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商业环境沟通nvq三级工商管理文凭第二部分

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Livingsta分享了她在商业管理,客户服务和教育方面的积极经验。

communicate-in-a-business-environment-nvq-level-3-diploma-in-business-and-administration-part-ii

这是单位第一部分的延续“在商业环境中沟通"

我在那篇文章中漏掉了几个问题,需要帮助的人都在这里。事实上,有很多评论请求帮助这一节(第3节和第4节),我希望这能有所帮助。

附::请注意,请勿复制此处提交的任何文件并将其显示在您的档案中。这是在这里发表的,纯粹是为了帮助你获得一个想法/理解,他们希望你写什么,你必须如何写。你必须把自己的工作领域和组织联系起来,并在准备文件时坚持使用它。谢谢你的合作。

3.1描述清晰地口头表达信息和想法的方式

当我提出信息时,我必须使用简单的语言和短句,以这种方式使信息更容易理解每​​个人。我必须确保我灵活,可以以不同的方式给予人们的信息,因为不同的人以不同的方式了解事物和概念。有些人通过听到,一些通过练习来看待。在提出信息之前,我:

  • 想好我要说什么。
  • 删掉任何不必要的细节。
  • 按照逻辑顺序陈述重要的观点。

像“你”和“我们”这样的活跃和个人语言。

3.2解释贡献的方式,讨论有助于实现目标

作为一个部门和团队,有各种各样的目标。为了在团队中获得成功,我需要学会倾听别人,给每个人的想法的重要性,商定的时间框架内完成所需的任务,使每个人更新所有事件的讨论和其他通讯、和最重要的是,非常关心和尊重。

3.3描述了适应口头贡献以适应不同的受众,目的和情况

在展示任何事情之前或之前与团队或团队交谈之前,我必须学习观众的类型,目的和情况,并调整我的口头贡献以适应它。沟通技巧是业务中最受欢迎和追捧的追捧。

没有沟通技巧,我们无法让别人知道我们的想法,感受或想要实现。我们将无法建立伙伴关系,激励他人或解决冲突。

研究表明,随着专业人士在组织中的地位上升,他们的沟通技能也变得更加重要,而不是更少。(来源:wittcom.com)

3.4解释如何使用和解释肢体语言

肢体语言或非语言交际是一种非常重要的交际形式。这是一种经常被大多数人忽视的强大的交流方式。在这个世界上,每个人都用手势来表达他们的情感,但我们中没有多少人意识到或承认这一点。

肢体语言是一种非语言信号,被许多人用来交流。它可以是我们的面部表情、身体动作、眼神交流和许多其他形式,这些都是我们不能用语言表达的东西,但它们仍然可以传达大量的信息。

肢体语言是沟通的重要组成部分,可以构成我们正在沟通的50%或更多。人们必须理解肢体语言是一部分很大的沟通。通过学习如何解释肢体语言,我们可以在所有生活领域成为一个更有效的沟通者。理解身体语言的某些方法是:

  • 观察眼睛接触水平,因为这对这个人讲述了很多关于这个人以及他们的感受。
  • 注意这个人的手势,手势的动作可以看出这个人是紧张还是放松。
  • 注意姿势,因为不同的姿势意味着不同的东西。
  • 识别积极的姿势。
  • 观察面部表情,因为它可以表达多种情绪,如悲伤、快乐、愤怒、好斗、沮丧、困惑等。

3.5描述如何使用和理解语音语调

当一个人通过他们的音调说话时,我们可以认识到这个人是否处于有趣的心情或对他们正在谈论的东西充满热情。音调提供了扬声器的担忧,我们也可以弄清楚扬声器是真诚的。当我们谈论或呈现任何东西时,该活动必须是一个双向的,所以它包括每个人存在的,否则观众可能会发现它很无聊。扬声器唯一的责任,创造一种感觉,交货是多么重要,并让每个人都订婚。

3.6描述有效聆听方法

为了更好地完成工作,倾听是我应该具备的最重要的技能之一。我倾听的程度会反映我的工作和表现。它还能体现我与团队和客户之间的关系。

  • 我听取其他人的信息。
  • 我倾听别人在说什么。
  • 我倾听学习新事物。
  • 我倾听是因为我尊重别人的感受,就像我希望别人尊重我的感受一样。
  • 我听,因为我关心别人。
  • 我倾听,因为倾听和行动是很重要的。

成为一个更好的倾听者,可以帮助我提高工作效率。它还将帮助他人获得有影响力、有说服力和谈判的能力。

有效聆听方法包括:

  • 冷静地倾听没有中断的,所以我让对方说话并告诉他们我关心和尊重他们。
  • 如果我不明白什么,请别人重复,以避免错误。
  • 采取重要点的笔记,这样我就不会忘记或错过任何重要点。
  • 确认我理解的内容,因此没有对信息的误解。

3.7描述了主动聆听的好处

积极倾听有几个好处。

  • 它帮助人们专注于他们所听的内容。
  • 这样可以避免误解,因为我们在那里是为了确保他们所说和理解的是正确的。
  • 当我们倾听时,说话的人感觉就像说话一样,因为他们知道有人在那里听他们。
  • 它帮助我对我正在倾听的东西开放,让对方也觉得他们所说的。
  • 我可以从别人的角度看问题,帮助我与他们产生共鸣。
  • 我开始理解别人。
  • 我也能够清除疑虑和假设,并清楚地知道到底发生了什么。
  • 总的来说,它有助于成为一个更好的团队并帮助组织。

3.8解释总结口头沟通的目的。

总结口头沟通的目的是

  • 确定了讨论的主要观点 - 行为,思想和感受
  • 把它们放在一起
  • 有一个清晰准确的大纲是有帮助的

4.1描述如何就沟通是否达到目的获得反馈

反馈是沟通的最后一个过程,它完成了整个沟通的过程。反馈帮助我们决定沟通是否有效、有用和有意义。它帮助人们决定下次可以做得更好的事情,从而给人们带来新的想法。

我从我的团队那里获得反馈,我的经理和通过任何电子邮件或亲自涉及的其他部门。这有助于我提高我的性能和纠正错误。

我:

  • 收集数据
  • 采取行动
  • 沟通反馈
  • 完善的更改

解释使用反馈来进一步发展沟通技巧的目的和好处

反馈是任何工作或学术环境中的一个非常重要的方面。我用它来创造一个人的变化和改进,也在我的工作表现中。它提高了团队的士气,提高了服务质量和组织的声誉。组织与雇员之间的债券以及组织之间的债券及其客户因反馈而改进。必须接收和采取反馈。当我在我的反馈中采取行动时,我让人们知道,他们知道我已经听取的方式,它表明我愿意学习和热情。这也将鼓励人们在将来向我提供反馈,我可以进一步提高我的表现并爬上梯子。

我希望这对你有用!如果你需要任何关于这里发布的部分的帮助或建议,请留下评论或联系我。我非常乐意帮助你。

附注:请注意,请不要复制这里提交的任何东西,并显示在您的文件中。这是在这里发表的,纯粹是为了帮助你获得一个想法/理解,他们希望你写什么,你必须如何写。你必须把自己的工作领域和组织联系起来,并在准备文件时坚持使用它。谢谢你的合作。

本文对提交人的知识最为准确而诚实。内容仅供参观或娱乐目的,并不能替代商业,财务,法律或技术问题的个人律师或专业建议。

评论

Livingsta(作者)于2016年1月5日从英国发出:

你好,Husna,不客气。很抱歉没有及时回复。您是否已完成上述资格?如果你还需要帮助,请写信给我。所有最好的!

Livingsta(作者)于2016年1月5日从英国发出:

你好安娜,对不起没有回复。我很长一段时间。我希望您已成功完成资格。如果您还需要上述帮助,请给我一条线。照顾和一切顺利。

Livingsta(作者)于2016年1月5日从英国发出:

你好,萨加尔五世,谢谢你过来。我离开了很长一段时间,没有时间赶上评论和电子邮件。很抱歉没有回复。我希望到现在你已经成功地完成了你的资格。如果你仍然需要上述帮助,请写一行。再次感谢您,并祝一切顺利!

Livingsta(作者)于2016年1月5日从英国发出:

你好,维多利亚,很抱歉没有回复你。我离开了很长一段时间,没有时间赶上这里的评论和电子邮件。我希望你成功地完成了你的NVQ资格。多保重,万事如意!x:)

Livingsta(作者)于2016年1月4日从英国发出:

你好,扎克,不客气。我很高兴我能帮上一些忙!所有最好的!

Livingsta(作者)于2016年1月4日从英国发出:

你好,瑞切尔,谢谢你过来。我很高兴你发现这有用!

Livingsta(作者)于2016年1月4日从英国发出:

你好,学生19,不客气。我很高兴这对我有很大帮助。

Livingsta(作者)于2016年1月4日从英国发出:

你好,伟大的福克尔斯特,不客气。我很高兴它是有帮助的!

Livingsta(作者)于2016年1月4日从英国发出:

你好,业务部的老板,不客气。我很高兴这对你有帮助。

Husna2015年6月29日:

你好 。非常感谢这一点。请您帮助我 - 分析支持管理的不同通信模式?

蕾切尔2015年4月15日:

非常感谢,这真的帮助我组织了我的想法,给了我一些想法

安娜2015年4月15日:

你好,你能说出并简要解释一下交流的四个主要目标吗?

student192015年1月15日:

非常非常感谢你的这个!!!!你帮了我很多。并为我节省了大量的时间!!!!!:)再次感谢!

Saagar V2014年6月30日:

大家好,太棒了!从“以支持公司整体使命的方式工作”开始,你有什么指导意见吗?也是“法律档案管理”单位

谢谢!

greatfulkirst2014年4月28日:

这对我很有帮助,谢谢:))))))))

维多利亚2014年1月7日:

嗨,你能给我一些关于如何为第5节规定个人陈述的建议吗?非常感谢X.

业务管理的老板2013年11月8日:

thanks for the help表示感谢

Zak2013年10月24日:

刚刚开始我的NVQ,读这大大帮助了我对通信单位的理解!谢谢 :)

- 扎克

Livingsta(作者)于2013年7月23日从英国发出:

嗨尼克,谢谢你和最好的:-)

尼克2013年7月23日:

谢谢,你聪明

Livingsta(作者)来自2013年5月10日的英国:

嗨Shelb__XX,

谢谢你!是的,我明白你现在在请求什么。你对你的评估员说了吗?

当你看学习结果时,第1、2、3和4部分是知识和理解。所以这将通过书面回答和专业讨论来涵盖。

第5,6,7和8部分使用其他评估方法完成。我简要介绍在这里写的评估方法遵循的评估方法。

1.在一次团队会议上观察我。我是如何准备的,我在会议中的参与程度,肢体语言,在会议前后与人的交流,我是如何回答会议中提出的问题的,我是如何记录会议记录的,我是如何澄清我不确定的事情的。

在会议观察之后——在她的下一次访问中,我的评估员观察了我发出的请求批准和确定会议记录的电子邮件,也查看了会议记录的格式和语言。

所有这些覆盖

5.1、2、3

6。1 2 3 4 5 8 9

7.1,2,3,4

2.在另一个访问期间,我的评估员观察我与我的团队成员沟通,观察我帮助团队成员使用我们组织和其他计算机问题的数据库,她还在电话上观察了我的客户。我有一位同事,我正在指导那天,我的评估员观察到这一点。所以这个覆盖了

7.1,2,3,4,5,6

3.在下一次访问中,我的评估员观察到我准备了一个电子表格,我从各种日历中收集信息,以创建我们提供的服务的年度总结。她观察我的设计,颜色代码和使用公式。她观察我如何把不同的表格连接起来,从中获取数据,然后把它们拉到汇总表上。她还看了我用word和excel设计的其他文件。我的评估人还观察到我发电子邮件时的语气和语言。她观察我如何准备会议议程,如何添加、定位和调整图片大小,如何检查错误和文档中的拼写,以及观察相关的工作产品。

这包括了5。1 2 3

6.1,2,3,4,5,6,8,9

4.另一次会议,我的评估员观察了我的电子邮件通信关于提出关于我们的工作满意度的反馈的问题,我们面临的问题以及可以纠正这些问题的问题。我在努力工作的方式上写回商业经理,并建议克服我们所拥有的一些问题的想法。根据这些证据和与我的评估员的专业讨论,涵盖了以下内容。

第1部分,第2部分,

5.1、2、3、

6.1,2,3,4,5,6,7,8,9

5.我被要求向经理提交证人声明,解释我在商业环境中的沟通方式。基于我的经理写的,下面的部分被覆盖

5.1、2、3

6.1,2,3,4,5,6,7,8,9

7.1,2,3,4,5,6

8.1,2

我的评估员还和我就第二部分、第三部分和第四部分的所有领域进行了专业讨论

我希望这对你有所帮助。请随时询问任何澄清。

祝一切顺利 :-)

Shelb__XX2013年5月10日:

在第5部分之后,有第6、7和8部分。这些就是我一直纠结的问题,我不太确定我应该为他们提供什么证据。他们是:6-能够书面交流,7-能够口头交流和8-能够识别和同意进一步发展交流技能的方式。谢谢你!x

Livingsta(作者)于2013年5月8日从英国发出:

你好谢尔布,谢谢。我不确定你被困的部分。正如您在本集线带中看到的,那么有一个问题的链接到第1部分和第2部分。想知道这是你所要求的!你能清楚吗?如果这不是你想要的,请你能让我清楚地知道你在寻找什么吗?谢谢你。

Shelb__XX2013年5月8日:

Hiya,这对我有这么多!但我现在又困了!你有以下问题吗?我不知道是不是我,但其余的作业并没有真正有任何意义!谢谢你的帮助!XX.

Livingsta(作者)来自2013年3月25日的英国:

谢谢凯特,我很高兴它帮助了!:-) xx.

凯特2013年3月25日:

它的帮助很多,非常感谢xox

Livingsta(作者)于2013年3月17日从英国发出:

不客气,盖奇,我很高兴它是有用的!所有最好的!

2013年3月17日:

再次感谢Livingsta,您的工作已成为我的NVQ的伟大学习笔记!

Livingsta(作者)于2013年1月8日从英国发出:

谢谢凯,快乐它帮助:-)

2013年1月8日:

这对我完成自己的课程非常有用!谢谢你!

Livingsta(作者)来自2012年12月4日的英国:

欢迎你是莎拉!

莎拉2012年12月4日:

非常感谢! !

Livingsta(作者)来自2012年11月8日的英国:

谢谢@ tearmes12345。他们真的这样做。当我通过我的课程工作时,我做了很多阅读,帮助我了解沟通部分更好!

Dianna Mendez.2012年11月8日:

良好的沟通能力。我发现这些技能几乎在任何情况下都很有效。做得好,研究得好。

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