在Drmartens.com购物之前，您需要知道什么

作者：: LT Wright.

Martens博士（亦称Doc Martens）是一家经典的英国鞋类品牌。他们有几个国家的物理商店，但对于那些不靠近一个人的人来说，Drmartens.com可能是购买产品最方便的地方。我只从他们的网站订购一次，经过我的经验，我不太可能再次订购。尽管我的负面经历，但我没有找到对公司的大量投诉，因此大多数订单都没有问题。

浆纱

在您订购之前，请检查退货政策，因为Martsens网站博士网站不提供根据常见问题的免费退货或店内退货。

“我们不提供免费的回报。我们将通过电子邮件向您提供UPS退货。此航运标签（7美元）的成本将从将退还给您的金额。”

“不幸的是，我们的零售店无法接受在线商店购买的退货或交流。”

当您订购鞋子或靴子时，这是一个主要的缺点。我不知道他们是否收取返回到达损坏的物品的费用。如果您担心，请联系客户支持以了解。

他们的网站有一个尺寸指南，非常有用。这是一个小的链接，位于鞋尺寸上方。我在我女儿的一个鞋子里衡量，以弄清楚订购的大小，当我们收到靴子时准确了。尽管如此，即使你得到正确的尺寸，靴子也可能不舒服或适合。如果他们没有，你将不得不付钱给他们回来。

客户支持

您可以发送电子邮件来支持或呼叫帮助。我建议电话。我在黑色星期五下了200美元的订单。当一周的时间和物品没有发货时，我发了一封电子邮件来支持。我得到了这种自动回复。

“请允许最多2 - 3个工作日回复。”

三个工作日没有回复，所以我发了另一封电子邮件，再次收到了任何回复。在圣诞节和十一天之前我下订单后几周，我开始担心我不会及时收到靴子。我无法致电客户支持，因为我无法在其网站上的任何地方找到联系人号码（正如我写下这个，电话号码在他们的联系人页面上列出）。所以，我在Facebook上发了一条消息。自动回复通知给我：

“我们在这里的英国，所以没有我们订单的可见性......在1-800-810-6673上给团队拨打电话，所以他们可以进一步建议你......你也可以在DMREPLY发送电子邮件@ drmartens.com。“

我发了一封电子邮件到DMReply电子邮件地址。当我没有收到对该电子邮件的回复时，我叫800号码。在不到十分钟不到十分钟，我收到了一条客户服务代表。她告诉我他们是一周落后于回应支持请求。我让她取消订单。这样，我有时间在其他地方订购靴子，并及时收到圣诞节。支持代表对此非常好，并在几分钟内发布退货账户。

当我收到一天后，让我知道我的订单已经发货了，我立即发送了一封电子邮件给两个支持和DMReply让他们知道我已经取消了订单并要求他们拦截它。再次，我没有得到回复，包裹仍在过境。当我试图打电话时，我收到了一条消息，即该号码已更改或断开连接。我再次打电话给接下来的一周，因为包裹仍然在过境，这次呼叫经历过。客户支持REP告诉我他们收到了我的支持请求，并将返回发件人请求与UPS恢复过来。但是，没有人实际联系我让我知道他们收到了我的电子邮件并采取行动。值得庆幸的是，拦截工作，包裹从未到达我。

船运

考虑到Marten Products博士的价格，符合免费送货的资格很容易（我写的50美元及以上）。运输是UPS标准地面（5-7个工作日），但它也可以花费最多7个工作日，以便发货。如果您正在购买礼品，或者想要为特定事件的靴子，请提前订购。

当我在黑色星期五下订单时，我希望在圣诞节前靴子好。他们到12月18日之前没有发货，交货日期为12月30日。这是在我已经取消订单后并获得退款，因为他们花了这么久来发送。

其他购买选项

凭借现在提供的所有假冒产品，直接从Marts博士订购的重要优势在于您认为靴子是真实的。如果您确实决定下订单，请先首先制作帐户，而不是使用Guest结账。这样，如果它在常见问题解答中指定的7天时间段内没有发货，您可以检查订单的状态。

如果您担心在线订购，因为退货不免费，请参阅您所在地区的Martens商店博士或其他销售产品的零售商。这样，如果有问题，您可以尝试靴子并致电商店。

一些主要的零售商喜欢迪克斯体育用品，Nordstrom和Urban Outfitters在线销售Martens产品博士。如果您对那些卖家有良好的经验并相信他们，请看看他们是否有您正在寻找的东西。在订购之前检查他们的退货政策。

我发现我想要的靴子在亚马逊上有免费的主要航运和免费退货。然而，你必须谨慎，因为第三方卖家在亚马逊上销售了许多假冒物品。看看卖方是谁，检查该地区添加到购物车按钮。确保您选择的鞋子是被...运送亚马逊。这样，如果您涉及您收到的靴子的真实性，您可以直接在其网站上启动返回。所售告诉你卖家是谁。在某些情况下，亚马逊是卖家，但它通常是第三方企业。有些人是Zappos等知名品牌。在下订单之前查看卖家。并注意，卖家可能会根据您选择的大小而更改。例如，这个上市，卖家（正如我写的那样）是罗伯特韦恩鞋类的大小为5，而是Zappos尺寸为14。