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面对面的交谈对成功很重要

作者:

Glenn Stok从他的工作和他自己的企业中获得了组织、计划和政策发展的战略管理技能。

清晰准确的沟通有时需要面对面的讨论。

清晰准确的沟通有时需要面对面的讨论。

在这篇文章中,我将回顾当忽视面对面交流时所遇到的问题,以及利用它为你带来的好处。我们还将分析一些有意义的对话的技巧。

正确的沟通是我们社会技能的重要组成部分。在许多人的努力中,清晰准确的沟通是成功的必要条件。

面对面的沟通对清晰和全面理解至关重要。它提供了更好的交互和更成功的结果。

避免直接接触不利于沟通的成功。缺少非语言线索,比如面部表情的认可感,会导致错失机会。

让我们更详细地研究这个问题。

视觉反馈的基本需求

面对面交谈时,肢体语言有助于口头交流。可以从很多线索看出人们对这次讨论的感受。

有时候,人们甚至可以通过对方的眼神接触来判断对方是否没有说实话。如果一个人避免眼神接触,这可能表明他们在隐瞒什么或他们不诚实。

但是,需要考虑文化差异。在一些文化中,它被认为是对年轻人与老年人进行目光接触的迹象。

手势与非语言沟通

非语言交流只可能在面对面的谈话中,因为看到一个人的身体语言和有眼神接触的优势。

手势是语言交流中另一个常见的方面。然而,如果与来自不同文化的人交谈,这可能是有害的。

例如,用一个手指指着某样东西在亚洲人看来是粗鲁的。这类似于我们的中指敬礼。亚洲人通常用整只手指指点点。

技术如何影响社会互动

在计算机被用于交流之前,人们常常聚在社区聚会上讨论公共事务,制定社交活动计划。

今天,有了电子邮件、即时消息、短信和计算机技术提供的其他群体通信方法,人们不再需要离开房子或办公室参加社区或公司会议。

这项技术使交流变得如此容易,人们用它在社交媒体网站上分享信息,通过全球邮件列表发送信息,而不是在现实生活中相聚。

这是我们生活的现代社会,它导致人们失去在面对面环境中运作的能力。

技术如何导致社会技能丧失

今天,由于电话、智能手机、电子邮件、即时消息和短信的快速通信变得很容易,人们正在失去他们的社交技能。

面对面的谈话已经变得不那么频繁了。人们在需要一个问题的快速回答、日程安排或确认约会时互相打电话。人们很少会打电话给对方进行有意义的交谈。他们打电话聊天,但没有什么严重的。

忽视面对面交流的问题

我在多次做出了一个特定错误后学会了一个关键的课程。当我确实在一个关于一件事或另一件事的笑话时,我会发短信或电子邮件被误认为是敌对的。

当我与疫苗专家讨论一位关于我写信的电子邮件的朋友时,他问我是否包括哈哈。我没有。我以为我的幽默很明显。但是没有面对面的接触,那部分通信没有预期地实现。

当人们没有视觉反馈或显示扬声器情绪的听觉反馈时,他们必须从文本中解释。根据他们目前的感受,他们很容易得到错误。

所以现在我倾向于把幽默留给现场对话。

尴尬的沉默和沉默的谈话

你有没有经历过那些尴尬的时刻,当时谈话? - 当突然间,没有人似乎有什么可以说的?

我发现,即使在对话顺畅的时候,这种情况也会发生。突然之间什么新东西都没有添加,每个人似乎都进入了恍惚状态。

当谈话发生在谈话中时,我通常是一个打破沉默的人。我带来了什么新的来谈到我的脑海,以保持对话。诀窍不是要考虑太多。否则,发生更长时间的沉默。

不管你想出什么办法来打破沉默,都不必是同一个主题。大多数人甚至没有注意到主题已经改变,他们只是继续沿着新的思路走。我在想是不是只有我一个人知道刚才发生了什么。

为什么面对面交流是最有效的

当我们写信给一个朋友表达一个重要的问题或要求从一个商业工作者的东西,我们永远不知道什么部分可能会迷失在一个人的解释或缺乏兴趣。

一位朋友曾经给了我一个很好的例子。当她在工作中有问题时,她给她的老板写了一封信。她认为这比要求她的老板参加会议更专业,而她的老板可以在她有时间吸收内容时阅读它。

她以为她的信会如她所说的那样被阅读和理解。不幸的是,她的老板只读了一部分,完全误解了事情的严重性。

当您对面对面进行通信时,您知道收到了您的信息,您可以判断是否被理解。您有机会看到响应,面部表情和肢体语言信号。这反馈是无价的。

有意义的面对面对话技巧

只要使用适当的技巧,面对面交谈的利大于弊。

  • 注意视觉反馈。
  • 听听对方在说什么,如果你不明白的话就做出回应。
  • 作为一个扬声器,注意可能表明不感兴趣或混乱的肢体语言。

视觉反馈是有用的。如果你注意到听者不感兴趣,继续说下去是没有用的。他们可能在坐立不安或看向别处。通过改变话题或给听众时间来适当回应。这种互动使对话更有意义。

作为一个倾听者,表明你有兴趣,并且有希望在错过这一点时理解。如果扬声器没有清楚,请在进一步讨论中丢失之前提出它。询问问题,插入,但让扬声器也完成思考。

面对面通信的好处

业务交互

面对面的谈话是对商业风险的合作或要求一个老板筹集的绝对要求。你甚至不会考虑在没有亲自做的促销时要求工作促销,你呢?

这在销售互动中尤其有用,例如,肢体语言的视觉反馈是非常宝贵的。一个优秀的销售人员会使用肢体语言来知道如何进行推销。

客户服务也是最好的面对面,因为所有可视线索都可以拾取并适当地回复。客户可能对产品感到沮丧,或者可能有服务问题。如果他或她理解一个提供帮助,可视反馈会很快显示。

个人对话

当使用我描述的相同技术时,朋友之间的个人对话是增强和欣赏的。当一个人从与朋友讨论中实现了更多意义时,他们将想要更频繁地聚集在一起愉快的聊天。

面对面的交谈对于就共同感兴趣的问题进行深刻的讨论也很有用。在1876年亚历山大·格雷厄姆·贝尔发明电话之前,当人们想要谈话的时候,他们除了聚在一起之外别无选择。自从人们习惯了交谈的艺术,社交技巧就得到了提高。

总结一下

面对面的对话提供了以无法远程实现的方式彼此了解的能力。通过字母,文本或电子邮件通信并不像没有传达的情感和情感一样有效。

人们需要看到彼此的反应。文字可能会被误解,因为文字忽略了视觉交流手段,这对理解是非常重要的,比如肢体语言。

当亲自时,人们可以看到非语言通信,例如面部表情,身体姿势和手势。传达一个人单独从单词检测的信息。

最终的想法

通过互联网和智能手机,许多人躲在他们的设备后面。让我们不要失去只有面对面可以提供的人类交流的重要组成部分。

除此之外,我们还能如何享受微笑的美丽,或者通过眨眼察觉赞许的感觉呢?

©2012 Glenn Stok

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