我最糟糕的Ebay和贝宝客户服务经验
如果你使用易趣,无疑你使用贝宝支付商品,如果你是一个买家,接受支付如果你是一个卖家。
经验我要与你易趣/贝宝支付关系的揭示了一个缺陷,允许买家支付的商品以外的其他电子邮件地址一个由卖方授权。换句话说,买家可以寄钱人除了卖方和接收来自卖方的商品,让卖方高和干燥。有许多保护买家。买家在Ebay上几乎没有什么可担心的。卖家,另一方面,是另一个故事。
如果你是卖方,这种情况发生在你身上,Ebay和贝宝都不会做任何事来帮助你。你可以失去你的商品和得不到任何补偿。在这种情况下,唯一的选择是恳求买方文件与贝宝纠纷退款错误的付款或希望的人收到了错误的付款将会给到你。
Ebay清单错了
我经常在Ebay上购买和出售,从来没有这样的事情发生。我有100%的正反馈,超过1300积极反馈。
我列出一个足球卡片1月5日,2017年1月9日出售,2017年为48.00美元。
Ebay出售后,给我一个通知,买方支付了,我第二天发送项目。几天后,当我买另一个物品,我意识到没有足够的钱在我的Paypal账户,所以我开始调查。我发现付款贝宝和上市我的贝宝交易在Ebay上完成是一个电子邮件地址与我的账户。所以即使Ebay说交易已经完成了付款,我已经发送项目,我没有实际支付的项目。
客户服务经验
意识到发生了什么,这个拍卖后,我打电话给Ebay来解决这个问题。自从我第一次电话,Ebay已经把我贝宝的两倍。贝宝已经把我带回Ebay两次。我有大约十个不同的客户服务代表和口语花了三个小时的电话。最常见的声明从每个代表:
“我们什么也做不了。”
客户服务旨在给你东奔西跑
我和一线客户服务代表和主管。我看得出来,每一个建立在美国之外,最有可能在印度。
缺乏客户服务与代表所在地理位置无关。然而,似乎有一个明显的努力通过Ebay和Paypal远离责任外包他们的客户服务,并提供客户服务代表一个有限的解决问题的能力。任何时候任何客户服务代表有权报销的钱我还没有收到。任何时候做任何客户服务代表在Ebay的一边或贝宝的,对这个问题负责。他们从一个脚本出现训练阅读,保持冷静,并且经常道歉。他们不能够真正解决问题。
Ebay代表不断说只有贝宝可以做些什么误导付款,但是当我打电话给贝宝,他们谴责易趣的问题。Ebay和Paypal将解决这个问题。因为付款不去我的一个授权的电子邮件地址,贝宝拒绝和我谈付款因为我没有授权接收方或发起付款的人。
你可能想知道此时如果我的帐户可能会被黑客入侵。Ebay证实这不是。没有未经授权使用我的账户。
最终,Ebay和贝宝的客户服务的策略似乎是穿客户直到他们放弃。它实际上是一个糟糕的策略,因为他们是便宜得多简单地偿还我的钱。当然,这是假定他们支付他们的客户服务人员超过几美元一天。
不要让这发生在你身上
如果你在Ebay上出售和使用贝宝接受支付,发生在我的一种保证从来没有发生在你身上是检查你的贝宝账户后每Ebay交易之前运输你的物品。如果你是一个高容量的卖家,这几乎是不可能的。如果你是一个低容量的卖家,这种做法几乎是必要的,否则你可能没有得到报酬从Ebay和Paypal会有所帮助。
如果这个问题发生在你身上,穿过你的手指,你正在处理一个道德买家。你的买家可以为你解决问题与贝宝提起纠纷,支付回来。然而,根据Ebay,是买方的责任,以确保他或她支付适当的人。因此,一个可能的决议尚未支付的卖家对买家投诉。虽然我可以确定我的账户没有砍,我不能确保邪恶的东西没有发生在买方。最终,Ebay和贝宝要惩罚他们的客户即使客户没有过错。
糟糕的客户服务
Ebay和Paypal外包他们的客户服务。他们的客户服务代表并不授权决策。他们大多采用脚本和有限的选择如何解决问题。如果他们提出了一个问题,喜欢我的,这是不寻常的,他们基本上没有办法解决这个问题,没有发送投诉。
从本质上说,Ebay和Paypal设计了他们的客户服务是无休止的问题时,一个问题太复杂或在他们的系统揭示了一个可能的缺陷。
在这个场景中,我从来没有做错任何事。我没有错误。我使用Ebay和Paypal作为他们设计并遵循指令时提交给我。不幸的是,我是唯一一个谁似乎无法得到满足。Ebay和Paypal每个收到付款。买方收到了他的项目。一些不认识的人得到48.00美元。我什么也没得到。
和Ebay和贝宝都不会做任何事情。
证明这种事情曾经发生过
本文是准确的和真实的作者的知识。内容仅供信息或娱乐的目的,不能代替个人法律顾问或专业建议在商业、金融、法律或技术问题。
