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什么是活跃的听力?如何以及为什么要积极倾听

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Livingsta是一位作家,一些作家撰写了一些令人兴趣,激发或兴趣她的作家,始终努力尽力而为。

主动聆听被定义为“通过以自己的话语释放,听众必须反馈给扬声器的通信技术,以确认对双方的理解。”(维基百科)

它是非常仔细地听人们在说什么。就是逐字逐句地清楚地听他们说什么。倾听技巧在各行各业和每一段关系中都非常重要。无论是工作还是个人,积极倾听对于提高你的工作表现以及与他人建立良好关系都非常重要。

有效的听力图表

有效的听力图表

听证会和倾听完全不同。听证会只是落在我们的耳膜上。它可能是任何噪音或声音,但我们没有任何控制权,而侦听是我们带来含义的活动过程。

我们为什么要倾听?

我们都倾听各种原因。每次听某事或某人都会参加信息。这样做是为了获得更多信息或学习新事物或者更好地理解事物或纠正错误或练习或仅供娱乐或表明我们关心的事情。

研究表明,大多数听到事物的人只记得他们实际听到的25%到50%。这表明我们正在失去超过一半的信息。当您听到重要信息时,有很高的风险,并且您忘记的信息超过一半的信息可能是重要信息,这是一个非常危险的事情。所以孤独的听证是不利的,人们需要积极倾听。这将有助于一个成为富有成效的人,避免冲突。这也有助于一个人来谈判并使工作场所取得成功。

如何积极倾听?

如何积极倾听?

如何积极倾听

积极的听力伴随着实践。人们需要尽一切努力,不仅仅听到,而且了解另一个人试图传达的完整消息,这只能通过非常仔细地倾听这一点来实现。一个人不应该被发生的任何事情分散或失去焦点只是因为你正在倾听的主题,看起来并不有趣。你是在那里收听演讲者会谈并帮助他们的东西。无论主题是什么,你都需要训练自己听。也不会争辩或追赶任何论据,而且唯一意图会阻止另一个人谈话。这将给人一种印象,即你没有专注或者你不希望关注并将导致误解。

通过点头或说“啊哈”来确认你在听。我们需要把自己放在说话的人的情况下,看看当没有人在听的时候,我们是否愿意继续说话。没有人想那样做,所以我们也不应该那样对待别人。通过承认说话者,你鼓励他们说话,作为回报,你得到了你需要的所有信息。另外,为了获得更多的信息,你还可以询问对方一些必要的问题,让对方觉得你在听他们说话。

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如何成为一个活跃的倾听者

人们需要清楚地听到这个人的说法,并且演讲者需要知道听众正在倾听他们正在谈论所有思想的内容。不听人的习惯不是一个好习惯,需要被打破。积极的听力伴随着实践,耐心,浓度,决心和坚持不懈。最初,人们需要强迫自己倾听,认为是要实现的目标之一。积极聆听是沟通技巧的一部分,在工作和每一个关系中非常重要。

  1. 在开始对话之前做好心理准备。找一个更少分心的地方,停止所有你正在参与的活动。例如,不要一直打字或做其他的事情,同时也要倾听。它不工作。你甚至连1%的重要信息都没听进去,说话人会觉得被忽视,不想说话。
  2. 清理你正在做的或全神贯注的任何事情,因为这会让你分心,在谈话中你会迷失方向。最重要的是要避开任何情绪化的想法,因为这可能会严重影响谈话以及你可能提供的任何意见或决定。
  3. 始终完全关注发言者并承认他们所说的话。因为肢体语言讲述了很多,请密切关注他们的肢体语言。它可以给谈话背后的感情和目的提供线索。始终保持良好的目光与扬声器接触,不要让你的思绪远离你的位置。如果发生了发生的事件或附近的人,请不要将你的思想转移到他们的谈话或事件中。
  4. 同情扬声器。向他们展示你完全理解自己的感受,你可以了解情况的深度,以及你如何理解它影响它们的方式,但它总是意味着您同意扬声器所说的任何同意。作为一个活跃的倾听者,你可以说话,“你似乎不高兴”,“你似乎沮丧”,“这是你生气的原因吗?”等等
  5. 表明您偶尔会偶尔向头部发表令人责任,并口头说“是”或“UH-HUH”,以确保您专注于讨论或谈话,并确保您正在倾听。保持微笑和使用正面表情。也保持一个积极的肢体语言,因为这将使发言者感到缓解和欢迎,并鼓励他们毫不犹豫地讲话或恐惧。使用这样的单词“很棒”,“真的?”,“有趣”。“做得好”,“继续”等,因为这会向他们保证,你正在倾听,兴趣和理解他们所说的话。
  6. 当这个人说话时,不要中断,因为它会造成一个印象,你不愿意接受或同意他们正在说的话,它会使发言者生气,心烦意乱,他们可能认为你不感兴趣或愿意倾听。如果需要被问到问题,请等待扬声器完成,然后询问需要大量控制和耐心的问题,特别是当它是一个论点或分歧时。
  7. 问问题,重复重要的事实来澄清和完全理解他们在说什么。有时人与人之间的解释是不同的。因此,通过提问或用类似“我理解……”这样的短语来澄清任何疑问总是很重要的。或者“我所理解的是……”或者“那么你的意思是……”或者“我对那个的理解正确吗?”或者“这就是你的意思吗?”或“这是什么意思?”、“这就是所听到的……””等。 Accents and cultural behaviours can be difficult to understand or interpret, so it is always best to paraphrase. After every discussion or every part of the discussion, summarise the discussion or the idea. It is also good to finally summarise to confirm if that was what was discussed or decided.
  8. 完全倾听后,您需要给出一个响应,这可能是决定或反馈或意见。因此,在给出反应时,您需要敏感,诚实和开放。您需要积极应对甚至负面情况和问题,尊重发言者并以您希望自己的方式对待它们。在说出任何事情之前,请在这样做的事情之前思考。

积极倾听的好处

  1. 几乎所有字段都使用主动侦听。例如,咨询,社会工作,辅导,新闻,管理,公共工程,医疗作品,在家里,几乎无处不在。
  2. 这会让其他人觉得他们是重要的、被尊重的、被欣赏的、被关心的、有价值的,而且他们的谈话是有意义的、明智的、有趣的、值得倾听的。
  3. 它使关系更强,有助于建立信任和信任的能力,并感到自信。
  4. 它有助于我们了解到很多,并在各种领域提高我们的知识,甚至可能没有想到了解。
  5. 它有助于社交,更多地了解人们,更好地理解人们,有助于改善沟通和人际交往技巧,帮助人们应对情绪紧张。
  6. 它有助于一个向上移动职业阶梯,如果您希望在您的职业生涯中取得进展,听力表现非常重要
  7. 它有助于避免误解和冲突等消极的事情,并有助于建立信任、关心、理解和知识等积极的事情。
  8. 谈到业务时,它会吸引客户。

积极的倾听起着非常重要的作用

积极的倾听在客户服务部门起着非常重要的作用。作为一个客户服务代表或顾问,一个人将会见,看到和面对面或通过电话与来自不同文化,不同性格和行为的人交谈。说同一种语言的人可能会有不同的口音,这取决于地理区域或国家。所以,在处理上述情况时,积极倾听是很有用的。

本文对提交人的知识最为准确而诚实。内容仅供参观或娱乐目的,并不能替代商业,财务,法律或技术问题的个人律师或专业建议。

注释

莱迦2018年6月30日:

描述一下当别人说话时你使用的肢体语言,以显示你在积极倾听

Nawod Chathuranga.于2018年5月30日:

我感谢您的这些信息。因为我的反应非常充分。

livingsta(作家)于2013年2月2日从英国发出:

您好Docmo,感谢您的阅读和分享您的经验。的确,在这种需要积极倾听的位置上,如果失败了,可能会导致灾难性的后果。我很高兴你喜欢它。谢谢你的投票。周末愉快!

livingsta(作家)于2013年2月2日从英国发出:

你好保罗,谢谢你阅读和分享你的想法。我明白你说的话。通过电话交谈,我们可以解释一些表达式和扬声器的感受,但并非所有的表达和感受。有时可能是相当困难的。谢谢你的投票和分享。周末愉快!

莫山Kumar.来自英国20​​13年2月02日:

这很出色。我一直在对医疗咨询技能大师组织进行抚摸,并强调了主动聆听在医生患者遭遇中的相关性。由于假设,不愿意倾听和强迫解释,这是惊人的咨询才能结束差张。谢谢你的辉煌摘要 - 我会用这个!投票。

保罗理查德期来自乌迪恩市,泰国2013年2月01日:

Livingsta,

这是一个非常有用的中心,告诉你积极倾听的方法、原因和好处。对于有效的沟通来说,它们都是非常正确的。当我在政府工作时,我转录和翻译了很多外语对话录音。这真的很有挑战性,尤其是在说话的时候看不见对方的肢体语言。在这种情况下,预测说话者会说什么就变得非常重要了。投票并分享。

deergha来自......在现在和超越的地方!!!2013年2月1日:

谢谢亲爱的...微笑,幸福和祝福你的方式......照顾;-)

livingsta(作家)于2013年2月1日从英国发出:

谢谢Deergha。它真的是每个人都需要拥有的技能。谢谢你的投票和分享!有个甜蜜的周末 :-)

deergha来自......在现在和超越的地方!!!2013年2月1日:

一个非常有用的枢纽。非常感谢简单且非常具体的演示方式。如果所有与客户互动的工作都很重要,这是非常需要的,这在目前的工作文化中总是必要的。投票有用和有趣。共享屁股。

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