更新日期:

2020年6月19日

5件事了解你的AT&T u - verse电缆安装程序

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我一直在AT&T Uverse线技术员7年多了。

电缆安装程序往往遭人耻笑,常常是看不起的。客户可以挑剔的要求,完全无知对整个安装过程。

客户可能要求他们的服务多种方式:电话代表,门到门,互联网聊天室,合作,和零售商店。他们可以给你完全不同的信息取决于你跟谁说话。这是你所有的安装程序中永恒不变的主题。

这里有一些事情你应该知道前(后)你安装服务,和之前你决定成为一个电缆安装你自己!

1。技术人员无法控制的时间约会或移民

有线电视安装程序的人真的只是不能准时到达吗?事实是,他们没有控制。大多数客户认为安装有一组列表的地方去,他们可能会收到在早晨,这样他们就可以相应计划的一天。如果他们错过了一个约会,仅仅是他们的错,对吧?

技术人员没有得到一个列表。让我们用克莱德技师。调度员的调度中心,通常是在一个完全不同的城市或国家,监控负载(有多少工作在一个特定的区域。克莱德和VPN iPad让他访问美国电话电报公司员工基于web的系统。当克莱德分派早上的第一件事,他的“调度”按钮。屏幕将会改变,给他一个名字,地址,和电话号码。他可以看到安装,预约窗口,任何笔记账户。这是唯一工作克莱德可以看到,这是他第一次看到它。

克莱德分级在几个不同的数字。效率就是其中之一。效率是他能完成工作的速度有多快。从克莱德按下发送按钮的那一刻起,他的时间是时间的流逝。

克莱德可能会9点am-11:00安装。他在8:15am被迫调度,家里可能只是15分钟远离他。他禁止只是坐着,所以他到达上午8:30到一个完全没有准备,沉睡的顾客通常需要他。

克莱德镇西边,但东是真的很忙,东区的技术人员被困在工作比预期更长的时间。调度都有自己的规则。只要他们派人在预约窗口中,他们明确。当克莱德完成与客户的安装,单击发送按钮,看到他被送下。1:00pm-4:00pm修复在东区,20分钟从他目前的位置。现在的时间是几点。克莱德没有办法可以让它。

所以他到达1 - 4修复4:30因为交通在城市和客户需要在克莱德。

克莱德并不是有一个好的一天。善待克莱德。

2。大多数修理电话都是不必要的

美国电话电报公司的钱花在派遣技术人员到房子没有零花钱。小时工资,天然气、保险、责任、加班、车辆磨损,等等德赢vwin000……这并不阻止他们允许顾客说服他们派遣一名技术人员。一些手机代表现场经验为零甚至会告诉客户有一个问题。谎言,大部分的时间。

互联网是缓慢的一个主要维修技术员会。大多数技术人员将抵达的时间回家,你的wi - fi连接手机,运行速度测试。他们不需要看到你的电脑,因为大多数人都有电脑问题,不是互联网的问题。这并不阻止顾客按下电源按钮在电脑“证明”缓慢的互联网是如何因为电脑需要10分钟才能打开。计算机性能和网络性能是不一样的。

电视输入另一个巨大的修复列表。大多数电视年代有多个输入或从哪里获取音频和视频来源。HDMI,组件、组合、超级视频,电脑,诱导等……很多次u - verse HDMI但客户,或有人在家里,不小心把它放在复合现在克莱德出现,因为电视是黑色的“输入”或“无信号”消息。他改变了通道和“修复”。

原因有上百技术员可以调用。如果你有任何疑问,做一些研究在线,问一个AT&T电话代表邮件你一个调制解调器,或者调用前一个技术员,他们因为这个原因离开他们的数量。

3所示。有更多的工作比你所看到的

在电影中,电缆安装程序的人进入你的家,在一些电线插头,然后离开。它可以比这更复杂。

这些电线插入了所有去某个地方。他们起源于一个办公室在中部城市。他们可以是光纤或铜线。有成千上万的个体对电线。他们最终在你的社区附近的一个crossbox他们停止。crossbox有一千线,每去一个终端(10年代或几十个一次)的顶部一个电线杆或地下。然后从终端连接到你的家里。

技术人员负责确保你得到正确的电线从crossbox调制解调器。这就意味着爬电线杆,挖战壕,将接地棒,等等……他们为相对电容,测试这些铜对衰减,欧姆,dB损失,噪声边缘,等等……它可以是技术。

事实上,有些时候安装技术人员无法解决这个问题。在这种情况下,他们需要把自己的票外部技术人员来解决这个问题。这个过程可以推迟,但完全不可避免的,因为没有办法知道之前到来。

有时一个技术员叫做你甚至不必修复服务。如果你的电话不工作,在某种程度上发现你没有电话服务,技师的工作是打电话给客户服务和“购买”电话服务。

一旦一个技术员在你的家,他必须做的一切,任何在指导方针,使你快乐。所以要有耐心!

4所示。这是一个很好的工作

做电缆安装程序可能看起来像一个区域的工作,但它实际上是非常有利可图的。

美国电话电报公司支付其安装远高于20美元/小时。
加班,一些技术人员60多亿美元k /年。
工作时间是星期天半本身。工作假期,如劳动节,是两次半。
他们提供益处,比如健康、牙科、愿景,养老金,401 k,折扣和更多
公司选择的卡车,天然气卡,ipad和iphone。
公司将支付你去上学。
AT&T公司工会和所有的技术人员(如果他们选择)根据工会合同保护
他们会培养你的,不需要技术经验。

美国电话电报公司技术人员正在像兄弟姐妹一样。下班后我们很多人收集因为很难谈论这个工作非技术。我的意思是,谁能理解,”我拉一个i30重建。所有rg59,信息战本垒打,选举委员会F2,一对变化,港口是99%封顶所以端口交换,甚至取代了BSW正在,交换。锡可以国家免疫日所有这些中。我的德现在是垃圾。”You can imagine how much we have to bottle up! We get together and have fun with our brothers and sisters to release some of that tension.

5。它可以是粗略的

作为一个技术人员可能意味着一些非常粗略的天。这是体力劳动。我们爬30英尺的电线杆。我们随身携带一个28英尺,50磅伸缩梯,和工作在150°F阁楼和家园。我们挖洞,5磅携带锤子,驱动8英尺地面棒进入灰尘,冻结或出汗。

唯一一次的进度保证的是我们从上午8:00开始,但我们不回家直到没有留在这个城市工作。可能是下午5点,它可以是11点。技术人员经常错过节日如圣诞节,生日,棒球比赛,家庭聚餐。每个周末工作,但由于工会,他们得到了一个月的一个周末。

美国电话电报公司(AT&T)设置不切实际的预期工作。如果客户不在家的时候我们到达时,美国电话电报公司(AT&T)指责我们当我们不能完成工作。如果客户保持在30等作为他们的远程调用的问题电池死了,他们的电脑有病毒,一棵树看起来可能会对我们在手机这方面。失去控制的事情而决定我们的奖金和绩效,并可能导致纪律。纪律是AT&T很重。

员工在工作中已经死亡。中暑、车辆事故、电刑,在极少数情况下,抢劫和谋杀。技术人员在雨和雪,因为它们没有额外的时间,当天气不好。

最后但并非最不重要,那些客户。一些生活在绝对可怕的家庭。我认为电视节目储物症患者由,但让我告诉你……它不是。每周至少一次我看到一个家,属于显示。地板是潮湿,空气潮湿,气味是……燃烧你的鼻子。在地板上有成堆的衣服成堆的粪便。灰尘和头发乱糟糟的一英寸厚。没关系如果你在一个贫穷的社区或300万美元的家庭,总有囤积者。

一些顾客将威胁你;其他人将跟进。

有时候我们看到的东西是难以形容的。枪支、毒品,可怜的父母,愤怒的狗,蛇,黑寡妇。和所有那些可能只是一天的第一份工作。

本文是准确的和真实的作者的知识。内容仅供信息或娱乐的目的,不能代替个人法律顾问或专业建议在商业、金融、法律或技术问题。

恢复技术2017年6月10日:

啊! ! !

所有真正的,然后一些。

15年的专门技术,管理决定解散我单位,联盟试图挽救我的就业,发现我在这个单位工作,由无能生病训练朋克唯一的经验是管理一个汉堡的厨师(真理!)

工作后的一年我回到这个废话。

然后生活发生(是)我有很多(更多)改变生活的事件:妈妈生病了,死了,父亲生病,死亡,妻子生病,该死的接近死亡。有几个焦虑相关的攻击,

(图)创伤后应激障碍,去的医院。而不是通过可用的公司资源提供给我帮助他们强迫我参加几个心理学考试,每天逼迫我自己他妈的数字,琐碎的工作代码违反(鞋解开,衬衫外面,铅笔在仪表板,不胜枚举。后来我发现,这是一个实际的管理技术叫做“建设性的终止”的地方,在那里他们试图打破一个员工,这样他们戒烟很难得到失业但同时他们每违规记录发现,如果他们,这样他们就可以解雇你。你看,我的工资标准和赚更多的钱比我的经理,他们不喜欢。最终他们解雇我。

尊重你的科技,尊重每一个人。你不知道他们正在经历些什么。如果有人有一个老板可以肯定的是,他们有一个拇指。

交货服务科技17年2017年6月6日:

我可以验证所有这些语句。极端的微观管理和不切实际的期望只是开始。是的,他们会报销你的学费。问题在于,他们认为准时下班去夜校不是一个有效的个人原因。一切都是你的错。时期。伟大的薪酬,良好的福利,可怕的联盟,一般坏上司。这是最好的和最差的工作我的生活。

佩吉·米2017年6月6日:

我的母亲一个技术,可以保证每一个字。它打破了我的心知道他工作多么努力,风雨无阻,偶尔回家6点但大部分时间是8点,如果他的幸运,其他时间9点或10点。所有的技术人员应该得到更多来自AT&T认同和欣赏!没有它们我们的生活是什么样子?他们知道因为他们的人甚至不能有自己的生活和他们的家人,因为他们不知道什么时候他们甚至会晚上回家。AT&T不要脸! ! ! ! !我在一个公司工作一次每星期一早上我们有一个员工会议。老板总是给这个荒谬pep谈论更加努力的工作,充分利用你的时间。我仍然可以听到他说的最后的话语每星期一上午在驳斥:“不介意骡子…只是堆在车”就像AT&T,他唯一关心的是数字,而不是工人。