企业应该如何启动社交网络?

Jonny曾是一名B2B记者和编辑，目前是一名网站开发人员，同时共同经营一家商业网络组织。

寻找在线营销(即网站、流量或客户)的新客户倾向于直接问我关于社交媒体的问题。

“这不是我能更好地控制我的生意吗?”我可以用这种方式卖给顾客。很快，是吗?”

“是也不是，”我解释道。“通常不会直接，但你确实有无限的机会来提高你的业务的知名度。”

尽管社会化媒体(SM)营销并不一定是一个立竿见影的销售途径，但经过数小时的客户关怀投资后，它肯定能促成一股扭转业务的潮流。这个回答似乎与Twitter的即时特性不一致。但重点是，我们不仅仅是在谈论销售，而是重复销售，企业接近社交网络的正确方式是使用以下研究和客观的策略来优化其参与度。

站起来，参与并投入其中

企业主可以在各种社交媒体网站或“平台”上与客户互动，并改进他们的产品和服务。他们所表现出的(固有的)奉献精神和随后证明的专业知识支持了他们的声誉。受众的参与意味着“追随者”很重要。

重视客户会带来虚拟和实体的拜访和销售。在本地业务层面，最好是老板或员工(一旦成立，得到建议和指导)自己回应客户的评论和问题。

随着企业规模的扩大，人们已经更加了解公司的总体政策(和客户服务标准)，社交媒体机构几乎可以成为另一个“插件”部门。然后，他们可能会通过一个内部团队进行在线跑腿工作，其中营销信息的主要驱动力将由一个中央办公室决定。

但无论是否有专业的、久经考验的SM营销人员参与，小企业都将失去制定自己定制的、更亲密的一对一系统的机会，以证明他们的专业知识和客户服务，从而更好地保证忠诚度和销量。正如詹姆斯•布朗(James Brown)曾经充满激情地咕哝的那样:“你需要站起来，参与进来，投入其中。”

掌握社交网络

社交媒体是任何一种鼓励人与人之间互动的多页面在线环境或提供(社交网络)服务。像Facebook这样的社交网站主要是为了与人联系，主要是朋友和家人。

像LinkedIn这样的商业网络通常是B2B的，是关于联系人和同事的。更纯粹的社交媒体网站迎合图片、视频和音乐文件等内容，互动的焦点是对上传内容的热情。当然，还有一些社交新闻网站，比如广告量很大的Buzzfeed。然后还有社区(特定兴趣)和行业论坛，以及像维基百科这样的信息网站。

Twitter本身就是一条法则，它主要将其定位为一种新闻工具。它在日常生活中对你的作用是不可估量和无限的。

最后，你使用哪种社交网络并不重要，只要你记住:在为善变且随机的公众服务时，你需要保持100%的积极态度，始终保持互动并努力理解你的粉丝。这就是为什么我总是敦促小企业主在他们的团队中有一个能够真实地写博客、发帖子、推特和上传媒体的人。他们可以付钱给像我这样的人来做这件事，但最好是雇一个在幕后有长期经验的人来支持这项工作，在文案、SEO、目标、趋势、分析和想法方面提供指导。

为元结构练习一种心态

不要被新的时尚或热闹的网络蒙蔽了双眼，最好是放松下来，全面地审视一下。当我与网络专家朋友会面时，我们总是通过思考其框架或元结构来讨论新的或任何社交媒体网站，提出四个不同的问题:

1.这是干什么用的?(是给谁的?)

2.它是如何工作的?(例如，它使用简单吗?用户体验好吗?)

3.它如何帮助我们?(我们自己的服务和客户)

4.他们的财务角度是什么?(我们被绑在什么里面了?)

你需要回答的问题是第一个，这将告诉你的行为，特别是如果你的目标受众使用它。然后你至少要学习如何使用它来证明它的有用性的基础知识。

例如，YouTube是一个娱乐、信息丰富、引人入胜或有趣的短视频平台。发布你的业务视频，按照你所在行业其他人的质量和成功标准，你可以将他们链接到你的网络和其他社交网站的粉丝。

记住:只使用你的目标受众使用的社交网站。

向一个平台承诺前的问题

所以要了解它的概况，不仅要告诉你它是如何工作的，还要告诉你为什么。再举个例子，如果我们知道Instagram和Pinterest是图片密集型网站，可以立即链接到你的手机并上传图片，我们可以问:

• 这对我们有好处吗?
• 它支持业务吗?
• 我们需要上传图片吗?
• 我们有好的，定期更新的图像吗?
• 我们的粉丝可以上传和分享吗?

我们可以看到，Pinterest更擅长创建情绪板，而Instagram的重点是上传者和他们持续的“照片生活”简介，将用户转变为他们所选择领域的有影响力的人物。他们也有短视频剪辑，更自由地推广他们使用的东西。

这些网站是否可以直接或间接地推广你的项目?如果我们在使用它们之前先获得概述，那么我们可以通过开通和关闭账户来节省自己的长期时间(更糟糕的是，有一个有你的个人资料和没有追随者的死账户)。

在你确认了你的目标用户正在使用这个平台，并且了解了这个网络的用途之后，你要确保你的竞争对手或与你类似的人正在使用这个网络。这会给你一些指导，让你知道什么是有效的，以及你想在多大程度上模仿他们或与他们保持距离。

最后，要提供帮助

一旦你发布并提升了自己的形象，这种关注并不难:我家当地café餐厅的厨师在他们的Facebook和Instagram页面上发布当天的特色菜和与时间相关的免费咖啡，直接从厨房里，直接从她的手机上发布。他们不需要更多的平台。

别忘了，如今的手机比上一代普通相机的图像分辨率更高，而且小工具可以将其链接到Twitter和其他平台，并附带一个标签，以便潮流跳跃和参考。人们喜欢诚实、人性化的视角，而你或你的员工可以根据自己的喜好，把画面变得丰富多彩、诱人诱人。再加上厨师或其他参与更多，更负责任的人，对团队更有价值。

最重要的是，你要想在利用社交媒体的业务上取得成功，就要让社交媒体利用你。为您服务。你的平台是另一个商店，另一个你可以炫耀你的专业知识的接待区。关键是要理解“全天候随地”用户的观点。

一旦你有了追随者、粉丝和常客、回头客，你就可以通过给他们额外的东西来帮助他们成为你的拥护者。你还可以重新定位你的忠实客户，提供你知道他们会喜欢的感兴趣的商品，并感谢你让他们知道。

据作者所知，这篇文章是准确和真实的。内容仅供参考或娱乐之用，并不替代商业、金融、法律或技术事务方面的个人建议或专业建议。

©2018 Jonny Wills

评论

约翰尼·威尔斯(作者)2018年3月21日，东苏塞克斯郡布莱顿:

干杯!

伊丽莎白·J·尼尔2018年3月20日，美国路易斯安那州:

好了!