邮政城市承运人助理绊脚石——CCA如何更好地移动邮件

梅尔·卡里耶(Mel Carriere)已经训练了几十名CCAs，他们都有不同程度的疲惫和沮丧。他莫名其妙地仍然致力于这项事业

看CCA宝宝长大

作为美国邮政服务的一名普通城市邮递员，自从2013年这个职位出现以来，我已经记不清培训过多少城市邮递员助理了。有时，这种经历是有益的，令人愉快的——毕竟，谁不喜欢偶尔把大量的工作量交给一个新手来承担呢?然而，通常情况下，培训经历带来的麻烦比它的价值更多，在一天结束的时候，我问自己，“为什么我还在做这个?”

这个过程对受训者来说也并不总是愉快的。我想刚出道的监控局肯定把我当成新来的警察训练日老丹泽尔恶狠狠地看着他，心里琢磨着自己什么时候会被扔到兜帽上，去挡某个东洛杉矶黑帮的子弹。为了我的荣誉，我没有因为帮派暴力或其他手段失去过一个CCA，所以我可以把那根羽毛插在我的邮筒头盔里。

问题是，为什么?这没有道理。cca剥夺了我的加班时间，简直就是从我桌上偷走食物。为什么我要成为薪水减少的积极帮凶?其次，当cca搞砸的时候，承担责任的往往是我。如果我每次听到“谁训练了他?”或“谁训练了她?”，就能得到一美元，因为CCA犯下了不可饶恕的罪行。我根本不需要加班。这就引出了我反对继续当培训师的第三个理由，那就是三天的时间根本不足以生产一个功能齐全的信差。在这个过程中的大部分时间，我更喜欢把自己想象成一个光鲜的保姆，确保孩子不会把手指插在电灯插座上，而不是给CCA蹒跚学步的孩子配备他或她成为一名高效员工所需的工具。

我想我继续做下去的原因是，看着我的CCA宝宝们长大，成为常规宝宝，甚至像少数宝宝那样进入管理层，我感到很满足。当他们回来和我握手并感谢我时，我感到很满足。OJI和受训者之间形成了一种父女关系，虽然在大多数情况下，我觉得自己像一个游手好闲的捐精爸爸，把他们扔到消防站门口就跑，但偶尔我也会得到一颗未加工的钻石，这让我为自己是一个父亲而感到自豪。这就是为什么我继续在我已经花白的头顶上再添一根花白的头发，因为每有一根新生的CCA，邮鹤就会把它们扔到我的门口。

改善我自己的训练日

在对24只CCA黑鹂的训练过程中，我发现有必要对我自己的OJI(职业教练)游戏进行微调。有一些我以前认为不重要的概念，现在我有理由强调，这是由我的CCA日托参加者经常困惑的行为引起的。

我写这篇文章正是基于这些对我的游戏计划的升级。我不可能单独指导成千上万头第一次背着书包穿越这片土地的迷路的CCAs，但通过互联网的奇迹，一些绝望的、深夜搜索谷歌的迷失的灵魂可能会偶然发现这些单词并学习。

反手的艺术

作为一名城市搬运工助理，你的主要目标是在你的LLV变成南瓜之前离开街道并回到办公室，这在大多数地区发生在下午6点左右，在一些地区更早，取决于你的底层居民CCA留存率。在阳光明媚的圣地亚哥，我们的CCAs停留的时间更长，因为它们不会变成人类的冰柱，也不会被吹走或从人行道上冲走，我们的死亡时间是下午5点。不过，请每天向你邪恶的继母上司咨询一下，看看你什么时候能从舞会上回来。

一个基本的技能，既能让老板高兴，又不会让你对自己或他人造成危险，那就是反手技术。网球巨星罗杰·费德勒、比约恩·博格和比利·简·金都是拥有传奇反手技术的人，你可以通过简单的几个步骤加入这家杰出的公司，并在温布尔登的城市Carrier辅助队中崛起。

当你遇到一封写错街道的信，或者遗漏了重要的地址信息时，不要站在那里思考它，就像哈姆雷特在约里克的头骨上写地址一样，在你被绊倒之前反手拿着它。

我必须这么直白地说明我不希望你在书包里放网球拍吗?所谓反手，我指的是把那封冒犯你的信，也就是引起你稍纵即逝的惊愕的信，放进你手中那一捆信的后面。我看到太多的cca试图把这些邮件塞进他们的书包里，这不起作用，因为里面有太多的东西它们会被弹开。你知道还有邪恶的邮政小精灵吗?它们伪装在你背包的隐藏口袋里，喜欢把信件吐在人行道上，你得弯下腰去拿它们。他们乐在其中，我听到他们的笑声从那深不见底的蓝色袋子里传来。所以你可以熏蒸你的背包，这是没用的，因为邮政达尔文主义已经让小精灵对所有形式的毒素免疫了，或者你可以简单地反手写字母，小精灵不喜欢这些字母，但不管怎样，他们很糟糕。

没有搜救任务

这可能会让你感到惊讶，但作为一个CCA，你并不是去拯救每一封曾经写过的孤儿信。交通堵塞使许多cca不能全速前进，这是邮局希望他们完美的想法。这可能是一些cca把这种期望放在自己身上，因为他们自己的邮件投递的糟糕经验。一些邮电业的新人作为邮政改革家冲锋陷门，像普通的邮电业的弗罗伦斯·南丁格尔，致力于治愈每一个察觉到的疾病。也许他们自己的邮差因为地址错误而退回了一张支票或一个包裹，他们私下发誓绝不让这种事发生在其他人身上。

不久之前，我有一个这样的练习生。不止一次，而是两次，我看到他在群集邮箱中通过检查邮箱中的姓名来查找地址邮件不足的位置。我两次告诉他，他浪费了太多宝贵的CCA时间，但我可以从他痛苦的表情看出，这是一个充满激情的问题。要么是他自己的送信人在某个时间退回了什么东西，要么就是他有强迫症，什么事都做不成。引用一个现在已经不存在的人物《行尸走肉》，他可能是那种“留个尾巴让我屁股痒痒”的人。

这里有一个令人震惊的警钟:邮政服务不希望你是完美的，它希望你是快速的。试图把错误的数字调整到正确的盒子里，不会让你得到任何赞赏，只会让你迟到时上司对你怒目而视。你服务的顾客也不会对你有任何好感。当你，这个充满骄傲的CCA奶油泡芙，有机会告诉一位住户他的信里有一个丢失的号码，但你已经猜出来了，你将得到一个茫然的眼神。我们的客户认为我们必须记住一些神秘的全国地址数据库，其巨大的服务器位于失落的亚特兰蒂斯大陆，作为雇佣条件。对他们来说，你的能力是最低要求。

再一次，反手拿那些残破的信件，不看第二眼，把它们带回家。把这封神秘邮件捆在一起，附上由你的主管签署的表格1571(削减费用)，让路上的常客明天处理它们。道格拉斯·亚当斯告诉我们《银河系漫游指南，这封邮件受SEP (someone Else’s Problem)场的物理影响。保持这种状态。

边玩边付费

有多少次我看到CCAs站在LLV的后面，在一天结束的时候，太阳很快地落在地平线以下，他们把发送出去的邮件和每天在每条路线上积累的“神秘邮件”分开，就像在黏糊糊的、到处是虫子的邮箱内部自发产生的，就像人们过去认为的老鼠是由小麦和脏衬衫产生的一样。希望这些孤独，绝望和饥饿的美国国家航空公司的流浪儿能因为这种无休止的苦差事得到补偿，但由于时钟已经敲到了邮政女巫的时间，我猜他们违反了第13修正案，该修正案禁止奴隶制和非自愿奴役在几个州。换句话说，这些人下班了，而且没有得到报酬!

梅尔要你遵守宪法。他想拿到钱，他想让你回家，因为你身上有异味，需要洗澡。因此，不要一下子把那堆没完没了的信件分类，把麦麸和谷壳分开，看起来闷闷不乐，就像你在用铁链把大石头掰成小石头一样，而是按照“随走随付”的原则处理邮件。当你荡完秋千后，把那些垃圾整理好放在你的包裹后面，用肥皂泡冲洗，一整天重复这些步骤。这样，当你回到旧的PO，被地平线上的发光的云染成红色时，你可以快速而无缝地将所有东西倾倒到适当的容器中，然后在他们告诉你去帮助别人之前拖着屁股回家。

我不会在做这件事的方法上事无巨细地指导你。我唯一的建议就是保持简单。基本上你应该有五种分类:计量邮件，分类错误(错误的路径)，神秘邮件(被退回的第一类邮件)，贴邮票的邮件，和UBBM(无法投递的大宗商务邮件)。保持所有这些分区在近投掷距离内，这样您就不会浪费时间来回弹跳。我把我的UBBM放在一个775的浴缸里，在其他隔板容易到达的地方，因为我有一条公寓路线，我在那里扔了很多东西。

邮政服务为你提供了一种工具，叫做“洗碗盘”，来帮助你完成这项任务。你可以在网上买到漂亮的，但如果PO给你一个免费的，你为什么要买呢?就我个人而言，我称它为“压扁托盘”，因为LLV矿的有限空间总是会被后卷帘门压扁。在尝试了几次不成功的尝试后，我想出了自己的系统，使用束破卡作为分隔符，这对我来说很好。找一些对你有用的东西，但不要在沉闷的黄昏时分，埋头苦唱摇摆不定的低,免费整理垃圾，因为你无法保持清洁。老林肯会怎么说?

这不是火箭手术——不要想太多

为什么这个盒子上没有MSP扫描?

为什么这房子没收到邮件?

为什么这个邮箱在车道的这一边，而隔壁的却在另一边?

一位顾客给了我几封寄给一些人的信，他们已经不住在那里了。现在该做什么?

为了成为一个成功的，或者至少是一个长期的CCAs OJI，人们必须培养对这些问题的无限耐心。尽管这样的问题可能是有趣的学术讨论的主题，就像大头针上可以跳舞的天使有多少?，他们与CCA的目标——在吸血鬼从棺材里爬出来之前清空卡车后面的一堆邮件并打卡下班——真的没有任何关系。

我给所有现在或有抱负的城市运载助理的建议是记住这不是火箭手术。避免思想麻痹。你的目标是把这些成堆的邮件和包裹送到正确的住处。是的，你需要做一些多余的扫描，这在GPS时代似乎没有多大意义，它可以精确地追踪到你现在蹲着的厕所隔间，但你不需要担心一开始的问题为什么，因为没有为什么。我们能得到的最接近的原因是邮政总部的人必须证明他们的工资是合理的。只要扫描你看到的MSP贴纸，或者有卡片，不要四处寻找那些不存在的。

同样的道理，把你拥有的邮件送出去，不要担心没有和你在一起的邮件。如果在你指定的路线上巡逻的人忘记了一捆单位或字母，这又一次受到了“别人的问题场”的物理影响。解决这个问题是管理层的责任。如果这个问题涉及到你，你的主管会与你联系，但在此期间让它过去。不要让看不见的邮件分散你的注意力。

当然也不要被顾客所左右。他们会停下来，用“我的支票在哪里?”我的包裹呢?”他们中的一些人只是孤独的人，他们会用一封信给以前的居民或已故的亲戚作为借口来搭讪。你将知道他们很少的邮件问题的答案，你不是一个挨家挨户的治疗师。给他们一个背面有1-800号码的3849(通知左侧)，然后礼貌地逃跑。

让你的脚动起来，这是我在大约20多年前得到的建议，那是在手机出现之前的时代，恐龙还在地球上漫步，但尽管从那时起人类享受着技术的指数级飞跃，这句智慧之语仍然适用。一个移动的目标比一个固定的目标更难击中，所以不要成为CCA嘉年华上的靶子，被邮政客户投掷，或者被挥舞干草叉、长着恶魔角、鼻孔里喷着烟的主管因为你回来晚了。

我希望每个CCA都能通过试用期。我不能容忍把绝望的求职者扔进狼群，建议管理层因为他们没有完成任务而解雇他们。无论如何，评估训练中的长期表现真的很难。我亲眼目睹了一些CCA在三天之后奇迹般地复活了，而你，这个已经死去和被埋葬的邮政菜鸟，可以在你自己的邮政事业上重新开始的一种方式是，使用这里的提示来简化和简化你的工作习惯，或者利用其他有能力的同事给你的建议。

这里有一些古老的智慧箴言，你可以在每天早上用奥卡姆剃刀刮胡子的时候思考一下:统一体不等于多重体而必须以我粗陋的拉丁语水平，我把这句话大致理解为“保持简单愚蠢”——我的意思是愚蠢。

这篇文章是准确和真实的最好的作者的知识。内容仅供资讯或娱乐之用，不取代商业、财务、法律或技术事宜上的个人顾问或专业意见。

评论

梅尔·卡里埃(作家)2018年11月14日，在科罗拉多州北部的大雪纷飞中:

很高兴在这里见到新面孔，摩尔先生。企业界对于榨干生产力萝卜是相当无情的。谢谢你过来。

梅尔·卡里埃(作家)2018年11月14日，在科罗拉多州北部的大雪纷飞中:

谢谢你，米尔斯先生。在我幸运的短暂的主管工作期间，我经常每天工作15个小时却没有得到补偿。我想我现在可能死了，如果我继续这个累人的时间表。谢谢你能来。

梅尔·卡里埃(作家)2018年11月14日，在科罗拉多州北部的大雪纷飞中:

谢谢琳达。史密斯的歌里有一句歌词说，我现在可以嘲笑它，但当时它很糟糕。我认为这适用于这里。非常感谢你的来访。

琳达Crampton2018年11月13日，加拿大不列颠哥伦比亚省:

梅尔，谢谢你又写了一篇关于邮政服务的有趣有趣的文章。你所描述的事件在发生的时候可能并不有趣，但这些描述肯定是有趣的!

帕特米尔斯2018年11月13日，印第安纳州东芝加哥:

我不能怪你拒绝领薪水的工作。我所考虑的一份带薪工作的唯一方式是，我的工资提高到超过我所能得到的所有加班费。愿你永远是移动的靶子。

James C摩尔2018年11月13日来自IL Joliet:

我想总结一下你的集线器给新手的信息是“处理邮件，而且要快。”我想说的是，对于大多数工作来说，他们想要的是快而不是完美。对我来说，无论是呼叫中心，标准化评分测试，还是质量控制，都是如此。

梅尔·卡里埃(作家)2018年11月12日，在科罗拉多州北部的大雪纷飞中:

谢谢你Mizbejabbers。很高兴在我休息之后收到你的来信。不幸的是，邮局编造了这样荒谬的规则，以涵盖所有可能的事故事件，但事故仍然发生。现实生活总是在你不注意的时候偷偷溜进来踢你屁股。与此同时，很大比例的事故发生是因为新手被推到了极限，但这个房间里的大象从来没有被承认。

多丽丝·詹姆斯MizBejabbers2018年11月12日《美丽南方》:

嗨，梅尔，感谢你让我们这些普通公民了解邮政工人的培训过程。你们真的是一群被低估的政府雇员(但不都是政府雇员吗?)我很不幸，也很幸运，住在乡间的训练路线上。这个邮政区不允许邮递员备份，如果他们错过了一个有信件的邮箱，因为一些糟糕的邮递员这样做，导致了事故。我们这里有点像乡村，不是真正的乡村路线，所以我们居民已经学会了走到隔壁或街对面，把随意的信放在合适的邮箱里。现在，一封在几条街外被误送到的邮件会在第二天被放回信箱，并附上一张纸条，说它被送到了错误的信箱。

我喜欢你的写作风格。你有一副好嗓子。

梅尔·卡里埃(作家)2018年11月12日，在科罗拉多州北部的大雪纷飞中:

谢谢你，比尔，我总能指望你的来访。前几天他把加州的野火归咎于森林管理不善，让我忍无可忍。他应该出来看看我们坐着的是怎样一个火药桶。

比尔荷兰2018年11月12日，来自西澳大利亚州奥林匹亚:

向我们的总统征求意见就行了。他满脑子都是。哈哈今天剩下的时间我会为我的愚蠢而大笑。