通过PDCA和DMAIC循环持续改进质量

我是精益制造、六西格玛、质量管理和企业管理方面的培训师和顾问。

持续质量改进

持续的质量改进不是凭空发生的，它必须使用PDCA和DMAIC等工具进行计划和管理。如果你想比你的竞争对手做得更好，并作为一个企业蓬勃发展，那么你必须确保你的业务流程不断改进。如果做不到这一点，你的竞争对手最终会抢走你的客户!

持续的质量改进不会发生;你需要有一个系统来确保它的发生:PDCA循环——计划、执行、检查、然后行动——是一个持续改进循环的明显选择。这就是为什么它被采纳为ISO 9001所围绕的模式。ISO 9001使用PDCA模型作为一个框架，您可以围绕它运行和改进您的业务。

使用PDCA持续改进质量

什么是PDCA循环?

计划、行动、检查、行动(PDCA)最初是在休哈特的作品中提出的，后来由爱德华·戴明推广，他自己称其为休哈特循环。从那以后，它更多地被称为戴明循环或戴明圈，以戴明博士的名字命名。

PDCA;

• 计划
• 做
• 检查
• 行为

它也被称为PDSA或;

• 计划
• 做
• 研究
• 行为

事实上，休哈特认为，比起仅仅检查执行计划的结果，学习是一种更正确的方法来处理这个改进周期。

PDCA循环形成了ISO9001系列标准的支柱，用于开发质量管理体系。

PDCA循环提供了一个简单的重复循环来驱动业务流程的持续质量改进。正是这种重复性的力量才能真正为你的业务带来好处。你永远不应该满足于实现你的第一组目标，你必须不断挑战你的业务和你自己，通过不断地绕着PDCA循环推动持续改进。

PDCA和改善

Kaizen在日语中是持续改进的意思，在许多日本企业中由自我指导的团队实施。他们使用PDCA或PDSA循环，作为二战后质量大师推动的起点，以改善他们的业务。

他们认为改善是对流程的一系列小改进。他们希望每个员工团队都计划并实施许多小项目，以持续改进业务的各个方面，确保他们在竞争中保持领先地位。

然而，西方更喜欢通过“改善闪电战”来实施他们的改善计划。我们不是委托操作人员在他们自己的方向下持续改进，而是举行一个改善闪电战事件，对一个区域或过程进行大规模的改进。

无论你采用哪种方法来使用改善，你仍然会使用PDCA循环作为你的过程的骨干。下面的书是一个非常简单和易于理解的指南，以理解改进周期和它如何与改善相关。

PDCA

PDCA循环中的“计划”

定义您希望实现的目标，这取决于您项目的规模，可以是业务的整体项目目标，也可以是整体改进计划的特定部分。

你需要准确地定义你要做的是什么或者你要解决的问题，尽可能精确地定义它。例如，到今年年底，将挤压过程中的缺陷水平从7%降低到2%以下，或者为xyz市场确定和设计两条新产品线，在明年6月的展会上推出。

根据要解决的问题的复杂性，在这一点上将定义所需的计划和组织级别，在其他PDCA循环中看到PDCA循环来解决整体问题的个别部分是很常见的。

失败的计划

PDCA循环中的“Do”

正如它所说，“做”它，执行计划，显然这远比两个字母的单词复杂得多，但这是你停止计划并开始让事情发生的阶段!这往往是许多项目开始挣扎的点!

根据我的经验，“执行”可能是PDCA中最困难的部分之一，因为许多改进项目由于许多原因而陷入困境，未能通过计划。通常是由于缺乏来自最高管理层的支持，由于日常操作，人们没有必要的资源(时间)来跟进。

PDCA视频

“Check”在PDCA循环中

“检查”可以有多种形式，它可以是简单的我们说要做就做，或者它可以是一个完整的调查，包括数据收集和分析，以理解所采取的行动的结果，这就是为什么Deming后来把这个周期改为PDSA，用“研究”取代了一般的“检查”。

在较大的项目中，这可能是一个持续的过程，每周或每月发布和分析结果，作为一个持续的循环，重复整个PDCA过程。

计划执行检查法案- PDCA

PDCA循环中的“行动”

在这一点上，如果你的检查显示你计划的活动已经达到了你计划的结果，那就是确保你的行动的全面实施和标准化以维持结果的问题。然后查看您在周期的计划方面的下一步，以保持持续的过程改进周期。

如果你没有达到计划中设定的目标，那么就看看你的计划，修改你所做的，并继续循环，直到你实现你的计划。

持续质素改善短片

标准化的流程

许多企业不打算在一个坚实的基础上改进。如果你没有一个稳定的和可重复的过程，你怎么能确定你的行为是任何改进甚至失败的原因呢?

在我们开始任何改进项目之前，我们需要确保我们的过程本身是可重复的和稳定的。这经常是许多六西格玛项目失败的地方，他们开始进行数据收集和分析数周，只发现他们的数据“到处都是”。

他们会发现由于班次、操作人员和许多其他因素的变化而产生的结果的多峰值柱状图。在开始之前，首先要确保流程本身是“正确的”。在开始任何持续改进项目之前，首先与团队一起将过程标准化并编制文档。当然，您的标准化本身应该遵循PDCA循环!

PDCA vs DMAIC

PDCA是一个非常简单的过程，戴明自己在几年后将循环改为PDSA，“S”代表研究。原因是要把更多的重点放在周期的学习方面，这样你就可以“学习”你所做的事情的结果，而不仅仅是粗略的“检查”。

DMAIC已经走出六西格玛哲学，并扩展了PDCA周期。DMAIC的步骤是:

• ·D——定义机会
• ·米——测量性能
• ·一个——分析机会
• ·我——提高性能
• ·C——控制性能

基本上与PDCA或PDSA的原理相同，但更强调六西格玛方法中的数据收集和分析，但又是一个不断改进过程的迭代循环。

DMAIC和PDCA

精益六西格玛

正如我在这篇文章前面提到的，许多改进项目，特别是六西格玛项目，不能确保他们在一个坚实的基础上开始改进。精益使用许多工具，如5S和全面生产维护(TPM)，以确保您的企业有一个稳定的过程集。

仅仅通过实施精益工具，您就会经常发现，您删除了您原本要运行六西格玛项目来减少的变化。这就是为什么现在许多人将这两种哲学结合起来，并将两者的思想和谐地使用，通过精益六西格玛或仅仅是精益西格玛来推动改进。

持续质量改进

PDCA、PDSA或DMAIC都是驱动持续质量改进的简单但强大的工具，是企业生存的必要条件。作为企业文化的一部分，这些工具的有效实施不仅可以帮助你生存，还可以帮助你的企业蓬勃发展。

按照这些循环的循环循环下去，每个循环循环都会帮助你实现你的商业目标并领先于你的竞争对手。然而，您的过程将需要其他质量工具的支持。读在这里关于七大质量工具。

PDCA和DMAIC，持续质量改进

就作者所知，这篇文章是准确和真实的。内容仅供参考或娱乐之用，并不取代商业、金融、法律或技术事务方面的个人顾问或专业意见。

评论

托尼(作家)摘自2010年9月11日在玄叶:

感谢您阅读Winterfate。我喜欢PDCA，这是一个非常简单但有效的工具，可以持续提高质量，每个大学都应该教授它。

达林佩雷斯2010年9月10日在波多黎各:

我在大学的时候学过一点PDCA。这是一个非常有用的参考!好中心!：）