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NVQ Level 3:订购产品和服务在企业和管理

作者:

Livingsta分享了她在商业管理,客户服务和教育方面的积极经验。

赚取3级的业务和管理课程需要彻底了解订购产品和服务。

赚取3级的业务和管理课程需要彻底了解订购产品和服务。

本机简介

本机是B组可选级别3单元,具有5个学分,相当长的单位。在完成本机时,候选人将能够识别和使用不同的产品和服务,为产品和服务编写规范,并确保产品和服务符合组织或公司的期望和标准。

候选人应该能够解释选择优质产品的原因,但有最优质的钱。他们还应该能够解释如何谈判最佳物有所值。候选人需要知道如何以及为什么与供应商和服务提供商保持良好的关系,也知道并理解供应链是什么以及它的工作原理。

除了这篇文章外,还有一个个人陈述它涵盖了整个单元的大部分!

附注:请注意,请勿复制此处提交的任何内容并将其显示在您的文件中。这篇文章的发表纯粹是为了帮助你了解他们希望你写什么以及你应该怎么写。你必须把自己的工作领域和组织联系起来,并在准备文件时坚持使用它。谢谢您的合作。

1.1确定组织的产品和服务的不同信息来源。

公司始终寻找他们在不同来源和提供商中使用的产品的信息,以便他们可以对他们的业务有效的东西做出良好的决定。他们通过不同公司的产品的成本来看;他们看看个人服务的价格,找到最好的比赛,即最适合其组织的产品,以造价和质量。可以通过目录,网站,报纸,传单或响铃和访问公司来聚集这些信息。

1.2说明如何使用不同信息来源的产品和服务。

有关产品和服务的信息可以在网上或小册子中获得,也可以直接从公司获得。人们必须利用这些信息来确定最适合公司和员工需求的服务或产品。不同的资源也有助于比较不同的产品和服务,以便选择正确的。我们可以要求他们寄给我们样品和目录,以便了解成本和质量。也为大宗采购,我们可以要求报价,并选择最好的一个。

1.3描述如何为产品或服务编写规范。

该规范是对您要购买的项目以及供应商必须引用和提供的产品的描述。

在为产品编写规范时:

  • 指导方针必须明确和简短。
  • 它必须包含成本,数量,并指定是否用于交付或收集。
  • 它还需要包括健康和安全手册或笔记。
  • 确保了解所需的内容。
  • 通过与不同的供应商就成本和交货时间进行深入的市场调查
  • 识别与产品采购相关的可能风险
  • 对每个供应商提供的商品和服务有清楚的了解吗

1.4确定符合组织质量期望的产品和服务来源。

为组织选择产品和服务时,请确保您从不同的服务提供商和公司获取引号,以便您可以比较不同的服务,并选择具有成本效益的服务。牢记的第二件事是质量。比较不同的服务,并访问公司,以了解他们提供的服务,并在选择购买之前提供服务质量。质量对组织来说意味着很多。

一旦以上完成,比较选择最好的服务,既成本效益和质量好,并购买他们。

解释选择符合组织质量期望的产品和服务的目的。

在购买任何产品之前,每个组织都在手之前思考。他们只购买所需的东西。在他们的业务中取得成功,他们必须通过清楚地了解其客户的要求,以购买产品或服务。只有本组织选择符合质量期望的产品和服务,他们就可以为客户提供最佳服务。

这对为组织工作的员工的利益也至关重要。一个组织要想成功和有效,质量必须贯穿于所有人、部门、活动和职能。

描述如何谈判,使钱花得最值。

谈判最佳物有所值是重要的,以便您留在预算之上,并节省支出。在谈判之前,收集有关您希望购买的产品或服务的信息,并在此之后确保服务或产品具有定性和对本组织有用的。用不同的公司检查同一产品;您可以通过研究在线,检查小册子,铃声公司或个人访问它们来完成此操作。

一旦决定去寻求价格并坚持下去。如果供应商不同意,您应该准备好离开。他们可能会回到您的谈判或其他公司可以为您提供有竞争力的利率。

解释与供应商发展和保持良好关系的目的和方法。

与供应商保持良好的关系是良好的商业惯例。它有助于您和供应商的组织。如果您与他们的关系很好,供应商可以提供提供的服务,并与业务进行灵活。始终确保您及时解决所有帐户,请考虑销售代表,提前下订单,给供应商及时向您送给您,而不是在最后一刻做它,终于非常谨慎关于损坏或丢失的商品。必须谨慎处理。

1.8描述供应链及其工作原理。

根据维基百科和网上的其他定义,

供应链是一个组织、人员、技术、活动、信息和资源的系统,涉及到将产品或服务从供应商转移到客户。

在供应链中,各种活动发生,例如将产品从自然资料或原材料转换为将被交付给客户或客户的最终或成品。供应链包括所有涉及的各方,如生产团队,公司,供应商,为其提供的组织以及购买它的客户。它基本上是制造商,供应商或批发商,零售商和消费者。

简而言之,供应链将产品从供应商传递到消费者,供应链中涉及的每个人都对供应链做出了贡献。

2.1描述订购和提供产品及服务的程序。

为一个组织订购和提供产品和服务是一项非常重要的任务,因为它涉及到照顾客户。产品可能包括基本的东西,如办公用品,如打印材料,文具,IT设备等,这可能会花费很多钱。服务可能包括来自不同组织或提供者的任何服务。例如,我们的组织从NHS和养老院接受服务。

当订购服务和产品时,负责的人必须订购足够的数量,以免库存耗尽,影响组织的运作。例如,如果我们用完了信封、印刷材料等,就会以各种方式影响组织。

订购产品时必须遵循以下程序:

  • 订购办公用品时,请说明可能在可能的产品代码中的清晰和确切的详细信息。
  • 应指定大小,颜色和任何其他细节
  • 确保您获得办公室经理授权的订单表格
  • 订购可以通过订单形式或通过系统上的目录来完成,并且在我们的办公室中它是在SRM上完成的。
  • 固定用品供货单交付时,应逐项彻底检查,确保请购单中要求的所有物资都已正确交付,订购数量正确。
  • 请购单由检查供应品的人签署,以表明已交付的订单是同意的。
  • 任何发现不正确或有损坏的物品应尽快归还,并由供应商更换,以避免任何不必要的延误。

2.2描述组织订购及提供产品及服务时的需要及优先次序。

订购组织的产品和服务时,检查它们是否对本组织非常重要,以及如何帮助整个组织的顺利运行,需要它的利弊,以及将是什么?使用这些产品和服务的其他优点。还根据其需求和订单仅优先考虑最重要的产品,因为订购所要求的一切可能会导致预算的财政年度后面的问题。

2.3解释拥有组织政策的宗旨,以接受礼品和热情好客。

对于一个组织来说,制定一份书面的政策来规范公司、员工和外部环境之间的关系是很重要的。每个组织都有关于接受礼物的政策。在我们公司,未经授权或不知情接受礼物或招待是不可接受的.这阐明了组织的标准,告诉员工对他们的期望,并保护公司或组织。接受礼物可能会引起不当行为的嫌疑。

根据礼品和招待政策

《礼物和招待政策》规定了接受和拒绝礼物和招待的基本原则,并提供了记录这种情况的方法。

3.1解释产品和服务订购和供应的监控和评估程序的目的和方法。

监测和评估采购程序是组织管理的组成部分。在采购过程中涉及高度的关注和浓度。必须监控和评估任何订单,以避免对组织的损失。

监控:在此过程中,产品将连续审查。监控订单以查看它们是否已完成所需的时间,并且如果正在满足目标,则包括预算和其他需求。通过监控,如果发生任何问题并防止任何糟糕的做法,可以采取必要的操作。

评估:分析朝向已确定的目标和目标的进展情况。在所有组织中,产品和服务应根据其能力或能力,按月、季度或年度进行评估。它有助于跟踪目标和计划是否已经实现,从而为未来的计划铺平道路。

这些可以通过

  • 开发清单以查看是否正在遵循采购程序。在团队成员和组织成员之间讨论准备清单,因为它与每个人一起做,而不仅仅是你
  • 如果有任何疑虑,可以通过遵循图表或图形来识别。可以识别风险领域,可以从有经验的人寻找解决方案。
  • 您应该通过整个采购过程跟踪和跟踪每个采购。
  • 还始终确定所使用的采购方法是否适合被收购的商品或服务。
  • 记录所有采购和交易。

3.2描述可采取的行动,以提高订购和供应产品和服务的效率。

订购和供应产品和服务的效率可以通过以下方法来提高:

  • 通过公司提供的系统订货,避免出现任何问题。
  • 选择最具成本效益和定性的公司
  • 如果订购是定期进行的,例如每月一次,那么总是保存一个要订购的商品列表,以便您不会错过任何商品。
  • 如果你没有及时收到订单,请与供应商确认原因。
  • 确保您选择了正确的项目和正确的代码和数量,并总是检查是否超过阈值限制的订单已被经理批准。
  • 一旦订单提供,检查发票和货物收据,并将发票发送给中央付款团队,以便供应商及时付款。

3.3描述如何使所提供的产品和服务更物有所值。

所有公共采购商品和服务必须基于金额的价值。资金的价值不是实现最低初始价格,而是关于质量和定性服务的成本

可以在许多方面实现从采购中获得的更好物有所值:

  • 以相同的成本获得更高的服务水平或质量。
  • 避免不必要的购买,因为这会浪费钱。
  • 确保质量上满足用户的需求。
  • 你可以经常和其他部门合作,下大量的订单,因为可以从大量购买有更好的折扣。
  • 你和供应商之间的关系必须很好,以便有成本效益的业务。

为什么选择代表最佳价值的产品和服务是重要的?

在选择产品和服务时,在任何时候选择最物有所值的产品和服务都是很重要的。这很重要,因为:

  • 它在成本和质量之间有一个正确的平衡,这些服务是最可靠的。
  • 最物有所值让供应商和客户都很高兴,因为平衡排除了分歧。
  • 它有助于建立客户与供应商的关系
  • 这些产品寿命更长,还能节省许多其他小开支。例如,当你看一件昂贵的产品的成本时,它会比一件最初购买的产品的总生命周期成本便宜很多,然后在整个生命周期中有其他小的费用。
  • 交货时间将更快,从而节省业务损失及其运营。
  • 付款条款将灵活,价格不常。
  • 这样既省钱又不牺牲质量,但是物有所值并不意味着省钱。例如,一个提供高质量服务、反应迅速、价格较高的供应商仍然可能物有所值,因为你花的钱得到了高质量的服务。

注释

livingsta(作家)来自2016年3月22日的英国:

你好,海莉,

我有很多信息与客户服务有关,当我在客户服务中的NVQ第3级文凭课程中有很多信息。正如我目前的教学一样,我没有找到很多时间来回应读者,也没有发布新的集线器。我不确定你什么时候需要这个信息,但我会进入我的工作,看看我是否可以尽快为您提供一些信息。你的文凭一切顺利。有一个美好的一周!:-)

海莉2016年2月27日:

解释客户服务和组织运作领域之间的关系

livingsta(作家)来自2016年1月6日的英国:

你好Arie,我很抱歉没有回复。我希望你成功完成了您的单位并完成了您的资格。照顾好一切!:)

阿里2014年7月7日:

和这个。

通过提供不同的产品和服务,制定所选酒店提供商如何达到不同类型客户的期望的比较

阿里2014年7月7日:

你能帮我找到这个吗?

描述各种类型的热情热情好客,以及他们提供的产品和服务。解释提供商如何满足不同类型客户的需求和期望

livingsta(作家)来自2013年4月18日的英国:

嗨,Aoi,我已经在枢纽的底部添加了答案。请见上图。我尽了最大努力坚持这个问题,并提供最好的答案。我希望这对你们有所帮助。所有最好的!

苍老师2013年4月18日:

为什么选择代表最佳价值的产品和服务是重要的?

如果你能回答这个问题,我就当主管。:)谢谢你

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