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小企业销售技巧:使用“Monkey Wrench”来获得更好的客户

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海蒂·索恩是一位商业作家,拥有25年的市场营销和销售经验,其中有10年在酒店和贸易展览行业工作。

你肯定听说过这个词活动扳手应用到其他的东西,而不是去工具的水管工!这个俚语指的是阻碍进步的障碍或挑战。但我在这里想告诉你的是,你可以使用这个概念来提高你的小企业的销售效率和利润。

让我们来看一些例子。

“猴子扳手”销售技术在行动中

例# 1:我在线提供自由编辑服务。偶尔,即使我的价格非常合理,我将被一名想要谈判价格的潜在客户接近。所以我使用常设公司的猴子扳手在我的价格上杂草出来的这些低薪,潜在的问题,前景。

例# 2:我的一个非常忙碌的职业簿记员朋友决定只在虚拟环境中为客户服务。这是第一个扳手。但在与她建立联系之前,她会引导潜在客户回答一系列关于他们需求的问题(这是其中之一),从而增加一些内容。然后,如果他们的回答是相关的,他们会被邀请通过她的在线预约日程进行一个简短的电话预约(一共两个)。只有这个电话成功了,她才会接他们(一共三个)。但是,如果客户在面试中没有回答问题,或者被认为不适合面试,那该怎么办呢?在适当的时候,她会把他们介绍给她的人际网络中更有才华、更合适的同事。

示例# 3:当我将我的服务从线下转移到线上时,我仍然有一个重要的线下网络,他们习惯拿起电话或发送电子邮件与我谈论他们即将到来的图书项目。我发现,这些澄清需要的电话占用了我大量的时间。有些人希望他们的宠物项目得到验证。还有一些人对写书一无所知,他们更需要的是指导(商业或书籍方面)而不是编辑。还有一些人想选择我的大脑。因此,在我拿起电话之前,我会让每个人都到我的销售页面上寻求我的编辑服务,这样他们就能确切地知道我愿意提供什么(包括服务和价格)以及我是如何提供服务的。有几个人已经提前到我这里预订了。但其他人呢?如果他们准备好了,至少他们知道我是谁,知道去哪里找我。

示例# 4:写一本书很难!获得宝贵的反馈可以作为一本书正在开发的帮助。因此,我建议作者在投资更加昂贵的全面编辑之前,他们的工作批评了。这不仅有助于我获得编写为更严格的工作的作者客户,但它可以帮助他们节省美元和时间。所以这款猴子扳手很好地服务!

在销售过程中集成一个Monkey Wrench

对小商人来说,将曲线投入销售过程的思想可能是可怕的。销售可能是稀缺的,他们担心没有被视为客户服务导向的将推动潜在客户。确实可能发生。但是,服务不理想的客户可以推动繁殖和利润。服务不合适的客户经常导致尝试执行可能花费的成本和抢劫业务所有者可以花费搜索或服务理想客户的不可能。

活动扳手可以是您的销售和客户服务工具箱中一个有价值的工具。融入你的小型企业的方法包括:

  • 自己挑选。在您的网站和营销材料上非常清楚,您所服务的营销材料,您所做的,以及您为客户服务的方式可能导致许多不合适的前景在第一时浪费您的时间。
  • 把销售对话当作客户“面试”。任何销售谈话(例如由我的簿记员朋友进行的)在技术上是客户“面试”。大多数人都听说过For Face客户的必要性。但是,在招聘面试中对待这些初始联系的心理转变有助于小企业人们避免试图“卖出”到每个人。
  • 新员工培训的过程。即使一个少于理想的客户通过猴子扳手管道,扎实的船上程序也可以帮助在太多时间或资金投入党的人行道。有律师草案合同和/或服务条款,包括关于如何结束关系的语言。再次使用我的簿记朋友的例子,如果客户没有根据商定的术语提供必要的文件和访问,她可以与他们有关未来或结束关系的诚实对话。

本文对提交人的知识最为准确而诚实。内容仅供参观或娱乐目的,并不能替代商业,财务,法律或技术问题的个人律师或专业建议。

©2017海蒂·索恩

注释

海蒂索恩(作家)2017年6月15日芝加哥地区:

Howdy,Billybuc!很高兴你让您的客户队列填满。这是一种很好的感觉。很高兴你花了一点时间停下来。星期四快乐!

比尔荷兰2017年6月15日,在华盛顿州奥林匹亚:

如果我稍后需要它,我将在我的Heidi文件中提交它。现在我拥有我可以处理的所有客户,他们都是好的。:)星期四我的朋友。

海蒂索恩(作家)2017年6月15日芝加哥地区:

Flourish,没有什么比试图成为一个超级英雄,成为每个人的一切更糟糕的了。相信我,我试过了,吸取了教训。谢谢你过来,祝你有美好的一天!

海蒂索恩(作家)2017年6月15日芝加哥地区:

拉里,谢谢你过来!很高兴你觉得有用。干杯!

拉里Rankin.2017年6月14日,俄克拉荷马州:

很有帮助!

FlourishAnyway2017年6月14日于美国:

有些人试图成为所有客户的一切,这是一个错误。在这里提供一些很好的建议,避免陷阱。

海蒂索恩(作家)2017年6月14日芝加哥地区:

谢谢你的善意的话,阿雷克屋!很高兴你喜欢它。祝你有美好的一天!

南希Hinchliff2017年6月14日,来自佛蒙特州埃塞克斯Junction:

好文章……良好的文笔和组织。

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