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样本跨文化培训计划

作者:

汉纳拥有经济学硕士学位。她花了六年的学习和工作在美国。

世界现已成为一个“全球村”,企业越来越紧密的联系和管理措施,不仅在同一国家而且还在世界各地。国际化以两种方式影响业务和管理:允许公司以新的创新和令人兴奋的方式为客户创造新的价值,并帮助他们进入新市场(Robert&Hile,2000)。此外,由于公司扩大其全球业务,因此在文化多样化的团队中工作的机会变得更大,需要领导和团队成员学习新的技能和理解,以管理多样性和差异。由于公司加强了其全球业务,来自更多国家的客户比以往任何时候都来自更广泛的民族,种族和比赛的员工都创造了培训其员工能够在多种文化环境中进行合作和工作的必要性更迫切。因此,公司必须启动和运行培训计划,该计划旨在教育全球和区域顶级高管,以有效管理跨文化团队。本文介绍了一家公司培训计划计划,以提高跨文化意识。

样本 - 跨文化培训计划

培训计划计划

焦点小组:为初级/高级管理人员提供培训计划。培训专注于管理团队,因为为了传播知识和文化意识的实践,管理团队在促进这些行为方面发挥重要团队,并作为其他雇主的榜样。

拟议地点:建议培训举行越南旺纳姆省古镇古镇。近年来,越南已成为世界各地游客和公司之间的新兴的目的地。古镇古镇被指定为世界的文化遗产之一,这为其历史,文化和传统而闻名。它也被认为是一个外籍人士的天堂,许多国家的许多外籍人士选择永久或长期居住。拟议的场地是南海的四季度假酒店,海湾酒店提供各种培训活动的各种设施,拥有各种各样的设施。在海边撒谎,度假村还可以提供培训与会者有机会放松和社交。

海安,越南是一个很好的学习全球化和文化融合的地方。

海安,越南是一个很好的学习全球化和文化融合的地方。

建议暂定为期三天的培训计划

第1天:管理个体差异

尽管努力吸收和调和,但文化差异仍然存在并干扰管理实践(Schneider,2014)。虽然这一事实可能在管理业务或一起工作时对人们带来一些困难,但是每个文化都提供竞争优势,如果利用良好,多元文化团队可以获得巨大的优势。因此,这将是公司利益利用多样性而不是试图抑制它。然而,这往往更容易说出来,并要求企业修改他们的人力资源管理短期和长期战略。此外,包括非口头语言的语言也可能导致麻烦,导致沟通和误解。因此,跨文化团队学习如何克服自己的差异并合作至关重要。

在多元文化环境中,个体差异是普遍存在的。

在多元文化环境中,个体差异是普遍存在的。

- 9.00 - 9.30:咖啡和茶网络:这是参与者进行小谈话并了解其他人的时刻。参与者还填写了一个叫做的小型活动找到......对于这项活动,每个参与者都递交了一个请求列表,例如在20世纪60年代找到出生的人,他们可以说出使用Twitter等。这些问题是量身定制的,以反映来自不同文化的人的个人特征。这项活动的目的是帮助参与者热身,并开始考虑与不同文化相关的陈规定型观念。

- 9.30 - 10.30:引入和反思。在此期间,每个参与者都将介绍他们自己和五个有趣的文化事实,了解他们所代表的区域/国家。在每个人完成介绍后,促进者将团队分为四组,并要求每组比较和对比不同的文化及其相关的实践。每组将派代表呈现出他们的发现。这项活动的最终结果是为了帮助参与者认识到,尽管在地面,每种文化似乎都很深,所有文化都股份了一套普遍的共同价值观,这为合作奠定了基础。

- 10.30 - 12.30:研讨会:研讨会将由展示跨文化管理不同模型主题的专家进行,该专题讨论了世界各地组织中人民的行为,并为如何与世界各地的不同文化的人提供技巧。研讨会采用研讨会格式,专家只介绍关键点和理论,参与者将通过分享他们的知识和经验来贡献。本研讨会的目的是确保每个参与者都配备了足够的知识和管理理论。

-12.30 - 13.30:伴随着文化的午餐和用餐礼仪。餐厅分为四个客房,配有四个主题:中餐环境,英国用餐环境,墨西哥用餐环境和美式用餐环境。将有一个促进者与每个房间的参与者加入。表方式是文化的产品,可以从文化到文化中有很大差异。如果一个人不了解特定文化的用餐礼仪,他或她在参加此类事件时可以轻松地感到尴尬和不舒服。这项活动的目的是激发参与者与本主题分享他们的经验,了解不同的表方式,并为如何在这种情况下行事提供一些建议。

用餐礼仪在文化中有所不同

用餐礼仪在文化中有所不同

- 13.30 - 14.00:休息和个人时间

-14.00 - 17.30:研讨会:一个专家将展示文化维度,文化情报(包括语言智力,空间智力,颅骨智力和人际智力)的主题,以及文化差异的来源(男性与女性,个人主义与集体主义等)。

-18.00 - 19.00:国际晚餐:餐厅供应来自世界各地的所有地区的食物,拥有不同地区的特色菜和美味佳肴。在晚餐时,参与者分为五支球队,为篝火活动做准备。

营地活动是非常有效的团队建设活动。

营地活动是非常有效的团队建设活动。

- 19.30 - 20.30:篝火活动的练习。每个团队将代表一个指定的国家,并准备5到10分钟的绩效才能在篝火播放,展示该国的文化。性能可以跳舞,唱歌,时装秀,短暂的比赛等。团队可以自由选择他们想做的事。

- 20.30 - 22.00:营地火和团队建设练习。协调人将评估选择获奖者的表现。

第2天:团队管理和领导力增强

第2天的主要主题围绕着多元文化背景下的有效团队管理和领导力增强。讨论的一个重要主题是跨文化团队中的决策过程。在管理理论中,有三种主要模型解释决策过程,包括理性决策,创造性决策和直观的决策。文化确实对决策过程的选择产生了一定的影响,某些文化更容易出现某些风格。同样的想法适用于领导风格,文化是决定领导风格的重要因素。

理性决策模型

理性决策模型

- 8.00 - 9.00:早餐和网络。篝火绩效表演的获奖者也将在此期间宣布和奖励。

-9.00 - 11.00:案例研究组分配:参与者分为六个团队,每个团队都为他们的团队选择了领导者。该团队将为其选择的公司制定跨文化敏感性增强计划,并向促进者提交报告。团队领导将促进团队内的辩论和讨论。

-11.00 - 11.30:反思时间:在所有团队提交其报告之后,所有参与者都将反映出他们决定团队领导的过程和项目的主要思想。该团队还将描述其领导人的领导风格。促进者将通过指出诸如魅力,可靠性,可预测性,诚信和知识(Hassan&Ahmed,2011)等良好领导者的一些特征来总结他们的讨论,以及简要讨论领导风格。

-11.30 - 13.00:与客座扬声器享用午餐。将邀请邀请在跨文化环境中工作多年经验的专家分享他的经验。鼓励参与者提出问题和辩论。

-13.00 - 14.00:休息和个人时间

海滩游戏也是伟大的团队建设活动

海滩游戏也是伟大的团队建设活动

- 14.00 - 17.00:海滩游戏。参与者将分为团队。Various team building activities will be played such as back-to-back drawing (one person trying to drawing a picture based on the other person’s description), Spider Web (passing through a web of string without touching it), etc. The purposes of these activities are to emphasise the importance of communication, leadership, trust and solving problems by utilising all team members’ strengths.

- 17.30 - 19.00:晚餐。海滩课程的比赛获奖者将被公布和奖励。

- 19.30 - 21.30:探索城市或社交活动的空闲时间。

第3天:把它整合在一起

到这个时候,所有参与者都预计会改善他们对跨文化管理和实践的知识和理解。In order to effectively manage cross-culture team, meaning that they can maximise their company’s productivity, enhance the level of efficiency and achieve the corporate target (Robbins & Coulter, 2012), other elements should also be incorporated including ethical issues, sustainability management, and reward and incentive system. Effectiveness of cross-culture team management can only be achieved if the manager can understand and monitor the impacts of culture on all aspects of team management including decision making process, cultural awareness, motivation, etc. and come up with the most appropriate solutions to satisfy all participants (Schneider, 2014).

- 6.00 - 7.30:早餐挑战准备:参与者分为团队,每个团队都准备了一个典型的菜,其中包括他们选择的文化,以便为食物竞争提供早餐。

- 7.30 - 9.00:早餐和挑战评估。在此期间,每个团队还向促进者提供有关他们的菜肴的有趣事实。法官品尝并评估食物。获奖者在最后宣布并获得奖项。

-9.00 - 11.00:道德问题,可持续发展管理的研讨会。专家将提出主题,突出伦理标准和文化可能不同的看法。例如,在中国,人们更加重视个人关系,而不是任何类型的合同或法律协议。相反,西方人对逻辑行动,由个人兴趣和收益驱动。因此,当作为一个团队合作时,中西方雇主可以发现难以相互信任和互相沟通(Kleinaltenkamp,Plinke,&Geiger,2015)。参与者还将讨论为什么近年来可持续发展已成为一个热门话题。还给出即将到来的活动的指令。

- 11.00 - 12.30:午餐和个人时间

越南会议,越南是一个很好的游戏,发现文化价值观

越南会议,越南是一个很好的游戏,发现文化价值观

- 12.30 - 15.00:镇游览和珍宝。为此活动做准备,主办方应提前联系海上镇周围的各种店主,博物馆等,以隐藏其位置的物体。对象必须持有一些文化含义和值。参与者分为团队,每个团队都会给出物品名单以及找到它们的提示。一些物体比其他物体更高。获奖者根据他们赚取的积分在比赛结束时宣布。每个对象的文化意义也向参与者解释了帮助他们更多地了解不同的文化。这项活动的目的是练习团队管理,合作,领导和扩大参与者的文化知识。

- 15.00 - 16.00:奖励和激励系统研讨会。邀请参与者分享他们与宝藏游戏的经验,并且促进者应该提请注意具有更高奖励积分的物品比具有较低点的物品更诱人。这表明人们回应奖励,如果他们认为奖励证明他们的努力,他们将更愿意做一项活动(Laakso,2012)。促进者还揭示了文化还会塑造关于奖励和激励类型的人的偏好和期望。

-16.00 - 17.00:反思:参与者反映了他们的三天的培训,分享他们的高点和低点,以及他们从这种经历中学到的东西。协调人总结了该计划的主要主题,为参与者提出了一些建议和建议,以进一步提高其跨文化的理解。组织者还向参与者提供最终计划材料,包括所有参与者,纪念品,照片等的联系方式。

-17.00 - 17.30:休息和个人时间

-17.30 - 19.00:晚餐和结束仪式。组织者提供演讲,再次从计划中重新调整一些亮点,并分享他与跨文化团队合作的经验。完成证书也被授予参与者。

参考

Benouakrim,H.,&Kandoussi,F。(2013)。关系营销:文献综述。国际科学研究,148-152。

Casrnir,F. L.(1999)。基于第三文化的跨文化通信研究的基础。国际跨文化关系杂志,23.(1),91-116。

探索四季酒店和度假村。(2015)。从四季中检索:http://www.foursonson.com/content/dam/fourseasons/web/pdfs/worldwide_directories/four_seasons_dir_english.pdf

四季史。(2017)。

四季按房间。(2017年2月22日)。从http://press.fourseasons.com/news-releases/2017/forbes-five-star-hotels/

四季度假村:Nam Hai,Hoi An,越南。(N.D.)。从四季公司检索:http://www.fourseasons.com/hoian/services_and_amenities/

Hassan,A.,&Ahmed,F。(2011)。真实的领导,信任和工作参与。国际人与社会科学杂志,6(3),164-170。

Kawar,T.(2012)。管理的跨文化差异。国际商务与社会科学,105 - 111。

Kleinaltenkamp,M.,Plinke,W.,&Geiger,I.(EDS。)。(2015)。商业关系管理与营销:掌握商业市场。Springer。

Laakso,L.(2012)。金融和非财务奖励对员工动机的影响。学士学位的应用科学大学的学士学位。

罗宾斯,S.,&Coulter,M。(2012)。管理(11埃德。)。Pearson教育,Inc。

Robert,J.,&Hile,A.(2000)。从现代化到全球化:发展与社会变革的观点。Wiley-Blackwell。

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Schneider,S。(2014)。管理文化。Pearson教育有限公司。

张,X.(2013)。浅谈跨文化适应表举止的文化影响 - 以我的加拿大朋友的故事为例。国际艺术与商业杂志,156-162。

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