题”。

第一部分本机的学习成果1和第2系列：

1.了解业务问题及其原因(1.1 - 1.3)

2.理解解决业务问题的技巧(2.1至2.5)

本文涵盖了学习结果3和4：

3.了解影响业务问题解决方案的因素（3.1,3.2）。

4.了解如何评估解决业务问题的方法(4.1,4.2)。

请注意：当您写下基于知识的结果时，请将其结果与您的工作区域，引用示例和经验相关联。请不要重现此处发布的内容。谢谢你。祝一切顺利！

在本节中，我们将介绍对影响业务问题的解决方案并理解如何评估解决业务问题的方法的理解因素。

3.1。在解决业务问题时描述组织政策和程序的可能影响

许多人拥有优秀的分析技能和解决问题，他们从各个领域和行业中获得多年的经验。谈到解决问题时，每个组织都有自己的政策和程序，即一个人必须坚持解决问题。当一个人试图实现问题时，这个历史可以是一个问题或障碍。何时是这种情况，公司需要支持并鼓励解决问题的人。政策和程序对问题解决有正面和负面影响;不同公司的效果变化。

让我们看看这些组织政策和程序在解决业务问题时的一些影响。

一些积极的影响:

• 政策和程序让员工实现他们的想法，并提供资源和跨部门支持。
• 当人们坚持政策和程序时，他们觉得他们可以在不担心的情况下安全地工作。
• 政策和程序提供了适当的渠道和系统，员工可以从头到尾看到想法。

一些负面影响:

• 政策和程序施加限制并降低灵活性，从而解决更复杂的问题。
• 政策和程序可以放置一个阻挡员工的障碍，使其全部潜力。
• 他们可以对员工使用他/她自己的技能施加障碍。
• 他们会导致挫折和失去热情。
• 它们会阻止员工完全控制问题，从而限制他们开发和应用新的有效的方法和概念。
• 他们消除了实验和实施理念的自由。

虽然有一些负面方面的政策和程序，但毕竟，他们被设计为企业的安全和员工的安全工作，如果重要的证据是引起了相关人民的关注。

3.2。在解决业务问题时描述法律或法规要求的可能影响

任何业务或组织都有很多法律要求和其员工必须考虑的法规。由于业务中的各个方面和过程 - 例如销售，利润，员工关系，制造业或生产 - 具有法律要求，并由立法控制，需要研究法律法规的影响，作为解决问题的一部分。

业务问题可能是内部或外部，并且始终涉及适当的程序。例如，如果销售给客户的产品质量问题，客户将在盒子上看出规格，并希望在框内相同。如果建筑合同中存在问题，将考虑合同，协议等问题等法律问题。因此，需要进行护理，同时指定产品或编写合同和协议以及与法律要求和法规相关的任何其他记录或文件。

以下是我们在解决问题过程中可以预期的一些法律和监管要求的影响:

• 关于与销售，利润，生产和劳动力，就业和贸易法等有关的问题，需要考虑。
• 所有与商业交易和流程相关的协议都需要更新和存档以备将来参考，并向所有相关人员提供一份副本。
• 与雇佣有关的协议、合同和政策必须提供给所有雇员，并由雇主和雇员持有一份签署的副本。
• 一定是一定的意思，一切都应该受到法律的约束而不是忽视它，因为忽视法律问题可能会导致复杂的问题并且具有严重影响。
• 在利用其他部门或外部来源的资源时，请检查您是否遵循法律程序和法规。
• 在与受限制的机构和部门沟通时，确保遵守法律程序和规定。

不遵守法律法规可能是灾难性的，可能导致严重的错误和后果。法律法规经常更新，组织必须跟踪和遵守这些更新，以避免任何问题。

在本节中，我们将看看如何评估解决问题的方法，以及如何有效地评估这些问题的解决方案。

4.1描述了评估解决业务问题的方法的方法

现在你知道问题是什么了，你已经确定了它，找到了原因，分析并得出了解决方案，实施了它，结果可能是积极的或消极的。现在你需要咨询同事、经理和其他高层管理人员，得到他们的反馈和评价，或者做一个自我评估，看看解决问题的方法是否合适和正确。

在企业中，有很多方法可以用来评估解决问题的方法。

问题检查

• 这种方法是否真实？
• 任务是否清楚地定义，并且是其所有要求都清楚地注意到了吗？
• 你是否拥有完成这一过程所需的所有资源、信息和资金?
• 一旦流程开始，它能否在不中断的情况下完成?
• 您是否优先考虑了该过程中涉及的不同步骤？
• 所有的个人都参与了足够长的时间段的方法，以便在所涉及的所有个人之间存在沟通？如果有的话，使用过去的经验。
• 整个过程是否遵守本组织的政策和程序并遵守法律法规？如果有任何例外情况，则需要确保已获得执行该过程的所有相关程序和权限。
• 是否需要任何培训？如果是，请确保在开始解决问题的过程之前完成它。
• 是否需要其他部门的资源?如果是，请检查您是否有获得它们的权限和权限。
• 在完成解决问题的任务时，你会得到所有你需要的支持吗?你的工作环境也会支持你吗?
• 您是否需要解决问题所需的沟通权限？有些组织限制了与某些部门或机构的沟通。

如何进行

• 设置目标并绘制行动计划，因为这些人会激励您并让您保持轨道。
• 通过解决问题的任务来保持监视和审查您的性能，因为这将有助于您达到您的目标，并且还可以帮助您解决未来的问题。
• 不要急于：耐心定义任务，因为在匆忙中完成的任何任务都会不那么成功。
• 准备整个任务的摘要，然后按照DMAIC（Define米宽容一个沥青我迈克尔COntrol）方法。

4.2描述了评估效能问题解决方案的方法

一旦你评估了解决问题所需的所有方法，你就需要评估解决方案，看看它们的可行性。在解决问题的时候，要非常耐心。没有适当的计划，不要急于下结论或完成任何其他任务。看看所涉及的优点和缺点。检查一下过程中是否有任何缺陷。

您可以在其中评估问题的某种方式，以便它们有效，

• 研究最佳解决方案并检查以查看它的实际情况。
• 定义解决方案。
• 然后检查此解决方案是否符合要求和截止日期。看看是否可以按时实现任务。
• 描述以下方法到达解决方案的好处。
• 提出了经验丰富的员工和其他同事的想法和想法，并要求建议，讨论您期望的想法和任何结果，并要求提供反馈和其他建议。
• 检查问题解决过程的成本是否随时可用，以及任何必要的资源。
• 检查您是否在此任务中有经验，如果没有，请承担任何需要的培训。

有效的解决问题的方法

• 检查一下这个过程会有多成功。
• 绘制图表和计划。
• 研究一下是否有比这更好的过程。
• 分析所涉及的风险，看看它们是否可以接受。检查任何障碍和约束。
• 检查此解决方案是否满足所涉及的所有人员，部门，客户和组织的需求，并检查是否每个人都在协议。
• 最后，确保该过程符合组织的政策和程序，并遵守法律要求和规定。

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本文对提交人的知识最为准确而诚实。内容仅供参观或娱乐目的，并不能替代商业，财务，法律或技术问题的个人律师或专业建议。

注释

sh2016年10月5日：

1.解释您如何评估不同类型信息的有效性，帮助您解决行政问题（1.1）

我坚持这个问题:(

Livingsta（作者）来自2013年6月16日的英国：

嗨比尔，谢谢。我明白你说的话。希望你周末愉快！拥抱和微笑。

大丽

比尔霍尔兰来自奥林匹亚，瓦片2013年6月15日：

我在过去的业务，大丽花，你现在的信息肯定是有价值的。做得好！我必须告诉你，我很高兴我不再在商业世界。我喜欢我自己的小写作，没有任何更大。:)

拥抱我的朋友，

比尔